柔性改变商业：阿里巴巴企业公益的创新实践

1. 围绕阿里巴巴，官方公益行动展开研究。 对阿里"商业+公益”创新案例的深度研究，第一次全面展现了阿里巴巴企业在"商业+公益”领域的创新图景 2. 柔性如何改变商业。 第一次剖析了"商业+公益”背后的创新逻辑，第一次揭示了互联网背景下企业可持续发展的"DNA”，第一次为企业提供了一条围绕着企业核心战略展开的创新公益路径――在解决或应对社会问题的同时，也实现了企业社会价值与市场价值的有效提升。 3. 企业公益，从为什么到为谁再到怎么做，有底层逻辑又有实践方法论。 分为思考篇，实践篇，展望篇，最后落脚到公益心态、运用商业手法，借助科技力量实现与社会同发展。

引 言：怎样的企业才是未来好企业
认知篇 企业为何公益
第 1 章新时代·新社会·新商业
1.1 新时代：数字技术驱动下的数 字 时 代
1.2新社会：你我高度关联的微 粒 社 会
1.3 新商业：从自利到共益，从共益到共富
第 2 章 新时代新商业呼唤企业新公益
2.1 企业公益的三大认知误区
2.2 重新认识企业的合法性基础
2.3 重新认识商业和公益的边界
2.4 重新认识企业社会责任
2.5 重新认识“企业公益慈善”
2.6 阿里巴巴企业公益模式：“ORT” 模 式
实践篇 为谁公益
第 3 章 利益相关者的分析框架
3.1 什么是利益相关者
3.2 利益相关者的分类
3.3 案例：驰援抗疫，服务利益相关者
第 4 章 为核心利益相关者服务的企业公益
4.1 什么是核心利益相关者
4.2 弱势群体：用户公益，为 弱 赋 能
4.3 障碍群体：用户公益，有 爱 无 碍
4.4 全体用户：用户公益，解 决 痛 点
第 5 章 为协同利益相关者服务的企 业 公 益
5.1 什么是协同利益相关者
5.2 和生态伙伴一起做公益
5.3 赋能生态伙伴
第 6 章 为社会利益相关者服务的企 业 公 益
6.1 什么是社会利益相关者 /
6.2 乡村振兴：宏伟史诗下的公 益 探 索
6.3 生态公益：共建可持续的未来

方法篇 企业如何公益
第 7 章 公益初心：构建企业公益的文 化 DNA
7.1 什么是公益文化
7.2 打造公益文化
第 8 章 商业手法：打造企业公益的可持续根基
8.1 商业能力与议题
8.2 商业能力与方案
8.3 高德商业能力与创新公益
第 9 章 技术力量：激发企业公益的创 新 动 力
9.1 技术与公益
9.2 数 字 公 益
9.3 阿里巴巴数字公益的探索
9.4 技 术 向 善
第 10 章 公益实践方法论：向未来好企业演化 企业公益实践的“钻石模型”
10.1 企业公益实践的“钻石五要素”
10.2 企业公益实践的“四个步骤”

附录 1 案例索引
附录 2 阿里巴巴公益历程
附录 3 阿里巴巴集团的公益生态体
附录 4 蚂蚁集团的企业公益案例
后 记