跟单：成为销售高手的关键策略

1.本书分享了客户关系管理的方法，并提出了有效跟进客户的技巧，通过阅读本书，销售人员可以学习到实用的销售技巧和跟单方法，从而做到高效成交。2.有效跟单，才能高效签单。本书介绍了大量备受有名未来学家丹尼尔·平克、有名销售培训大师博恩·崔西等专家推崇的销售方法，浙江大学管理学院教授王小毅等国内专家倾情力荐。赢得目标客户，成为前1%的金牌销售，只有踏踏实实、从始至终跟单到底的人才能赢得客户的信任，从而高效签单。本书能提高你的跟单效率，让你成为最终的赢家。

销售就是要以客户为中心。本书分享了客户关系管理的方法，并提出了有效跟进客户的技巧。作者首先介绍了跟单的理念，分享了大量跟单的成功案例和关键因素，然后探讨了了解客户购买心理所需的能力，讲述了实用的跟单策略，包括各种销售形式的技巧。本书分享的促成销售的策略包含了艺术思维、实践技能和心理学知识。通过阅读本书，销售人员可以学习到实用的销售技巧和跟单方法，从而做到高效成交。

杰夫·肖尔是肖尔咨询公司的创始人兼总裁，该公司专门研究基于心理学的销售培训计划。杰夫·肖尔从事销售专业人士的培训和指导已有30多年，是一位高产的主讲人，经常在全球各地进行演讲，他还写了10多本有关销售策略和技巧的书。

导读第一部分 理念第 1 章  跟单原因 011第 2 章  爱上跟单 024第 3 章  战胜抗拒心理 033第二部分 策略第 4 章  准备跟单 045第 5 章  如何避免被排除 056第 6 章  速度：制胜秘诀 066第 7 章  个性化服务 076第三部分执行第 8 章  合理的规划带来成功 091第 9 章  选择正确的跟单方法 102第 10 章  电话跟单 113第 11 章  电子邮件跟单 125第 12 章  短信跟单 134第 13 章  视频跟单 146第 14 章  独特的跟单方式 159第 15 章  跟单讲稿 170第 16 章  完美的潜在顾客转化时间 181第 17 章  激活陈旧的销售线索 193第 18 章  何时放手 204第四部分大显身手吧第 19 章  百分之一俱乐部 217第 20 章  前百分之一以外的销售员 226