企业AI之旅

1.随着大模型的普及，企业AI软件应用市场正在快速增长。书中描述了AI在各个领域的应用，涉及多种AI技术，将AI技术与场景结合，为企业管理者提供新的思考。2.作者展示了人工智能如何在营销、零售、医疗、教育、能源、运输、金融等领域中发挥重要作用，无论是对于希望了解人工智能的读者，还是对于希望在企业实务中应用人工智能的读者，本书都具有重要的参考价值。作者开创性地提出了三层模型，助力企业打造AI进化路线图。

人工智能将从根本上改变企业和社会。本书全面介绍了人工智能技术的基础知识人工智能在零售、医疗保健、能源、运输金融投资等各个行业中的应用，以及人工智能对商业发展的深远影响。作者还提出了人工智能应用框架的三层模型，助力企业打造人工智能发展路线图。

[德]拉尔夫·T.克罗伊策(Ralf T.Kreutzer )柏林大学市场营销学教授，他曾在贝塔斯曼、大众汽车和德国邮政等公司担任过15年的各种管理职务。他为许多企业提供咨询，并培训和指导中高层管理人员，经常在国际会议上发表主旨演讲。[德]玛丽·西伦贝格 (Marie Sirrenberg)玛丽· 西伦贝格曾担任柏林软件运营服务初创公司zenloop的营销专家并负责建立销售系统。目前，她担任德国人工智能公司STAGLL的顾问，为电子商务公司提供管理方面的建议。

第1章人工智能的概念与应用1.1 人工智能的核心 / 0041.2 人工智能的用途 / 0181.3 人工智能的应用领域 / 0271.3.1？ 自然语言处理（NLP）？ /？ 0301.3.2？ 自然图像处理？ /？ 0371.3.3？ 专家系统？ /？ 0411.3.4？ 机器人？ /？ 0431.4 人工智能会对全球经济产生什么影响 / 050第2章人工智能的驱动因素2.1 摩尔定律和指数效应 / 0692.2 产品、服务和生产流程的数字化和非实体化 / 0702.3 万物互联 / 0722.4 大数据 / 0752.5 新技术 / 0802.6 投资人工智能 / 094第3章人工智能在工业生产中的应用3.1 应用领域的介绍 / 1013.2 工业生产中的重大进步 / 1023.3 智能制造 / 1033.4 价值链和价值体系的进一步发展 / 1083.5 智能制造的影响和展望 / 111第4章人工智能在客户服务中的应用4.1 客户服务：从简单的聊天机器人到智能个人助理 / 1214.1.1？ 客户和企业的诉求？ /？ 1214.1.2？ 客户服务中的语音分析和聊天机器人？ /？ 1234.1.3？ 客户服务中的智能助手？ /？ 1344.1.4？ 将聊天机器人和智能助手整合进客户服务？ /？ 1444.2 市场营销 / 1494.2.1？ 潜在客户预测、潜在客户分析和推荐动机？ /？ 1494.2.2？ 会话商务？ /？ 1534.2.3？ 情绪分析？ /？ 1564.2.4？ 动态定价？ /？ 1604.2.5？ 内容创建？ /？ 1624.2.6？ 图像识别？ /？ 1654.2.7？ 错误检测？ /？ 169第5章人工智能在零售、服务和维护中的应用5.1 零售价值链 / 1775.2 零售业中的购买行为预测 / 1805.3 服务与维护 / 182第6章人工智能在医疗保健、教育和人力资源管理中的应用6.1 利用医疗应用程序优化就诊流程 / 1916.2 数字孪生和人脑计划 / 1936.3 基于人工智能的医疗实例 / 1966.4 人工智能在教育领域的应用 / 2026.5 人工智能在人力资源管理领域的应用 / 211第5章人工智能在零售、服务和维护中的应用5.1 零售价值链 / 1775.2 零售业中的购买行为预测 / 1805.3 服务与维护 / 182第6章人工智能在医疗保健、教育和人力资源管理中的应用6.1 利用医疗应用程序优化就诊流程 / 1916.2 数字孪生和人脑计划 / 1936.3 基于人工智能的医疗实例 / 1966.4 人工智能在教育领域的应用 / 2026.5 人工智能在人力资源管理领域的应用 / 211第7章人工智能在能源、智能家居、交通和运输中的应用7.1 人工智能在能源领域的应用 / 2197.2 智能家居 / 2217.3 从智能家居到智能城市 / 2277.4 交通和运输 / 229第8章人工智能在金融服务和创意行业中的应用8.1 金融服务 / 2378.2 创意行业 / 240第9章人工智能在安保和军事中的应用9.1 安保和社会评级 / 2539.2 军事领域 / 256第 10 章人工智能面临的挑战10.1 作为基础框架的三层模型 / 26310.2 记录下企业人工智能技术的应用成熟度 / 26610.3 让你的企业踏上人工智能之旅 / 27010.3.1？ 第一阶段：综合信息收集？ /？ 27110.3.2？ 第二阶段：人工智能部署准备？ /？ 27410.3.3？ 第三阶段：人工智能程序的发展？ /？ 27710.3.4？ 第四阶段：将人工智能程序和人工智能结果整合进企业？ /？ 299第 11 章未来展望11.1 人工智能发展的时间线 / 30711.2 政治和社会的挑战 / 313