道歉的五种语言 全新升级版

20世界70年代的一部经典电影《爱情故事》(Love Story)中有这样一句名言:“爱意味着永远用不着说'对不起’。”可现实生活并非如此，因爱产生的伤害随处可见。因为爱是不完全的，所以必须要道歉——道歉是爱的表现。

如果你不了解对方的道歉语言，你的过失就永远不可能真正被原谅，你们之间受伤的关系就不可能真正得到修复与和解。反之亦然。真诚而又有效的道歉使人从愧疚中得释放，在饶恕中得自由;可以安慰受伤的心灵，重建亲密的关系;能变危机为契机，化伤害为祝福。

书中作者给予的有效情感语言的解析，是修复受伤人际关系的帮助和指南。

引言

道歉为何重要/1

第一章

道歉是一种纠错机制/5

第二章

道歉语言之一：表达悔意/15

第三章

道歉语言之二：承认过错/33

第四章

道歉语言之三：弥补过失/53

第五章

道歉语言之四：真诚悔改/73

第六章

道款语言之五：请求原谅/95

第七章

如何开口道歉/109

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