利益相关者视角的社会服务项目循证评估研究

本研究从利益相关者视角探讨社会服务项目的循证评估。研究认为，伴随社会服务项目日益建制化和专业化，需要对社会服务项目展开科学评估。依据循证评估理论，研究者在H市农村福利院院舍社工项目的实证调研中，发现四类主要的利益相关主体，围绕项目形成合作博弈。在项目阶段性完成后，这些利益主体基于自身立场给出不同的评估信息，但整体而言，他们对项目的可持续性持赞同态度，同时期待项目持续优化。研究认为，在循证评估的过程中，需把实践主体，即利益相关者带回评估的视野，在具体情境中展开评估，关注利益相关者的主体性及由主体互动形成的主体间性，并在评估中抱持伦理关怀，以期推进更综合的评估研究发展。

戴洁，女，法学博士（社会学专业），现任华东政法大学社会发展学院教授。作为项目负责人承担国家社会科学基金项目、国家教育部人文社会科学研究项目、湖北省社会科学基金项目及其他各类研究项目二十余项；出版学术专著两部；在《中国行政管理》《法学》《青年研究》《新华文摘》等权威与核心刊物发表学术论文三十余篇。

前言

第一章社会服务项目的缘起与发展背景

第一节社会问题与社会福利设置

一、 社会问题与干预

二、 社会福利设置

第二节社会治理与社会服务项目

一、 社会治理改革

二、 社会服务项目

第三节社会组织与社会工作服务

一、 社会组织发展

二、 社会工作服务

第二章社会服务项目循证评估的理论与方法

第一节循证评估理论：项目循证依据

一、 项目的有效性：绩效考量

二、 项目的正当性：问责制度

三、 项目的认可度：环境适应

第二节利益相关者理论：主体间合作博弈

一、 利益相关者分析

二、 利益相关者关系

三、 利益相关者结构

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