电网企业新员工入职成长手册

本书是为了使国网河南省电力公司新员工在短时间内系统地了解国家电网有限公司（本书简称国家电网公司）和国网河南省电力公司的基本情况，认同公司企业文化和价值观，走好职业生涯的第一步而编写的。本书内容包括认识国家电网公司、认识国网河南省电力公司、企业文化、安全教育、遵规守纪、优质服务、职业发展、职业礼仪等内容，使新员工在知识、思维、态度、礼仪和心理上符合职业规范和标准。

本书可作为国网河南省电力公司新员工的培训教材，也可供想了解国家电网公司和国网河南省电力公司的读者参考。

前言

第一章 国家电网公司概述

第一节 国家电网公司组织结构和人力资源状况

一、组织结构

二、人力资源状况

第二节 国家电网发展历程及成就

一、国家电网公司发展战略

二、国家电网公司的社会责任

第二章 认识国网河南省电力公司

第一节 河南电网概况

第二节 国网河南省电力公司发展历程

一、历史沿革

二、发展历程

第三节 河南电网现状

一、配电网供电区概况

二、220kV电源规冰

三、2035年河南电闪展复

第三章 企业文化

第一节 国家电网公司企业文化体系

一、战略体系

二、公司价值理念体系

第二节 企业文化建设体系

一、总体要求

二、建设目标

三、建设原则

四、实践路径

第三节 企业文化建设“六大工程”

一、思想政治引领工程

二、“百年电力”文化遗产保护工程

三、新时代文明实践中心建设工程

四、最美国网人培育工程

五、文化浸润深植工程

六、企业文化建设示范点“百千万”工程

第四章 安全教育

第一节 电力安全工作宣贯

一、供电企业事故类型

二、避免供电事故的发生

三、供电企业安全理念

四、国家电网公司安全生产规程

五、高压设备工作的基本要求

第二节 作业现场典型事故伤害

一、确保安全超前防范

二、人身伤亡事故定义

三、人身伤亡事故案例

四、电力生产设备事故

五、电网瓦解事故

第三节 生产现场安全活动

一、安全生产现场互动理念

二、安全生产月活动

三、春、秋季安全大检查

四、党员“三带三有”活动

第四节 事故现场急救基本技术

一、突发事件

二、突发事件的自救

第五章 遵规守纪

第一节 员工守则

一、员工道德规范

二、国家电网公司员工守则

三、国家电网公司员工奖惩规定

第二节 合规管理

第三节 十不干和十五条

一、生产作业现场“十不干”

二、安全生产十五条措施

第六章 优质服务

第一节 营商环境

一、营商环境颁布条件

二、各层级政府职责

三、优化市场环境

四、优化政务环境

五、优化法治环境

六、营商环境工作监督

七、营商环境法律责任

第二节 三个十条

一、国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）

二、国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）

三、国家电网有限公司调度交易服务“十项措施”

第七章 职业发展

第一节 何为“职业生涯”

一、角色转换

二、做好本职工作

三、学会终身学习

第二节 职业的阶梯

一、新员工成长阶段

二、职业发展

第三节 职业道德

一、敬业

二、诚信

三、文明

四、保密

五、廉洁

六、协作

第八章 职业礼仪

第一节 办公礼仪

一、办公语言的表现形式

二、办公语言的具体运用

第二节 商务礼仪

一、个人基本礼仪

二、职场社交基本礼仪

第三节 供电营业服务礼仪

一、电力客户服务

二、服务典型案例

三、服务特性

四、服务方针

附录 国网河南省电力公司18个地市供电企业介绍

参考文献