燃气供应服务员初级

为全面建设高质量技能人才队伍，大力推行职业技能等级制度，规范职业技能培训，中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心组织有关专家编写了职业技能等级认定培训教程。本书作为职业技能等级认定推荐教程，根据《燃气供应服务员国家职业技能标准（2021年版）》要求编写，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。

本书介绍了初级燃气供应服务员应掌握的理论知识和操作技能，涉及供气服务、销气核算、用气安全指导、送气开通服务等内容。

中国就业培训技术指导中心成立于1998年，与人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心合署办公，是人力资源和社会保障部的直属事业单位，负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。

职业模块1 供气服务

培训课程1 用气咨询服务

学习单元1 居民用户用气咨询问题的类型及咨询服务

学习单元2 居民用户用气常规业务的类型及咨询服务

培训课程2 用气业务办理

学习单元1 居民用户用气常规业务受理和引导

学习单元2 居民用户服务信息系统业务受理操作

培训课程3 投诉受理与回访

学习单元1 用户投诉的识别、记录与受理

学习单元2 用户投诉的回访与记录

职业模块2 销气核算

培训课程1 用户用气量抄读

学习单元1 居民用户燃气表的识读

学习单元2 抄表设备的使用与居民用户信息采集

培训课程2 用户燃气费用结算

学习单元1 居民用户燃气计费与凭证

学习单元2 居民用户燃气缴费方式与缴费咨询

职业模块3 用气安全指导

培训课程1 用气安全检查

学习单元1 居民用户燃气设施检查与初步处置

学习单元2 常见家用燃具燃烧焰型识别

学习单元3 居民用户燃气泄漏的识别与处置

学习单元4 家用燃气安防设备识别

培训课程2 用气安全知识宣传

学习单元1 安全检查结果告知

学习单元2 宣讲燃气安全使用手册知识

学习单元3 常见家用燃具气源适用性与选择

职业模块4 送气开通服务

培训课程1 上门送气

学习单元1 瓶装燃气外观检查与计量

学习单元2 运送瓶装燃气的流程与安全

学习单元3 瓶装燃气现场用气条件识别

培训课程2 用气设施连接与调试

学习单元1 液化石油气家用燃具适用性的识别

学习单元2 居民用户燃气调压器的种类和用途

学习单元3 常见家用燃具的连接与调试