新形势下基层信访工作探索与实践 : 基于国企视角

本书主要内容是探讨国企信访工作的历史成因、特出特点和化解办法。就新形势下，国有企业如何做好信访工作进行理论研究和探索实践，既是对当前信访工作的客观认识和分析评价，也是对新时代“枫桥经验”和“浦江经验”的坚持和发展，为维护企业和谐稳定保驾护航。在新时代的发展浪潮中，国有企业信访工作面临着新的挑战与机遇。只有深刻理解信访工作的历史成因，准确把握其突出特点，积极探索并实践有效的化解办法，持续坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，才能不断提升信访工作水平，为国有企业的稳定发展和社会的和谐进步提供坚实保障。

高波，男，汉族，2005年4月加入中国共产党，2007年7月参加工作，研究生学历，中国石油大学（华东）地质工程硕士，高级政工师。近年来，高波同志创新发展新时代“枫桥经验”，在实践中树立并践行以人民为中心核心思想，以高质量信访稳定推动了企业高质量发展。

第一章坚持人民至上，开创新时代信访工作1


坚持人民至上3


始终把人民放在心中最高位置5


听民声、遵民意、顺民心7


信访工作“安民之道”14


深刻把握“浦江经验”精髓要义19


“枫桥经验”：中国治理的一张金名片22


第二章企业信访工作定位与机制体系建设31


国家层面对信访工作的定位33


企业层面对信访工作的定位38


国企党组织如何在信访稳定工作中发挥把方向管大局保落实作用44


五大机制体系构筑国企信访工作网络52


企地区域协调机制在信访工作中的有效应用60


第三章对当前国企信访工作的思考67


成因69


特点72


国企改革中遗留问题的探究和思考80


国有企业信访工作现状及对策研究85


信访工作者容易产生的两个误区92


信访人容易产生的两个误区94


信访时容易产生的四个盲区97


走出误区的四点对策99


处理好三个关系101


接待来访群众的规范化实践与创新机制103


接待来访群众的心理疏导技巧106


加强企业信访法治化建设109


第四章坚持以人民为中心科学化解矛盾纠纷121


当前面临的主要问题123


坚持三种思维方式126


增强底线思维能力131


精准施策133


坚持以人民为中心科学化解矛盾137


创新接访方法143


特殊敏感时期信访工作“四个一”工作法150


信访干部应具备的素质153


第五章 新形势下如何搞好国企基层信访工作157


“浦江经验”在国企信访工作中的应用159


“浦江经验”的实践与理论创新163


基层信访工作实践与应用197


写在后面207


结 语211