ORID关键提问（第2版）：通过系统化提问终结无效讨论

ToP全球实践5大引导工具之一。中、英、法、俄、西班牙五国出版，专业权威与跨文化适配兼具！

作为ToP全球实践的 5 大核心引导工具之一，《ORID 关键提问》以 ORID 框架为核心 —— 即 Objective（客观事实）、Reflective（情感反应）、Interpretive（意义解读）、Decisional（行动决策），精准直击 “缺 O（客观）、缺 R（情感）、缺 I（意义）、缺 D（行动）” 四大核心痛点，为读者提供系统化的提问方法与可落地的实践路径，堪称破解沟通决策难题的实用指南。？

？（加）布莱恩？斯坦菲尔德（Brian Stanfield）：一位富有感召力的领导者，多年来始终致力于助力他人成长为同样优秀的领导者。他拥有数十年教育与研究经验，已撰写 5 部著作。作品内容聚焦成功的渐进式领导力及团队引导所需具备的核心素质，其中便包括《ORID关键提问》《工作坊手册》《引领的勇气》等经典作品。

引 言 方法的起源001第一部分 理论与实践第1章 为什么组织需要对话006第2章 焦点讨论法概述022第3章 焦点讨论法的结构032第4章 焦点讨论法的科学依据042第5章 焦点讨论法的步骤049第6章 带领一次焦点讨论058第7章 扫除障碍：常见问题和建议的解决方案070第二部分 对话示例介绍A单元 关于准备和规划的讨论084A1.准备一份简短的演示文稿086A2.为撰写对书籍、文件或文章的评论而征求建议087A3.让团队准备好撰写进度报告或最新情况报告089A4.准备一个新产品的战略报告091A5.评估市场趋势093A6.准备应对政府法规对产品的影响095A7.规划一个有组织的实践社群097A8.准备一个会议议程099A9.确定后续会议讨论的关键主题100A10.确定讨论主题的优先顺序101A11.策划一场活动102A12.制作一份宣传材料104A13.为即将召开的会议选择主题105A14.为公众倡导活动准备符号和口号107A15.设计新的客户服务流程109A16.为战略规划做准备（通过回顾）111A17.让团队聚焦共同的问题113A18.引入新的培训主题115A19.编制预算116A20.重新设计办公空间118A21.组织内部特别兴趣小组120B单元 关于作出决策的讨论121B1.决定工作优先级123B2.确定项目优先级125B3.制定项目评估的职权范围127B4.讨论员工对顾问报告的回应128B5.实施一个新的董事会政策129B6.重新制定办公室运作准则130B7.在团队中进行任务分配131B8.制定参加贸易展会的策略133B9.重构一个团队的使命135B10.帮助一位同事通过思考做出决定137B11.打破团队作决定时陷入的僵局139B12.处理与工作环境有关的问题141B13.识别当前状态和未来状态之间的差距143C单元 关于管理和监管的讨论145C1.员工例行面谈147C2.审阅岗位职责说明148C3.面试一位求职者150C4.进行绩效评估152C5.新经理人对其领导力角色的反思154C6.一次令人沮丧的会议引发的思考156C7.对一次混乱会议的反思158C8.制定参与的准则160C9.处理授权问题161C10.解读来自门店的纠纷163C11.讨论突发性变故的重大影响165C12.讨论员工的不满情绪167C13.确定市场影响因素169C14.分析销售统计数据171C15.突出公司的竞争优势173C16.复盘组织的一次转型175C17.评估培训体验的影响177C18.为重组项目制定阶段时间表179C19.反思组织变革181C20.分析预算执行情况183C21.排除项目停滞的故障185C22.促成供应项目的合作187C23.思考部门重组的建议189C24.反思一项最近的决定191D单元 关于回顾和评估的讨论192D1.回顾一次工作坊195D2.与团队一起回顾一天的活动196D3.回顾一场规划活动197D4.年度回顾199D5.回顾组织的历史201D6.回顾一位顾问的演示报告203D7.回顾一份重要报告205D8.理解一场大型活动对个人的持续影响207D9.讨论一篇文章209D10.评估一份计划书210D11.评估一门课程212D12.评估一个课程大纲214D13.评估一个项目的进展或者总结经验教训216D14.评估一场市场营销活动218D15.分析一个滞销产品220D16.评估一项服务222D17.评估一个新的软件包224D18.评估一次会议226D19.理解和应用专家建议228D20.评估全球性事件的影响230E单元 关于教练和辅导的讨论232E1.教练一位同事235E2.讨论工作职责237E3.辅导一名新员工239E4.让员工承担责任241E5.讨论一系列的工作指南243E6.与培训师一起反思评估结果245E7.深入思考困境247E8.辅导员工处理家庭危机#1248E9.辅导员工处理家庭危机#2250E10.与员工一起处理创伤事件252E11.用故事激励团队254E12.培训视频总结256E13.养成写日记的习惯258E14.反思人生旅程261E15.制订个人成长计划263F单元 关于支持多元化和归属感的讨论265F1.评估组织的多元化267F2.审查政策以加强多元化、公平性和包容性269F3.为国际培训的员工做规划271F4.确认工作便利需求274F5.管理者反思与员工有关的挑战275F6.反思贬低性经历277F7.在贬低性评论后的支持279F8.觉察微伤害281F9.揭示无意识偏见的根源283G单元 关于解决冲突的讨论284G1.解决个人冲突286G2.对冲突的个人反思287G3.回应个人投诉289G4.安抚心烦意乱的客户291G5.发起对话以化解冲突292G6.解决争议294G7.解决团队冲突296G8.消除长期误解298H单元 关于引导个人反思和庆祝式反思的讨论300H1.每日反思302H2.从生命的重要事件中学习303H3.引导者在引导团队时的内在反思305H4.评估一项额外任务306H5.反思接受一项新任务的要求308H6.庆祝一场重要的成就310H7.采访月度最佳员工311H8.庆祝同事的生日312H9.庆祝同事退休：与退休同事的对话313H10.庆祝同事退休：团队回顾315I单元 关于连接工作和生活的讨论317I1.放学后的对话318I2.学习活动后的重新融入320I3.危机中的内在反思321I4.解决家庭纠纷322I5.与家人一起处理创伤性事件324附录附录1 焦点讨论法的可见起始点326附录2 焦点讨论法四个层面的问题示例330附录3 准备一场焦点对话339附录4 焦点讨论法工作表340附录5 焦点讨论法工作表使用示例341附录6 包含典型答案的对话示例343附录7 非正式对话348附录8 焦点讨论法与其他ToPTM方法的结合使用350附录9 意象改变简介354附录10 遵循ORID流程的其他方法356