组织行为学（英文版·原书第9版）

本书非常适合管理者阅读，但并不是仅仅为组织中的管理者所写。在现代社会，所有人都应该懂得和运用组织行为学的知识与工具，因为无论是系统分析员、生产线员工，还是财务人员等，都会有越来越多的自主权和责任，必须去有效管理自己，也必须学会与各类同事或顾客打交道。
本书不仅逻辑清晰，构建了广受认同的组织行为学架构，还通过大量的生动案例帮助读者提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。

百合的清雅，是组织初心的底色；层层舒展的花瓣，是个体与团队协同生长的轨迹。
翻开这本经典的《组织行为学》，你会读懂：组织的生命力，从来不是冰冷的制度堆砌，而是像百合般——在共识中凝聚，在协作中舒展，在变革中坚守初心。
全书共分为15章，系统覆盖组织行为学核心框架：从个体层面的社会认知、自我概念模型、动机激励，到群体层面的工作团队、领导行为、权力与冲突，再到组织层面的文化、结构设计与变革转型，层层递进、脉络清晰。内容既有经典理论的深度沉淀，也融入了设计思维、全球思维、四驱力理论等前沿研究成果，并通过丰富的全球化案例与实战练习，帮助读者掌握在真实职场中运用组织行为学知识解决实际管理问题的能力。
当百合的纹路遇上组织的脉搏，每一次舒展都藏着管理的智慧密码——它不是千篇一律的规则堆砌，正如组织行为不是墨守成规的指令传递。本书打破我们对制度的固有认知，不局限于传统管理框架，解锁数智时代的组织新范式与实践路径，让每一位读者都能跳出思维定式，从有血有肉的“人”的视角重构对组织的认知。
百合绽放，组织新生：从个体到团队，从理论到实践，解锁卓越组织的行为密码。

史蒂文·L. 麦克沙恩（Steven L. McShane）<br />澳大利亚纽卡斯尔大学纽卡斯尔商学院联合教授。曾担任加拿大行政管理科学学会（相当于美国管理学会）主席等职务。曾执教于加拿大维多利亚大学古斯塔夫森商学院、西蒙弗雷泽大学工商管理学院等，也在上海交通大学安泰经济与管理学院的国际工商管理硕士项目中教授组织行为学。他屡获奖项，在全球多个院校都获得了学生的高度评价。<br />史蒂文在加拿大多伦多大学获得劳资关系硕士学位，在密歇根州立大学获得博士学位，主要研究方向是组织行为学和劳动关系。除了合著各类组织行为学教材，他还发表了数十篇专业文献，广泛涵盖职场价值观、培训转化、组织学习等主题。<br />史蒂文为诺基亚、西农集团、麦格劳-希尔公司等多家公司开展过高管培训项目。同时，他也是一位广受欢迎的演讲者，已为多个国家的师生举办了数十场演讲。

目　录<br />前　言<br />第 1 章　组织行为学导论<br />学习目标<br />开篇案例　GLOB 的高招<br />1.1　欢迎进入组织行为学领域<br />1.2　为什么组织行为学是重要的<br />1.3　组织行为学的知识根基<br />1.4　新兴的工作环境<br />1.5　个体行为与业绩的 MARS 模型<br />1.6　个体行为类型<br />1.7　旅程开始<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究 1　Mother Parkers 提高工作环境安全性的行为<br />案例研究 2　文书工作也可以很有趣<br />课堂练习　以下说法正确吗<br />第 2 章　个体差异：人格和价值观<br />学习目标<br />开篇案例　在全球最大的对冲基金 — 桥水基金工作不是一件易事<br />2.1　组织中的人格和五因素模型<br />2.2　其他关于人格的观点：黑暗三联征和 MBTI 类型<br />2.3　工作场所中的价值观<br />2.4　道德价值观与行为<br />2.5　跨文化价值观<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　SNC-LAVALIN 集团<br />课堂练习 1　测试你的人格知识<br />课堂练习 2　个人价值观测验<br />小组练习　道德困境事例<br />第 3 章　组织中的自我感知和他人感知<br />学习目标<br />开篇案例　格拉迪斯?孔的遭遇<br />3.1　自我概念：我们如何感知自己<br />3.2　感知我们周围的世界<br />3.3　具体的知觉过程和问题<br />3.4　改善知觉<br />3.5　全球思维：发展跨国界的知觉<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究 1　连接两个世界<br />案例研究 2　HY 乳品公司<br />课堂练习　谁是谁<br />小组练习　培养全球思维的个人和组织策略<br />第 4 章　职场情绪、态度和压力<br />学习目标<br />开篇案例　希尔顿关注员工的情绪和态度的实践<br />4.1　工作场所中的情绪<br />4.2　工作场所情绪管理<br />4.3　情绪智力<br />4.4　工作满意度<br />4.5　组织承诺<br />4.6　工作压力及其管理<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　戴安娜的失望：晋升的绊脚石<br />课堂练习　基于优势的指导<br />小组练习　根据情绪劳动对岗位排序<br />第 5 章　员工激励的基础<br />学习目标<br />开篇案例　绩效考核的迭代<br />5.1　员工激励、驱动力和需求<br />5.2　驱动力激励理论<br />5.3　激励的期望理论<br />5.4　实践中的期望理论<br />5.5　组织行为改变理论与社会认知理论<br />5.6　目标设定和反馈<br />5.7　组织公平<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究 1　辛辛那提超级三明治餐厅<br />案例研究 2　Steelfab Corp<br />课堂练习　需求排序练习<br />小组练习　预测哈里的工作努力程度<br />团队练习　奖金决策练习<br />第 6 章　绩效管理的应用实践<br />学习目标<br />开篇案例　Softcom 有限公司 — 尼日利亚新兴科技行业的一颗耀眼明星<br />6.1　金钱在工作场所中的意义<br />6.2　经济奖励实践<br />6.3　提高奖励效果<br />6.4　工作设计实践<br />6.5　工作设计和工作动机<br />6.6　激励的工作设计实践<br />6.7　心理授权应用<br />6.8　自我领导实践<br />6.9　自我领导的有效性<br />6.10　自我领导的个人和情境预测因素<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　YakkaTech 公司<br />小组练习　学生工作丰富吗<br />第 7 章　决策与创新<br />学习目标<br />开篇案例　澳昱冠集团 “为未来做好准备”<br />7.1　决策的理性选择范式<br />7.2　识别问题和机遇<br />7.3　搜寻、评估与选择备选方案<br />7.4　情绪、直觉与决策<br />7.5　执行和评估决策<br />7.6　创新<br />7.7　决策中的员工参与<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究 1　KGame 如何提高员工的创造力<br />案例研究 2　被错误问题困扰<br />课堂练习 1　员工参与的问题<br />课堂练习 2　创新性脑力挑战<br />第 8 章　团队动力<br />学习目标<br />开篇案例　团队是美国陆军成功执行任务的核心<br />8.1　团队和非正式群体<br />8.2　团队的优缺点<br />8.3　团队有效性模型<br />8.4　团队设计要素<br />8.5　团队发展过程<br />8.6　自我管理团队<br />8.7　远程（虚拟）团队<br />8.8　团队决策<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　Conifer 公司<br />团队练习 1　团队塔的力量<br />团队练习 2　人体跳棋<br />团队练习 3　在月球上生存<br />第 9 章　团队与组织中的沟通<br />学习目标<br />开篇案例　斯图尔特?巴特菲尔德的抱怨<br />9.1　沟通的重要性<br />9.2　沟通渠道<br />9.3　选择最好的沟通渠道<br />9.4　沟通障碍（噪声）<br />9.5　跨文化与跨性别沟通<br />9.6　改善人际沟通<br />9.7　改善跨层级沟通<br />9.8　通过小道消息进行沟通<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　SILVER LINES：团队沟通的挑战<br />小组练习 1　跨文化沟通游戏<br />小组练习 2　视觉说明练习<br />第 10 章　工作场所中的权力与影响力<br />学习目标<br />开篇案例　你的个人品牌就是做你自己<br />10.1　权力的含义<br />10.2　组织中的权力来源<br />10.3　权力的权变因素<br />10.4　社交网络权力<br />10.5　权力的结果<br />10.6　影响他人<br />10.7　组织政治<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究 1　RESONUS 公司<br />案例研究 2　摩根大通的鲸鱼<br />小组练习 1　破译社交网络<br />小组练习 2　宾果网络<br />小组练习 3　管理上司<br />第 11 章　工作场所中的冲突与沟通<br />学习目标<br />开篇案例　航空公司机组人员之间的公开冲突<br />11.1　冲突的定义及结果<br />11.2　新兴观点：任务冲突与关系冲突<br />11.3　冲突过程模型<br />11.4　组织中冲突的结构性来源<br />11.5　人际冲突处理方式<br />11.6　冲突管理的结构性方法<br />11.7　第三方介入的冲突解决<br />11.8　通过谈判解决冲突<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究 1　Maelstrom 通信公司<br />案例研究 2　Discord 投资公司<br />课堂练习　冲突处理事件<br />团队练习　金橘冲突角色扮演<br />第 12 章　组织体系中的领导力<br />学习目标<br />开篇案例　愿景和榜样的力量<br />12.1　什么是领导力<br />12.2　变革型领导观点<br />12.3　管理型领导观点<br />12.4　路径 - 目标和领导替代理论<br />12.5　内隐领导力观点<br />12.6　领导力个人特质观点<br />12.7　领导力中的跨文化和性别问题<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　生活之窗<br />团队练习　领导力诊断分析<br />第 13 章　组织结构设计<br />学习目标<br />开篇案例　三星的新组织结构<br />13.1　劳动分工与协调<br />13.2　组织结构的要素<br />13.3　部门化的形式<br />13.4　组织设计的权变因素<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　梅里特面包店<br />小组练习　ED Club 练习<br />第 14 章　组织文化<br />学习目标<br />开篇案例　优步的价值观清单<br />14.1　组织文化的要素<br />14.2　通过文化制品解读组织文化<br />14.3　组织文化的重要性<br />14.4　组织文化融合<br />14.5　变革和强化组织文化<br />14.6　组织社会化<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　希尔顿的转变<br />课堂练习　诊断组织文化<br />团队练习　组织文化隐喻<br />第 15 章　组织变革<br />学习目标<br />开篇案例　渴望变革的专业团队<br />15.1　勒温力场分析模型<br />15.2　理解变革的阻力<br />15.3　解冻、变革和再冻结<br />15.4　领导、联盟、社交网络和试点项目<br />15.5　组织变革的四种方法<br />15.6　组织变革中的跨文化和道德问题<br />15.7　组织行为：征程仍在继续<br />本章概要<br />关键术语<br />批判性思考<br />案例研究　交易保险公司<br />小组练习　战略变革事件<br />附录　理论构建与系统研究方法<br />参考文献<br />译者后记