CEO在微博：社交媒体语境下的企业沟通与消费者契合

本书以“双途径”说服理论和沟通学理论为基础框架，对330位CEO的微型博客账号进行了内容分析，识别出CEO微博沟通风格的三大特征维度：内容专业性、语言专业性与互动尝试，并据此构建风格评分体系，归纳出八种典型沟通风格类型。随后，结合焦点小组访谈筛选出具有代表性的CEO微博账号，进而开展了线上模拟实验室实验，检验三项风格因素对消费者契合的影响机制。本书补充了消费者契合研究中企业表达视角的空白，拓展了“双途径”说服理论在社交媒体环境下的适用性，为企业提供了系统识别与优化高管社交媒体沟通风格的分析工具，有助于提升企业沟通效果与消费者关系质量。

吴桐，牛津大学管理学博士，曾于HEC巴黎高等商学院获得管理学硕士学位，并同时取得全球管理教育联盟（CEMS）管理学硕士学位。本科阶段就读于中山大学，获得英语文学学士学位。作者现为广东外语外贸大学国际商务英语学院云山青年学者。此前，曾在中山大学岭南学院与管理学院任教，担任副研究员及助理教授。作者长期关注科技应用场景中的企业营销沟通策略与消费者行为，围绕相关议题开展了多项研究。近年来，主持国家自然科学基金青年项目1项，在British Journal of Management (SSCI一区, ABS4), Journal of Interactive Marketing (SSCI一区, ABS3), Transportation Research Part E: Logistics and Transportation Review (SSCI一区, ABS3), Service Industries Journal (SSCI一区, ABS2), Online Information Review (SSCI二区, ABS1) 等国际知名学术期刊上发表相关论文多篇。