7-Eleven工作法

7-Eleven工作法就是一种“令自己满意的工作方法”，通过对这种方法的实践，让我们不再局限于一个员工的思维方式，而是以更广阔的视角看问题，以积极的心态思考、解决问题，让我们在工作中充满激情，成就更好的自己。
这种工作方法同时是让包括顾客在内的所有人都满意的工作方法。我们用这种工作方法找到工作的意义，在工作中获得成就感，体会到自己在团队中的存在价值，从而为自己的工作注入动力，在日常工作中体会成长的乐趣。

前言——我们为什么要工作 铃木敏文 001
第1章
预想敢做——能自行作答的人才能创出业绩
打破常规，勇敢质疑 007
不要学步邯郸 009
假设即构思 011
反馈与提高 013
有价值的信息才有意义 014
识破“真实的谎言” 016
世上无难事 017
第2章
坚持初衷——把握事物的本质，以不变应万变
坚持“从消费者的角度看问题” 020
认清对手 021
放眼未来，当机立断 023
三省吾身，勇往直前 025
理解“时过境迁”，把握消费者心理 026
用双视角洞察先机 028
旁观者清 030
出奇制胜，剑走偏锋 031
第3章
简化思考——思考可以简化到什么程度
敢于吃螃蟹的门外汉 033
不要固步自封 034
坚持自我，脱颖而出 036
学而不思则罔 038
快工才能出细活 039
找到“最佳击球点”
无路可循就自辟蹊经 042
简化选项刺激消费 044
第4章
膏唇拭舌——-三寸不烂之舌，胜于百万之师
打动人心的肺腑之言 046
谦虚诚恳，有的放矢 047
知己知彼，改变“表达方式” 049
化敌为友巧周旋 050
冲破“限制”，感动对方 052
交流思想，增进互动 053
调兵遣将有妙方 055
第5章
开运纳福——失败是成功之母
改变人生，提高底线 056
激流勇进，开阔格局 057
越挑战，越幸运 059
但行好事，莫问前程 060
顺其自然，成就非凡 062
一张白纸上可以画出最新最美的图画 063
后记 编辑·胜见明 066

铃木敏文：日本7-Eleven创始人，曾任7＆I公司会长兼CEO。
胜见明：1952年生于神奈川县，东京大学教养学院肄业。日本畅销书作家、新闻工作者。擅长对经营者及企业组织管理进行研究。