优秀班组长工作手册

书稿阐述了制造业企业班组长工作标准及角色定位，包括班组长角色的认知、职业素养和心态团队建设等。详细介绍了班组长现场工作时应该注意的问题，需要具备的管理知识及具体各项工作应该如何管理，内容涵盖了班组长工作的方方面面，详细而具体。

第一章班组长角色定位及工作标准
第一节班组长角色定位
一、班组长的角色认知
二、班组长的作用
第二节班组长职业素养和职业心态
一、班组长的职业素养
二、班组长的职业心态
第三节班组长的职能、职责及权限
一、班组长工作职能
二、班组长岗位职责
三、班组长的权限

第二章班组长现场管理知识
第一节班组长应具备的任职资格
一、现场管理知识
二、设备与工具管理知识
三、品质管理知识
四、如何组建高绩效班组团队
五、班组长任职要求
第二节班组长应掌握的六大职能
一、班组长工作职能之订单交期管理
二、班组长职能之生产效率管理
三、班组长工作职能之产品质量管理
四、班组长工作职能之成本控制管理
五、班组长工作职能之团队士气管理
六、班组长工作职能之安全管理
第三节班组长的管理能力
一、班组团队建设能力
二、班组管理沟通能力
三、班组管理指导能力
四、班组管理改善能力
五、班组管理组织能力
六、班组管理激励能力
七、班组管理控制能力

第三章班组长实战管理
第一节班组长日常管理工作重点
一、班组长日常管理基础
二、每日工作事项
三、每周工作事项
四、每月工作事项
第二节识别浪费
一、浪费的定义
二、七种浪费
三、消减浪费
第三节生产派工
一、生产派工
二、明确工作目标
三、如何开好班组会议

第四章目标管理
第一节什么是团队目标管理
一、如何设定团队目标
二、如何分解团队目标
第二节如何实现团队目标
一、如何编制班组作业计划
二、生产过程管理控制
三、班组长如何做好计划变更管理

第五章生产设备与工具管理
第一节设备管理基础
一、什么是设备及工具
二、设备的类型
三、生产与设备的关系
四、设备对生产的影响
五、生产工具如何分类
第二节设备管理规划
一、生产设备基础资料的规范管理
二、班组生产设备管理规划
第三节设备维护与保养
一、设备点检
二、设备润滑
三、设备保养
四、排除故障诊断分析与预防管理
第四节生产工具管理
一、生产工具造册登记管理
二、工具的领用管理控制
三、工具保管
四、如何规范整理工具

第六章生产物料管理
第一节生产物料需求规划
一、明确生产备料标准定额
二、如何计算物料需求定额
三、如何做好生产领料
四、如何填写领料单
五、填写物料申请单的注意事项
第二节生产备料管理
一、什么是生产备料
二、生产备料的依据
三、备料作业
第三节物料搬运及储存管理
一、如何做好物料搬运管理
二、现场物料储存管理
三、物料使用过程控制
四、呆滞、废料预防及处置
五、物料退仓管理
六、物料盘点

第七章质量保证
第一节如何推动班组质量管理
一、影响班组产品质量的因素
二、班组品质管理的原则
三、防止不良品的要诀
第二节生产过程品质控制
一、品质控制“三不原则”
二、检验管理控制
三、标准化管理
四、现场4M1E管理
五、制程巡检管理
六、不良品判定与处理
第三节如何开展QC小组活动
一、QC小组的类型
二、QC小组活动程序
第四节品质改善工具
一、品质管理（旧）七大手法
二、品质管理（新）七大手法
第五节全面品质管理
一、什么是TQM
二、TQM的特点
三、TQM的方法

第八章班组团队管理
第一节班组团队管理基本要求
一、班组定岗定编管理
二、班组人员定岗管理
三、班组员工出勤管理
第二节班组教育培训管理
一、班组员工教育培训的内容
二、班组多能工培训管理
三、班组核心技术人员的培训管理
第三节班组沟通管理
一、班组沟通方式
二、班组长沟通的方法
三、如何惩戒员工
第四节班组冲突管理
一、班组团队出现冲突的原因
二、处理团队冲突的方法
第五节如何组建班组团队
一、为什么要组建班组团队
二、成功班组团队的特点
三、让团队成员感觉自己是最优秀的
四、班组长与执行力

第九章现场5S管理
第一节如何推行5S
一、何为5S管理
二、如何推行5S
第二节推行5S管理活动方法与措施
一、班组推行5S管理的方法
二、班组推行5S活动实战范本

第十章订单交期与生产计划
第一节订单交期管理
一、什么是订单交期
二、订单交期瓶颈转移和改善控制
第二节订单交期管理控制
一、了解、分析月度生产计划
二、如何制订周生产计划
三、生产负荷产能分析
四、紧急订单的处理
五、生产进度控制
六、工作业绩评估与改善

第十一章管理方法
第一节管理循环法
一、何为管理
二、管理循环定义
三、管理循环法运用
第二节5W1H法
一、什么是5W1H管理法
二、5W1H管理法的应用
三、5W1H与现场管理实战案例
第三节流程管理
一、什么是流程管理
二、流程管理基本原则
三、班组长工作流程管理应用
第四节工作改善
一、工作改善的方法
二、工作改善步骤

第十二章现场安全管理
第一节安全教育培训
一、新进员工三级安全教育培训
二、班组安全教育培训的内容
第二节班组安全生产管理
一、什么是安全隐患
二、容易发生生产事故的因素
三、生产安全规范管理
四、消除安全隐患与改善安全隐患
五、职业病预防管理
第三节安全事故防范处置
一、安全事故的起因
二、安全事故预防管理
三、安全事故防范措施处理
第四节工伤事故分析和处理
一、工伤事故分析
二、收集现场物证
三、采集事故相关材料信息
四、事故有关背景材料
五、工伤事故的原因分析
六、明确工伤事故责任
七、事故结案
第五节生产安全实战案例
实战案例5.1
实战案例5.2

王兴旺，1974年出生，工商管理硕士，高级企业管理顾问，资深职业经理人。曾就职于珠三角大型外贸以及大型民营企业，历任基层主管、部门经理、常务副总经理、总经理等职，有近二十年的大型外资、民营企业全盘管理经验。作为资深职业经理人、制造企业管理改善专家，作者从任职一线实战基层主管到现代化企业变革经营的全盘高级职业经理人——CEO，积累了大量丰富的实战管理经验，基于企业管理变革过程中的种种问题及解决方法，成功主导过企业局部和全盘性的管理变革，均取得良好的效果。同时，作者先后被北京汪中求企业管理咨询有限公司、广州致巍企业管理咨询有限公司特聘为高级企业管理顾问老师和高级咨询师，操作了多家企业经营变革和管理咨询的成功案例。