购物中心项目运营与管理的策划运作

赵向标、全进编著的《购物中心运营与管理的策划运作》包括六章，分为四个模块：第一模块：购物中心及其发展沿革。概述了购物中心的定位、特征、分类，分析了中国购物中心的历史沿革及现代化过程，并简要回顾了国外购物中心的发展演变过程。第二模块：购物中心的成功开发。简要分析了打造大型购物中心的六个成功要素；引用北京、深圳、南京等地的9个案例，总结了国内购物中心成功开发经验，并慎重择选成熟资料，提供两个购物中心开发失误的案例鉴析。第三模块：购物中心的运营管理。分析了运营管理的作用和功能、基本要求、组织保障与核心模式，介绍了购物中心项目不同时期运营管理要点，重点论述了招商管理与租赁管理两个核心节点的运作要求，并引述我国深圳、上海、香港等城市和日本的案例，提供了购物中心成功运营范例。第四模块：购物中心的物业管理。分析了购物中心物业管理服务的九个突出特点，概括了Shoppingmall项目物业管理服务整体策划的思路与内容，并用案例展示方式例举说明了购物中心项目机构设置、客户服务、物业管理及物业费收缴与财产保险等实操细节。