酒店管理信息系统教程实训手册

本书系统地介绍了酒店管理信息系统的操作，共分五个单元，对预定、登记入住、退房、结账及团队等内容进行了详细的讲述。

前言第1单元 Opera初步1.1 预订（Reservation）初步1.2 登记入住（Check In）初步1.3 退房（Check Out）初步第2单元 预订2.1 散客预订（Foreign Independent Tourist）2.2 公司预订（Company）2.3 旅行社预订（Travel Agency）2.4 合住（Share）2.5 定金（Deposit）2.6 信用卡（Credit Cards）2.7 代表人（Party）2.8 分账（Routing）2.9 综合例题第3单元 登记入住3.1 分房（Room Assignment）3.2 有预订散客登记入住（Reserved Guests C/I）3.3 无预订散客登记入住（Walk-In Guests C/I）3.4 客人撤销入住（Cancel C／I）3.5 换房（Room Move）3.6 假房3.7 留言（Message）3.8 需要跟办的事情（Trace）3.9 客人某一时间段的去向（Locator）3.10 综合例题第4单元 退房结账4.1 人账（Post）4.2 快速入账（Fast Posting）4.3 客人结账（Bi11ing）4.4 快速结账（Quick Check Out）4.5 综合例题第5单元 团队5.1 团队预订5.2 团队人住5.3 团队结账5.4 综合例题附录1 0pera PMS功能键简介附录2 酒店常用英文附录3 客房及客人状态变化图