城市轨道交通运营管理理论与实务

本书以目前应用于城市轨道交通供电系统的典型继电保护及自动装置为对象，以讲解结构原理为主线，培养形成实际应用开发能力为目的，整合工程实例，容纳使用与维护等方面的工程常识，并融入创新思维与方法，以清晰、渐进的叙述层次，构建教材内容体系，使教材内容系统，原理、技术贴近现场发展趋势，具有优选性与适用性。

颜景林，1988年毕业于西南交通大学铁道运输管理专业，之后又在职读取了西南交通大学交通运输管理硕士学位和新加坡国立大学交通运输规划与管理硕士学位。自1988年起，先后在靠前、国外地铁机构任职，从事城市轨道交通的规划、设计、运营管理、培训和咨询工作。不仅注重实践经验的积累，更善于基于实践的理论总结，曾发表多篇轨道交通学术论文，并著有《城市轨道交通基础知识100问》、《城市轨道交通设备与系统》、《城轨交通客服英语口语100例》和《城市轨道交通专业英语》。
孙景冬，2000年毕业于西南交通大学交通运输专业，之后曾长期就职于西南交通大学峨眉校区，从事轨道交通专业建设、实验实训室建设以及教学管理工作，2007年获“安全技术及工程”硕士学位。2009年入选“西南交大高层次教师队伍建设系列计划”项目，2011年完成“城市轨道交通运营管理”专业筹备工作，2014年完成“城市轨道交通管控一体综合实验中心”建设项目，获省部级、校级教学成果奖多项。现就职于四川城市轨道交通职业学院，负责轨道交通专业群的建设。

第一篇 客流
第一章 客流的量 3
第一节 客流量数据的应用 3
第二节 客流量数据的来源 6
第二章 客流的质 8
第一节 客流性质对运营的影响 8
第二节 乘客性质信息的来源 10
第二篇 运营生产
第三章 运营生产岗位 13
第一节 运输部和维修部之间的接口 13
第二节 运输部各工作岗位的主要职责及工作性质 15
第四章 车站站务 19
第一节 车站运作 19
第二节 站务管理 34
第五章 列车乘务 42
第一节 乘务运作 42
第二节 乘务管理 62
第六章 运营调度 69
第一节 行车调度 69
第二节 OCC管理 78
第三节 线网OCC 92
第三篇 运营管理
第七章 运营安全管理 97
第一节 隐患分析 97
第二节 防患于未然 122
第三节 有备无患 131
第四节 轨区作业安全 139
第五节 轧道车 158
第八章 乘客服务及管理 176
第一节 乘客服务 176
第二节 乘客管理 180
第九章 运营票务管理 185
第一节 票价政策 185
第二节 票务运作 196
第十章 运营培训管理 206
第一节 培训管理 207
第二节 考核 215
第十一章 运营计划管理 219
第一节 行车计划 219
第二节 通过能力的加强 227
第三节 每周行车通告 231
第十二章 运营规程管理 234
第一节 违规 234
第二节 规程的制定 252
第三节 规程的五性 259
主要参考文献 267
附录 专业词汇英文缩写 269