免费顾客的付费意愿影响因素研究:一分钱的质变

本书以社会认知理论为基础，针对个人即时通讯这一典型虚拟社会网络情境，引入网络外部性（关系数量）、虚拟社会资本（关系质量）和网络黏度来构建免费顾客付费意愿的影响模型。基于422个样本的研究发现，免费顾客付费意愿受到网络外部性、虚拟社会资本和顾客感知价值的直接影响，网络黏度调节虚拟社会资本与网络外部性对免费顾客付费意愿的直接影响。本书很后为提高免费顾客的付费意愿提出了对策建议。

   第一章 绪论

第一节 研究背景

第二节 研究目的和意义

第三节 研究方法和技术路线

第四节 主要贡献

第五节 小结

第二章 理论研究进展与文献综述

第一节 个人即时通讯简介和有关概念说明

第二节 信息系统采纳使用行为影响因素研究模型综述

第三节 信息系统持续使用行为影响因素研究模型综述

第四节 PIM情境下使用行为影响因素的相关研究

第五节 小结

第三章 研究假设和模型提出

第一节 PIM使用者付费行为影响因素

第二节 理论框架模型

第三节 提出研究假设

第四节 构建研究模型

第五节 小结

第四章 问卷形成与数据收集

第一节 变量分类和初始变量测量问项设计

第二节 预调查

第三节 正式调查

第四节 小结

第五章 假设验证和模型分析

第一节 样本数据的质量分析

第二节 影响因素模型的假设检验与研究结论

第三节 免费顾客和付费顾客对比分析

第四节 小结

第六章 研究结论与展望

第一节 研究的主要结论

第二节 研究的主要贡献

第三节 营销和管理建议

第四节 研究局限与展望

第五节 小结

参考文献