招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通

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招聘管理是推动企业战略目标实现、促进企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促进企业健康发展的有效管理工具。本书把复杂的招聘、面试、入职、离职管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，从而能够有效指导和帮助读者做好相关实务工作。
《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》分为12章，主要内容包括如何做好招聘管理,岗位管理和能力管理的操作方法,招聘渠道的七大分类及其应用方法、操作流程，招聘JD（职位描述）编写的要素组织、具体方法、常见问题和注意事项，简历筛选、面试邀约、人才测评、面试实施、背景调查、薪酬谈判及入职、离职操作的方法、要点、难点和技巧。
《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，人力资源管理岗位的专员、主管、经理、总监等相关从业人员，各高校人力资源管理专业的学生，企业管理者以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员学习使用。

任康磊
人力资源管理畅销书作家
新浪微博百万粉丝大V
百万学员网课讲师
三茅人力资源网2018年度很受欢迎书籍作者、很受欢迎课程老师
喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播
网易云课堂网校“任康磊”系列课主讲人。

工商管理硕士（MBA），工信部质量pinpai公共服务平台专家，注册靠前gaoji职业经理人（CISPM，ACI认证），靠前注册gaoji人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），靠前注册gaoji职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师，三茅人力资源网百人计划导师。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验，专注解决人力资源管理实战问题。
著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》等HR技能提升系列丛书。

微信公众号：tobehr
新浪微博：@任康磊
三茅专栏 任康磊
共学QQ群：175123770

第 1 章 招聘怎么做才最有效
1.1 招聘管理心法及应用 / 2
1.1.1 招聘管理的心法 / 2
1.1.2 招聘管理心法的应用 / 5
1.2 如何建立招聘管理体系 / 7
1.2.1 招聘管理体系建设内容 / 8
1.2.2 招聘管理实施基本原则 / 9
1.3 招聘流程与制度 / 9
1.3.1 招聘工作流程 / 10
1.3.2 招聘管理制度 / 10
1.4 如何测算岗位编制 / 12
1.4.1 如何用劳动效率定编 / 12
1.4.2 如何用业务数据定编 / 14
1.4.3 如何用行业对标定编 / 14
1.4.4 如何用预算控制定编 / 15
1.4.5 如何用业务流程定编 / 15
1.4.6 如何用专家访谈定编 / 16
1.5 如何制定招聘计划 / 16
1.5.1 人力资源规划程序 / 17
1.5.2 人力需求预测程序 / 18
1.5.3 岗位需求申请流程 / 18
1.5.4 招聘计划编制方法 / 19
【疑难问题】 招聘人员应具备哪些能力 / 20
【实战案例】 企业雇主品牌建设案例 / 21
【前沿认知】 有一种 HR 的境界叫“目中无人” / 22

第 2 章 岗位管理和能力管理
2.1 如何进行岗位管理 / 26
2.1.1 如何应用岗位体系 / 26
2.1.2 如何进行岗位分析 / 29
2.1.3 如何分析岗位资料 / 31
2.1.4 如何进行岗位访谈 / 32
2.1.5 如何编写岗位说明书 / 35
2.2 如何构建胜任模型 / 39
2.2.1 人才选拔四个维度 / 39
2.2.2 胜任模型组成要素 / 41
2.2.3 胜任模型构建方法 / 43
【实战案例】 某上市企业胜任模型构建案例 / 44
【实战案例】 胜任模型在招聘选拔中的应用 / 56

第3 章招聘渠道分类与应用
3.1 网络招聘渠道 / 65
3.1.1 网络招聘操作方法 / 65
3.1.2 新兴网络形式招聘 / 66
3.1.3 网络招聘操作流程 / 67
3.2 校园招聘渠道 / 69
3.2.1 校企合作实施方法 / 69
3.2.2 校园宣讲会实施方法 / 72
3.2.3 校园双选会实施方法 / 75
3.3 社会招聘渠道 / 78
3.3.1 社会招聘操作方法 / 78
3.3.2 招聘会操作流程 / 79
3.4 内部招聘渠道 / 80
3.4.1 内部招聘操作方法 / 80
3.4.2 以工代工操作流程 / 80
3.4.3 内部招聘操作流程 / 81
3.5 传媒招聘渠道 / 83
3.5.1 短招聘广告应用 / 83
3.5.2 中招聘广告应用 / 84
3.5.3 长招聘广告应用 / 85
3.6 外部合作渠道 / 85
3.6.1 外部合作操作方法 / 85
3.6.2 猎头合作操作流程 / 86
3.6.3 如何选择合作企业 / 87
3.7 政府协助渠道 / 89
【疑难问题】 春季校园招聘缺少优秀人才吗 / 89
【实战案例】 招聘渠道和招聘方法新招、奇招 / 91
【实战案例】 实用的校园招聘计划方案 / 93
【实战案例】 某企业内部推荐人才奖励办法 / 96
【实战案例】 某企业岗位内部竞聘通知 / 97

第4 章 招聘JD 编写方法与技巧
4.1 招聘JD 编写关键要素 / 100
4.1.1 如何编写职位名称 / 100
4.1.2 如何编写岗位职责 / 101
4.1.3 如何编写任职要求 / 102
4.1.4 如何编写薪酬待遇 / 104
4.1.5 如何编写工作地点 / 104
4.1.6 如何编写企业情况 / 106
4.2 招聘JD 编写注意事项 / 107
4.2.1 文字风格 / 107
4.2.2 工作重心 / 110
4.2.3 申请方式 / 111
4.3 如何应对招聘JD 编写常见问题 / 112
4.3.1 如何应对复制粘贴的问题 / 112
4.3.2 如何应对没有概念的问题 / 113
4.3.3 如何应对文不对题的问题 / 115
【案例分析】 招聘JD 编写失败的案例分析 / 115

第5 章简历筛选方法与技巧
5.1 简历中各要素分析 / 119
5.1.1 求职意向分析 / 120
5.1.2 个人信息分析 / 121
5.1.3 学习经历分析 / 122
5.1.4 工作经历分析 / 123
5.1.5 在岗学习分析 / 124
5.1.6 自我评价分析 / 125
5.1.7 薪酬期望分析 / 126
5.2 简历筛选要点 / 126
5.2.1 简历筛选时间 / 126
5.2.2 简历筛选分类 / 127
5.2.3 简历筛选注意事项 / 128
5.3 简历筛选难点操作 / 129
5.3.1 如何应对可选简历太少的情况 / 129
5.3.2 如何应对可选简历太多的情况 / 131
5.3.3 如何辨别简历内容的真假 / 132
5.3.4 如何应对职业化程度高的简历 / 133
5.3.5 如何应对积极主动的候选人 / 133
5.3.6 如何对待简历信息不清的情况 / 134

第6 章 面试邀约方法与技巧
6.1 提高面试赴约率的价值 / 137
6.2 面试邀约操作方法与技巧 / 138
6.2.1 面试邀约前期准备 / 138
6.2.2 面试邀约基本步骤 / 140
6.2.3 面试邀约注意事项 / 141
6.2.4 面试邀约操作细节 / 142
6.3 电话面试操作方法与技巧 / 144
6.3.1 电话面试内容话术 / 144
6.3.2 电话面试注意事项 / 145
6.4 面试赴约情况分析改进 / 146
【疑难问题】 如何提高高端岗位面试赴约率 / 146
【疑难问题】 如何应对候选人临时有事的情况 / 148
【疑难问题】 如何应对候选人面试抉择的情况 / 150
【疑难问题】 如何应对候选人求职意向不强的情况 / 150

第7 章人才测评方法与技巧
7.1 人才选拔中测评的应用 / 153
7.2 PDP 人格测试与应用 / 154
7.2.1 PDP 人格测试的人格分类 / 155
7.2.2 PDP 人格测试的人格介绍 / 156
7.2.3 PDP 人格测试题及答案 / 159
7.2.4 PDP 人格测试应用方法 / 162
7.3 霍兰德人格与职业兴趣测试与应用 / 165
7.3.1 霍兰德人格与职业兴趣测试的人格和职业分类 / 165
7.3.2 霍兰德人格与职业兴趣测试答案 / 168
7.3.3 霍兰德人格与职业兴趣测试用法 / 176
7.4 评价中心设计和应用 / 177
7.4.1 如何应用评价中心 / 177
7.4.2 如何构建评价中心 / 177
7.4.3 实施评价中心注意事项 / 179
7.5 公文筐的设计和应用 / 180
7.5.1 公文筐的评价维度 / 180
7.5.2 公文筐的编制步骤 / 181
7.5.3 公文筐的实施步骤 / 183
【实战案例】 如何帮助候选人做出职业选择 / 185

第8 章 面试实施方法与技巧
8.1 面试准备工作 / 189
8.1.1 面试前的筹备 / 189
8.1.2 个人信息模板 / 190
8.2 面试经典六问实施方法与技巧 / 192
8.2.1 导入类问题实施方法与技巧 / 192
8.2.2 动机类问题实施方法与技巧 / 194
8.2.3 行为类问题实施方法与技巧 / 195
8.2.4 应变类问题实施方法与技巧 / 199
8.2.5 压力类问题实施方法与技巧 / 201
8.2.6 情境类问题实施方法与技巧 / 203
8.3 结构化面试和半结构化面试实施方法与技巧 / 204
8.3.1 结构化面试实施方法 / 204
8.3.2 半结构化面试实施方法 / 206
8.4 如何通过面试吸引候选人 / 207
8.4.1 首因效应在面试吸引中的应用 / 208
8.4.2 专业流程在面试吸引中的应用 / 209
8.4.3 综合素质在面试吸引中的应用 / 211
8.4.4 企业简介在面试吸引中的应用 / 212
8.4.5 熟人问候在面试吸引中的应用 / 214
8.4.6 环境氛围在面试吸引中的应用 / 215
8.4.7 引导技术在面试吸引中的应用 / 216
8.5 面试结果通知 / 217
8.5.1 录用通知书（offer） / 217
8.5.2 未录用通知书 / 219
【疑难问题】 offer 具备什么样的法律效力 / 219
【疑难问题】 面试时如何判断谎言 / 221
【疑难问题】 如何提升用人部门面试能力 / 222
【疑难问题】 面试常见误差及应对办法 / 224
【前沿认知】 面试不仅可以用来做面试 / 225

第9 章背景调查方法与技巧
9.1 对背景调查的正确认识 / 230
9.2 背景调查内容与准备 / 231
9.2.1 背景调查的岗位类别 / 231
9.2.2 背景调查的主要内容 / 232
9.2.3 背景调查的前期准备 / 234
9.3 背景调查实施方式 / 235
9.3.1 电话调查方法应用 / 235
9.3.2 问卷调查方法应用 / 236
9.3.3 网络调查方法应用 / 236
9.3.4 委托调查方法应用 / 237
9.4 背景调查操作方法 / 237
9.4.1 背景调查的启动时机 / 238
9.4.2 背景调查的具体时间 / 238
9.4.3 背景调查的内容话术 / 239
9.5 背景调查注意事项 / 241
【疑难问题】 如何应对背景调查过程中的不配合 / 242

第 10 章 薪酬谈判方法与技巧
10.1 薪酬谈判三个步骤 / 245
10.1.1 询问对方期望的方法 / 245
10.1.2 回应对方期望的方法 / 247
10.1.3 压缩对方期望的方法 / 248
10.2 薪酬谈判六个实用技巧 / 249
10.2.1 清楚薪酬的上下限 / 249
10.2.2 不要亮出薪酬的底牌 / 251
10.2.3 避免模棱两可的说法 / 251
10.2.4 运用整体薪酬的概念 / 252
10.2.5 注意谈判的态度和语气 / 254
10.2.6 超出期望效应的应用 / 255
10.3 薪酬谈判三个注意事项 / 255
10.3.1 适当运用背景调查信息 / 255
10.3.2 避免面试开始就谈薪酬 / 256
10.3.3 薪酬谈判始终聚焦结果 / 257
【疑难问题】薪酬谈判常见问题解析 / 257

第 11 章入职操作方法与技巧
11.1 不同用工种类入职操作方法 / 260
11.1.1 全日制用工操作 / 260
11.1.2 非全日制用工操作 / 263
11.1.3 实习用工操作 / 266
11.1.4 劳务用工操作 / 268
11.1.5 外籍用工操作 / 270
11.2 员工入职管理操作方法 / 270
11.2.1 员工入职流程 / 271
11.2.2 职工保密操作 / 272
11.2.3 竞业限制操作 / 278
11.2.4 试用期及转正 / 281
11.2.5 工时制度选择 / 284
11.3 人事档案管理 / 286
11.3.1 人事档案组成要素 / 286
11.3.2 人事档案接收流程 / 288
11.3.3 人事档案转出流程 / 289
11.3.4 人事档案借阅流程 / 291
11.4 各类证明模板和注意事项 / 292
11.4.1 在职证明模板 / 292
11.4.2 收入证明模板 / 293
【疑难问题】 实习期、试用期、见习期、学徒期的区别 / 293
【疑难问题】 入职环节的法律风险和注意事项 / 295
【疑难问题】 如何帮助外聘不错人才落地 / 297

第 12 章 离职操作方法与技巧
12.1 离职操作流程和方法 / 301
12.1.1 离职操作流程原则 / 301
12.1.2 主动辞职操作方法 / 302
12.1.3 劳动合同到期操作方法 / 304
12.1.4 员工退休操作方法 / 305
12.1.5 辞退或经济性裁员操作方法 / 305
12.2 离职面谈方法和技巧 / 307
12.2.1 离职面谈时间、地点 / 307
12.2.2 离职面谈操作方法 / 307
12.2.3 离职面谈注意事项 / 308
12.3 离职风险防控方法 / 309
12.3.1 离职常见风险 / 309
12.3.2 离职证明模板 / 310
【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 311
【疑难问题】如何劝退不合格的员工 / 313
【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 315
【疑难问题】如何提高春节后返工率 / 316
【前沿认知】离职员工也是宝贵财富 / 317

结语 别再傻傻地学大企业的做法了 / 320

这本书把大量复杂的招聘、面试、入职、离职管理理念转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让招聘管理、面试操作、入职和离职管理工作变得简单、易操作、可在企业实战中落地，值得作为案头工具书收藏。
——HRoot总经理 唐秋勇

这本书不仅知识点全面，而且包含丰富的实战案例，让读者快速掌握如何在实践中运用招聘、面试、入职、离职管理并使其发挥作用的。当你的企业在这四大方面的运行过程中遇到问题时，不妨查阅一下这本书。
——正信集团董事长 李芳竹

要让招聘、面试、入职、离职一系列的管理在企业中真正发挥作用，绝不能死搬硬套理论，而必须贴近企业的经营和管理实践。这本书正是理论在实践中应用的典范。
——IGA亚太区前总裁 叶毓政

这是一本让读者能够看得懂、学得会、用得上的工具书，只要本书在手，招聘、面试、入职、离职管理都无忧。
——招聘兄弟会帮主 乔 顿

这本书涵盖招聘、面试、入职、离职管理实战应用的各个层面。如果你在四个模块的实战中有疑问，相信你在这本书中会找到满意的答案。
——众腾人力总经理 王 腾

这本书涵盖了HR在招聘管理、面试操作、入职和离职管理实战中遇到的大部分疑难问题及其解决方案，而且配以案例详细解读，让人通俗易懂，初学者也能够快速上手，开展工作。
——联信智达总经理 梁潇尹