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不懂沟通.你怎么带团队

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商品介绍

1.相比工资水平、福利待遇等物质需求,员工的心里需求更应该被管理者重视。
2.要合理处理员工的抱怨,利用抱怨来查找自己的不足,完善公司的制度。
3.一个合格的一定知道:倾听也是一种力量,在沟通中要排除外界干扰,给员工必要的回应,表明自己对这场谈话很重视。

看似微不足道的一个措辞,既有可能让下属干劲十足地投入工作,也有可能令下属陷入沮丧,不愿意工作。良好的沟通不仅能使拥有号召力和凝聚力,更能使得心应手地开展工作。《不懂沟通,你怎么带团队》这本书从团队沟通中的问题、如何进行团队沟通、如何与下属交流、如何提升团队士气、会议沟通、团队中的忌等方面,配合事例,向读者阐述如何多方面掌握沟通技巧、打造高效团队。

夏佐,原名孙强,毕业于南京艺术学院,管理学专业,布袋书文化公司创始人,曾为某大型国企内训师,近年来致力于人际关系结构、沟通技巧、职场情商、逻辑思维等方面的研究。

章·为什么你那么努力,团队沟通还是不顺畅
1.说话过于琐碎,让员工抓不住重点-003
2.沟通目标不明确,容易被牵着鼻子走-008
3.信息传递不明确,习惯模糊的概念-013
4.信息传递不及时,失去时效性-018
5.学会利用适当的媒介,沟通不止是说话-023
第二章·针对不同的下属,采用不同的沟通方法
1.了解下属的心理需求:“100分俱乐部”-031
2.轻松管理的秘诀:信任与授权-036
3.针对不同的下属,采用不同的方法-042
4.如何解决团队内部的争端?-047
5.激发下属的创作灵感:20%时间计划-053
第三章·沟通之前,对下属保持同理心
1.领导者要敢于给下属试错的机会-061
2.别真的以为“会发脾气”的领导是好领导-066
3.面对员工的抱怨,不要恐慌-071
4.运用同理心,“金鱼缸”法则是关键-076
5.别再挑剔员工了,学会传递欣赏的信-081
6.“感谢”时常挂在口,下属就像是朋友-086
7.赞美员工要具体,切不可泛泛而谈-091
第四章·沟通四要,望闻问切
1.要想笑傲职场,多倾听员工的意见-099
2.不做指挥型的独裁者,要做教练型的管理者-104
3.不肯向别人请教,最终只能害了自己-109
4.不允许反对的意见,是领导者的致命弱点-114
5.巧用激将法,获悉员工真想法-119
6.倾听时,主动给予一些回应-125
第五章·有效沟通应该具备的五大法则
1.没有责任感,怎么带团队-133
2.管理团队,75%靠倾听式的沟通-138
3.明确说话要点,拒绝无效沟通-143
4. 65%的成功率,来自正确的沟通制度-148
5.升华团队情感,非正式沟通是关键-153
第六章·危机沟通是团队沟通的核心挑战
1.修炼非权力性领导力:让员工做“排头兵”-161
2.不会处理分歧,难怪团队会消亡-165
3.内部堡垒若不坚硬,外部保护层也会破裂-169
4.特殊场合应该如何沟通-173
5.及时疏导情绪,消除员工心中的负能量-178
第七章·适当进行会议沟通,让你的团队参与进来
1.开会不在多,有用才行-185
2.开会前,多做点准备工作-190
3.会议能否成功,关键之一在主持人-196
4.管理要双向,坚决不搞“一言堂”-200
5.气氛不沉闷,会议更高效-205
第八章·有效管理:寻找团队的灯塔
1.多一份理解,建立和谐的办公室氛围-213
2.提供必要的培训,让员工产生归属感-217
3.充分了解下属的需求,打开有效沟通的大门-222
4.“干得好”,学会赞美和认可你的下属-227
5.会激发下属的使命感,才是合格的管理者-232
6.优秀的领导善于给下属描绘愿景-237
第九章·团队沟通有禁忌,敏感话题不要提
1.提高向心力:切勿背后议论员工-245
2.适当摆起“领导架子”,别随意和员工开玩笑-250
3.学会“刺猬取暖”的方式,不要和员工太亲密-255
4.不制止“打小报告”,难免会出现信任危机-259
5.切忌交浅言深,不要卸下自己的戒备-263

商品参数
基本信息
出版社 化学工业出版社
ISBN 9787122335272
条码 9787122335272
编者 夏佐 著
译者 --
出版年月 2018-08-01 00:00:00.0
开本 32开
装帧 平装
页数 267
字数 100
版次 1
印次
纸张 一般胶版纸
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