情商高.让表达精准有效—情商高就是跟任何人都聊得来

"★精准表达，高情商的人从来不会输在说话上
开口就能讲重点！把自己的观点清晰地传达给对方，听出暗示，问出关键，告别奇葩，掌控沟通权，在任何场合都能搞定关键。在沟通中从容做自己，让别人在较短的时间内信服你！
★1，在表达中从容做自己，让说话方式更有效
培养个人魅力，让你的表达精准、有效，让你的听众真正理解你，让对方采取行动。让你的沟通更有力、效率更高。突破自身局限，让你的说话方式更走心，有效改善你的人际关系。
★开口就能直抵人心，让表达更有影响力
表达爱，表达幸福，表达快乐，表达失意。勇于表达，善于表达.依照本书来谈话和聆听，能使人们情意相通。和谐相处，这就是“情商高，让表达精准有效”。
★能言善思：让思考和表达像搭积木一样有序省力
能言，就是表达清晰有条理，言说无碍，善思，就是思考锐利，思想无惑，能言善思，掌握结构化表达与批判性思考的方法，是实现能言善思的捷径。



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有趣，有料的沟通，让表达更具画面感
如何在谈话时让表达具有画面感。本书通过巧妙的运用列出事实、讲解引导、催化应用3个步骤和具体信息，使表达具有画面感，激发对方沟通的兴趣，使你成为有趣的沟通达人，实现双方良好的沟通氛围。

庞金玲，笔名墨菲，新闻记者、畅销书作家，精通人际交往心理学、沟通学，致力于分析和研究人的性格特征、微表情行为、心理动机等。本书是作者在采访企业家、节目主持人、脱口秀达人、很好辩手、谈判专家等过程中，实践而成的有效表达方法和实用的口才技巧，旨在帮助广大读者增强语言能力和社交能力。

"情商高，让表达精准有效—情商高就是跟任何人都聊得来
章 完美开场，用“言值”HOLD住全场
语言的力量，超乎你想象
会寒暄，才能迅速拉近距离
称呼用错了，后面就都错了
话题找好了，“开口跪”就不远了
用好问题带动聊天氛围
礼貌的态度，胜过千言万语

第二章 会聊天的人生，永远不会冷场
左右逢源的变色龙，最受欢迎
对方爱听的，就是你该说的
逢人减岁，遇货添钱
赞美是一种艺术
学会言简意赅
没人喜欢随意打断自己话的人
妄加揣测就是无脑

第三章 高情商的人，都是段子手
开启了“幽默”模式，聊天就开挂了
自嘲是最高明的幽默手段
适当吐槽对方，幽默又暖场
场面太尴尬，不如用幽默来“救场”
不便说的话，用“反弹琵琶”幽默表达
来点“错误理解”，添点笑料
别把幽默“用”变味

第四章 别让情绪成为你人际交往的死穴
杀死生活的，往往是你的抱怨
再多的风度，也会被愤怒带走
情绪激动时，给自己一支“镇定剂”
别让恐惧卷住了舌头
针锋相对，只能两败俱伤
反对对方，并不意味着拒绝沟通
让生气的人笑着熄火，才是高情商

第五章 会绕圈子，才不会碰钉子
虚实结合，才能把话说巧
必要的时候，不妨来点善意的谎言
旁敲侧击，巧“谈”弦外之音
用模糊的语言来回避敏感话题
点到为止是风度
借他人之口，表自己心意
曲径也能通幽，没人喜欢直肠子

第六章 说服人的最高境界，一秒钟把“NO”变“YES”
要说服对方，就要“以理服人”
说服不是诡辩，不要陷入循环论证的误区
被你“说服”的人，未必会按你的意思去做
你说的话，只有自己相信，才能让对方相信
用四个“为什么”来让对方听下去

第七章 话不投机，友谊的小船说翻就翻
说话之前，要三思
说话不揭短，不要触碰别人的伤疤
谣言猛于虎，离得越远越好
别拿口无遮拦当耿直，分寸感才是真情商
“哗众”必定“失宠”，别老想着搞个“大新闻”
不懂装懂，小心装逼不成被打脸
背后说人闲话，是对自己的侮辱

第八章 GET救场新技能，完美化解尴尬时刻
冷场了，再炒热就行了
顾左右而言他，巧妙岔开话题
学会踢皮球，让对方来接招
先发制人，堵住别人的嘴
巧妙自圆其说，帮你摆脱困境
给对方一个漂亮的台阶
人前失言，顺水推舟巧应对

第九章 真正的高情商，不是说话圆滑，而是温暖如春
感谢的话千万不要隔夜说
高情商的安慰方式是怎样的——跟郭德纲学安慰人
自己得意时不忘照顾他人的自尊心
将逆耳的“忠言”转换成善意提醒的软话
假装没发现他陷入尴尬，就是最贴心的解围方法
在取得成就的时候，要把荣誉的蛋糕多切几块送人
说话要像女人的“裙子”，越短越好

第十章 这些话说对了，至少让你少奋斗二十年
再亲密的同事，也不能言无不尽
赞美老板不是拍马屁
除了能力超群，你还得情商高超
让“苦情戏”表达得恰到好处
巧妙说不，拒当职场冤大头
纠错时，别忘了谨言和慎行

第十一章 即使是互怼，也要掌握正确的“开撕”方式
面对奚落、挖苦，该如何正确的“怼”回去？
怼人也要讲究分寸
尖刻刁难的问题，照样轻松答
敢于为自己发声，不要做“沉默的羔羊”
面对羞辱的话，冷静应对才是上策

第十二章 如何聊天暖人心，怎样聊天不冷场
没人想听你一直讲自己的故事
一个不冷场的话题，必须具备四个要素
“否定式”的聊天，会浇得对方透心凉
替代式聊天——有些话说不出口，就用另一种方式来替代
说对方想听的，也要听对方说他想说的

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    "情商高，让表达精准有效—情商高就是跟任何人都聊得来
别拿口无遮拦当耿直，分寸感才是真情商
“说话这么耿直，小心没朋友。”这是一句很常见的玩笑话，这句话虽然是调侃，但是也有一定的道理。太过“耿直”的人总是容易口无遮拦，说话没分寸。这样的人容易在不经意间伤害别人，久而久之就会被大家疏远。
其实“耿直”本来是一褒义词，它原本是用用来形容一个人正直善良，但不善言辞。但是现在却因为有些说话没分寸的人变成了一个略带贬义的词。真正耿直的人是那些敢于仗义直言、刚毅果敢的人，绝不是那些毫无情商，而且说话没分寸的人，这两者有着本质的区别，所以，千万别把口无遮拦误认为耿直。
我们在日常生活中一定要懂得拿捏说话的分寸感，因为说话做事有分寸，才是情商高的体现。掌握分寸，是一个人的修养和为人处世的智慧。有的人说话做事没分寸，是因为他没有掌握好人与人之间的边界感，犯了交浅言深的错误。
对于那些和我们好不太熟悉、交往还不深的人来说，我们问的太多，说的太过，对他们都是一种冒犯。比如，公司刚来一位女同事，和大家还不太熟悉，如果这时候你一上去就像查户口一样，问人家：“结婚了没有？”“老公在哪工作？”“孩子在哪上学？”这位女同事内心一定对你产生反感。其实，关于这位女同事的情况，你在以后的接触和交往中就会慢慢了解，何必要急于一时呢？
交浅言深，是很多人都容易犯的毛病，这是因为很多人都缺乏边界感，说话时冒犯了别人还不自知。所以，我们在和别人说话时要时刻提醒自己不要越界。其实，这也是对我们自己的一种保护，在我们还不太了解的人面前，不宜暴露过多的个人隐私。
不知道什么时候起，满嘴脏话、出言不逊也成了“耿直”的表现。无论是网络上，还是现实生活中，都有一些穿着打扮精致得体，但一开口却是满嘴脏话的人，这些人通常都带着一股谁也看不起的傲气，对任何事都会“指点江山”一番，对任何人都可以出言不逊，而且他们喜欢称自己为“耿直girl”和“耿直boy”。
但是，这并不是真正的耿直，而是说话没分寸，不懂得尊重别人。一个有分寸有修养的人应该懂得谦和与低调，也不应该对某些人和事妄加揣测和评论。千万不要像下面案例中的小敏一样，因为口无遮拦，而让自己成为被嘲笑的对象。
小敏是一个时尚的女孩，平时很喜欢关注一些新鲜的事物，有一次她听说美术馆里在举行一个现代艺术展览，就约了朋友一起去看。
展览中展出了很多现代艺术作品，有些艺术作品的风格十分前卫。小敏在参观展览的过程中一会儿大惊小怪，一会儿评头论足，让周围的观众和身边的朋友都十分尴尬。
当小敏和朋友来到一副现代油画作品前时，她又大发一阵感慨：“这也叫艺术啊！就是用油漆泼一泼，再画上几根线嘛，我也会画啊！那我是不是也可以当大师啊！”小敏的这番言论引来了观众们的侧目，有的人甚至忍不住笑了起来。
和小敏一起来的朋友恨不得找个地缝钻进去，而小敏却十分不以为然，还在继续发表自己的看法，朋友只好拉着她离开了美术馆。
对于自己不熟悉的事物，小敏不仅不去学习和了解，反而用十分不屑的态度去批评和调侃，这种没分寸的行为遭到了大家的嘲笑。如果我们不了解某个事物或者现象，就不要轻易开口，而是应该先了解再发表自己的看法，在不了解的情况下就乱开口，很容易像小敏一样闹笑话。
如果我们想成为一个说话有分寸的人，就应该掌握好与人交往的边界感，不要犯交浅言深的错误，还要时刻保持谦逊有礼，懂得尊重他人。拿捏分寸是一门大学问，需要我们在实际生活中去摸索和修炼。
不过，在说话技巧方面，我们却是有方法可循的，下面有几个语言技巧可以帮助我们在说话时把握好分寸：
？用关怀代替质问
质问，是对别人的一种冒犯，人人都不喜欢，但是一定没有人会拒绝关怀。用关怀代替质问，能让我们很好地把握说话的分寸感，不让对方产生反感
比如，你的水杯被同时打破了，如果你口无遮拦地质问对方：“你怎么不长眼睛啊，把我杯子打破了。”同事听了这话，肯定会生气，即使他知道自己错了，也不会真心对你道歉。但是，你可以这样说：
“你没事吧，杯子的碎片有没有划伤你的手？”
这样的关怀反而会让同事感到不好意思，进而真心地给你道歉，说不定还会特意挑选一个漂亮的杯子作为赔偿。质问是带刺的语言，而关怀却是温暖的春风，两者虽然表达的是一个意思，但说出来的效果却截然不同。
？用建议代替责难
有的人喜欢站在道德的制高点，去责难别人，这样傲慢又没分寸的说话方式让人很难接受，因为他们的话中根本没有丝毫尊重别人的意思，
但是，把责难换成建议就会有不同的效果，因为建议体现了尊重。我们说了，但接不接受在于对方。对比一下，下面这两句话，哪一句更中听呢？
“天天喊着要减肥，还管不住自己的嘴，你就不能少吃一点吗！”
“我知道一个牌子的燕麦片，拿它代替米饭，不仅热量低，还能吃饱，你要不要试试？”
第二句话是一个很好的建议，不仅能让对方欣然接受，而且是对对方真正有帮助的。
？看破不说破，用暗示代替直言
有时候，我们知道对方在打肿脸充胖子，或者在说谎，这个时候我们要不要去戳破呢？答案是不要，因为我们不了解对方这样做的原因，也许他有自己的苦衷，或者另有目的。
所以，我们虽然已经看破,却不要轻易说破，很多只能用暗示。用暗示代替直言，可以避免我们好心办坏事。
我们说话的时候一定要掌握分寸，什么时候该委婉，什么时候该直言，都要在心里衡量清楚。耿直绝不是口无遮拦，也千万别把说话没分寸当成真性情，掌握分寸才是人生的大智慧。
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