全国导游基础知识+法规+导游业务

《政策与法律法规(第4版)》
本书分为依法治国篇、方针政策篇、法律法规篇三部分，介绍了导游应该熟悉和掌握的国家与旅游相关的方针政策。包括全面推进法治中国建设、宪法基本知识、夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、旅游方针政策、“十三五”旅游业发展规划、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度、旅游安全管理与责任保险法律制度、出入境与交通法律制度、食品安全、住宿与娱乐法律制度、旅游资源保护法律制度、解决旅游纠纷的法律制度等内容。
本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，第四版增加了《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》《文化和旅游部等17部门关于印发〈关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见〉的通知》《重量文化生态保护区管理办法》和《旅游市场黑名单管理办法（试行）》等政策法规的新内容，删减了《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的内容，以及时反映精神和法律法规的新变化。此外，还更新了书中的相关数据，修改了一些文字措辞，使语言更加严谨简练，努力为考生呈现一本很好的考试用书。

《全国导游基础知识(第4版)》
第四版根据文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》进行修订。主要修订内容如下：
一是，章增加了一节“建国70重大建设成就选录”；第二章增加了两节：一是“旅游热点概述”，主要包括厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势等内容；二是“旅游新业态简介”，主要包括智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等；三是将原先的第七章“中国民族民俗”与第八章“中国四大宗教”合并为第七章，理由是新大纲中删除了具体少数民族的介绍，只保留了少数民族基本概况和汉族的介绍，同时增加了“中国的民族政策和宗教政策”内容；
四是将部分章节的内容调整到《地方导游基础知识》加以介绍。原先第七章中的具体少数民族介绍调整到相关省市自治区中加以介绍；原先第十二章中的中国港澳台地区的内容也一并移到了地方导基中加以介绍。

《导游业务(第4版)》
本次修订按照文化和旅游部发布的《2019年全国导游资格考试大纲》的要求，根据2019年新大纲的五部分内容相应调整了篇章结构，将全书对应分为五篇十七章。增加了“导游管理体制”“导游自由执业的类型与模式”“称呼礼仪”“介绍礼仪”“电话礼仪”“全陪核对、商定日程的具体内容”“全陪提供旅行过程中的服务”等内容。删除了上一版中出现的、2019年考试大纲中未再提及的内容，并对上一版中出现的疏漏、错误及较陈旧的知识进行了全面订正。
新版图书紧扣《2019年全国导游资格考试大纲》，主要内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、团队旅游、散客旅游、文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、旅游事故与自然灾害的预防与处理、游客投诉处理、旅行社饭店景区知识、出入境知识、交通知识、货币与保险知识、旅客离境退税、旅游常见疾病与特种旅游的安全知识，以及靠前时差与温度、度量衡换算等，囊括了大纲中的全部知识点，考点全新、体系完整，对考生顺利通过该科目考试具有重要指导意义。

《政策与法律法规(第4版)》
《全国导游基础知识(第4版)》
《导游业务(第4版)》
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