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沟通心理学

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商品介绍

打动人心的沟通技巧 受益一生的口才宝典
沟通懂心理,说话入人心
善于沟通的人,左右逢源,如鱼得水;
不会沟通的人,处处受限,寸步难行。
沟通心理学=社会竞争力+人际关系+生存能力
一本书解决你所有的沟通障碍。让你成为沟通高手,拉近距离、打入圈子,和任何人都能聊得来。超实用、一点就透,却没人告诉你的沟通技巧!

潘鸿生,畅销书作者、资深图书策划人、图书馆阅读推广者,曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《抛开感性,保持理性》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。

目录
章 提高情商的沟通心理学策略:情商高就是会沟通
只有相互尊重,才能打开沟通之门
真诚待人,沟通从“心”开始
会微笑的人,走到哪里都受欢迎
诚信为本,建立信任的沟通平台
宽容:消除隔阂,沟通感情
控制情绪,跳过沟通的障碍
第二章 初次见面的沟通心理学策略:一开口就让人喜欢你
印象好,沟通难不倒
措辞恭敬礼貌,别人才愿意和你沟通
恰到好处的称呼,给对方留下好印象
重视对方,牢记对方名字并正确的喊出来
多谈论对方感兴趣的话题,沟通才能更顺畅
主动打招呼,让彼此熟悉起来
第三章 走进人心的沟通心理学策略:用赞美拉近彼此之间的距离
善于赞美他人,为人际关系加分
满足对方虚荣心,让对方产生优越感
真诚赞美,激励别人走向成功
背后赞美别人,散发异样魅力
赞美要到点子上,让人如饮甘霖
了解对方心理,赞美才能直入人心
第四章 打动人心的沟通心理学策略:懂幽默的人走到哪里都受欢迎
话语幽默,有效拉近彼此的距离
掌握幽默艺术,打造你强大的影响力
用风趣谈吐钝化矛盾,彰显你的涵养与气量
幽默自嘲更容易获得大家的认可
幽默拒绝,让你轻松“不”
拿捏好分寸,避开幽默的禁区
第五章 攻心为上的沟通心理学策略:如何让对方按照你的思路走
换位思考?,站在对方角度说话
话语攻心,说话巧花心思能成事
巧用激将法,让对方主动去做
在权威面前,人们更容易改变态度和行为
迂回说服,对方更容易接受
对准情感的软肋,动摇对方的心理防线
第六章 不得罪人的沟通心理学策略:聪明的人总能管住自己的嘴巴
少说多听,赢得他人的心声
与其直言直语得罪人,不如学会委婉表达
留点余地,话不要说的太满
争论没有一点好处,只会令人讨厌
祸从口出,管好自己的嘴巴
给人留面子,别让对方下不来台
第七章 搞定客户的沟通心理学策略:这样说话,客户认可你
说好开场白,让客户消除戒备心
对不同客户用不同语气,击中客户内心
利用从众心理,促使客户做出购买决定
积极沟通,化解客户的抱怨心理
对症下药,化解客户的各种拒绝理由
情感营销:以情感为切入点
第八章 攻克上司的沟通心理学策略:这样说话,上司高看你
做一个令人印象深刻的自我介绍,让领导记住你
虚心求教,赢得领导的好感
谨慎发言,领导的错误小心纠正
听懂领导的言外之意后,再发表你的意见
维护威信,说话要给领导留面子
因人而异,和不同领导用不同沟通方式
第九章 征服下属的沟通心理学策略:这样说话,下属信服你
主动承认错误,下属会更加信任你
指责会伤人,批评下属须谨慎
及时沟通,消除下属的怨气
赞美下属,激发他们的工作热情
对症下药,如何与不同性格的员工沟通
第十章 婚恋美满的沟通心理学策略:这样说话,轻松俘获爱人的心
克服心理障碍,用大胆表达你的爱意
相互“斗嘴”也是一种沟通的方式
攻破男人心理防线,撒娇是最好的武器
少一些唠唠叨叨,多一些相互欣赏
多一些相互信任,少一些多心猜疑
第十一章 管教孩子的沟通心理学策略:这样说话,孩子最爱听
站在孩子的角度考虑问题
用平等的姿态与孩子沟通
告诉孩子,你真的很棒
避免用命令的语气同孩子沟通
如何批评孩子,并使其欣然改正
认真倾听,解开孩子的心结

前言
沟通无处不在,沟通无时不在。沟通是我们生活中的一个重要的组成部分,人只要活着,就离不开沟通。沟通是人与人之间交往的一座桥梁,通过这座桥梁,人们可以分享彼此的感情和知识,也可以消除误会,增进了解。当今社会,任何人不能否认和忽视沟通的作用和力量。
美国某著名的咨询公司曾进行过一项调查,在谈到世界五百强企业家的成功的因素时,三百位较成功的企业管理人有85%的人认为,他们之所以成功是因为沟通跟人际关系的能力超人一筹,他们善于沟通,善于交流,善于协调,善于说服,善于把自己的一些理念、思维灌输给他人,能够让人愿意来帮助他们。那么只有15%的人只归功于他们的专业知识跟他的运作技巧。由此可见,沟通在人的一生中扮演着极其重要的角色。从某种意义来讲,它是我们获取事业成功、生活幸福的最重要的手段和策略。
沟通的重要性不言而喻,但沟通是一件不容易的事。俗话说:一句话能让人笑,一句话也能让人跳。同样都是说话,效果却各不相同。那么,怎么样才能让自己的语言达到我们所期望的沟通效果呢?很简单,直指人心的语言才是最有效的。
纵观社会上那些真正能够获得成功的人,他们不一定是最聪明的,不一定是最努力的,也不一定是能力最强的,而往往都是熟谙他人心理的沟通高手,他们知道如何在沟通过程中运用心理学策略,与他人建立牢固、长久的人际关系,进而使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。
为此,沟通一定要从“心”出发,针对沟通的对象,具体分析他们的心理状态和弱点,以此来决定如何沟通。沟通的成败在“攻心”,否则,哪怕你口才再好,反应再快,也只是多说多错而已。只有懂得如何对准人心说话,你才是真正的沟通高手。
良好的沟通离不开心理学。本书从心理学的角度,全面系统地揭示了心理学在人际沟通中的运用,在本书中,你将会学到实用高效的沟通技能,提高你在与人交往方面的语言能力,进而帮你掌握赢得人心的沟通诀窍,成就自己的精彩人生。

商品参数
基本信息
出版社 百花文艺出版社(天津)有限公司
ISBN 9787530676073
条码 9787530676073
编者 潘鸿生
译者
出版年月 2018-02-01 00:00:00.0
开本 其他
装帧 平装
页数 214
字数 130千字
版次 1
印次 1
纸张
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