世界500强企业精细化管理工具系列--人力资源管理实用流程·制度

《人力资源管理实用流程·制度·表格·文本》一书从规范化管理的基础——流程、制度、表格、文本入手解读，分四个部分29章导入了人力资源管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。人力资源管理流程部分包括人力资源规划流程、岗位分析流程、员工招聘与录用管理流程、员工异动管理流程、员工培训与发展管理流程、绩效考核管理流程、员工关系管理流程、员工考勤与休假管理流程；人力资源管理制度部分包括人力资源规划制度、招聘与录用管理制度、员工考勤与假期管理制度、员工异动管理制度、员工培训与发展管理制度、员工薪酬福利管理制度、绩效考核与激励管理制度、员工关系管理制度；人力资源管理表格部分包括招聘录用表格、考勤休假管理表格、员工培训管理表格、员工异动管理表格、员工纪律与奖惩管理表单、薪酬福利管理表格、绩效管理表格、劳动关系管理表格；人力资源管理文本部分包括招聘录用文本、员工培训与发展文本、考勤休假管理文本、绩效管理文本、劳动关系管理文本。
本书进行模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，为读者提供了实用的流程设置、制度范本、表单模板、文本参考。本书可以作为人力资源管理人员进行管理的参照范本和工具书，也可供企业咨询师、高校教师和专家学者做实务类参考指南。

导读 规范化管理的基础——流程·制度·表格·文本

一、用流程来规范 2

二、用制度来约束 6

三、用表格来追溯 8

四、用文本来支持 12

Part 1 人力资源管理流程

第1章 人力资源规划流程 16

1-01 人力资源需求调查流程 16

1-02 人力资源需求预测流程 16

1-03 人力资源规划编制流程 17

1-04 人力资源规划评估流程 17

1-05 人力资源制度制定流程 18

1-06 人力资源费用预算流程 18

第2章 岗位分析流程 19

2-01 岗位分析准备流程 19

2-02 岗位分析调查流程 19

2-03 岗位分析执行流程 20

2-04 岗位分析反馈流程 20

2-05 岗位说明书编制流程 21

2-06 岗位说明书更新流程 21

第3章 员工招聘与录用管理流程 22

3-01 员工招聘申请流程 22

3-02 员工招聘计划流程 22

3-03 操作工招聘流程 23

3-04 技术工招聘流程 23

3-05 管理人员招聘流程 24

3-06 高层管理招聘流程 24

3-07 招聘效果评估流程 25

3-08 新员工报到流程 25

3-09 新员工入职培训流程 26

3-10 新员工岗位试用流程 26

3-11 劳动协议签署流程 27

3-12 员工考核转正流程 27

3-13 员工试用调整流程 28

3-14 新员工辞退流程 28

第4章 员工异动管理流程 29

4-01 员工升职作业流程 29

4-02 员工降职作业流程 29

4-03 员工平调作业流程 30

4-04 员工平调评审流程 30

4-05 员工升职评审流程 31

4-06 员工降职评审流程 31

4-07 员工辞职申请流程 32

4-08 员工辞职谈话流程 32

4-09 员工辞职交接流程 33

4-10 员工流失总结流程 33

4-11 员工辞职挽留流程 34

4-12 员工辞退确认流程 34

4-13 员工辞退谈话流程 35

4-14 辞退员工申诉流程 35

4-15 员工辞退补偿流程 36

4-16 辞退员工统计分析流程 36

第5章 员工培训与发展管理流程 37

5-01 培训需求分析流程 37

5-02 培训计划制订流程 37

5-03 现场培训作业流程 38

5-04 培训效果评估流程 38

5-05 员工入职培训流程 39

5-06 员工业务培训流程 39

5-07 员工外派培训流程 40

5-08 员工职业规划编制流程 40

5-09 员工职业辅导流程 41

5-10 员工职业规划评估流程 41

第6章 绩效考核管理流程 42

6-01 绩效目标制定流程 42

6-02 绩效考核计划编制流程 42

6-03 绩效标准制定流程 43

6-04 绩效辅导流程 43

6-05 绩效考核评价流程 44

6-06 绩效面谈实施流程 44

6-07 绩效改进作业流程 45

第7章 员工关系管理流程 46

7-01 员工奖励作业流程 46

7-02 员工处罚作业流程 46

7-03 员工处罚申诉流程 47

7-04 员工抱怨调查流程 47

7-05 员工抱怨分析流程 48

7-06 抱怨影响评估流程 48

7-07 员工抱怨处理流程 49

7-08 抱怨处理反馈流程 49

7-09 员工满意度调查作业流程 50

第8章 员工考勤与休假管理流程 51

8-01 考勤管理实施流程 51

8-02 考勤情况统计流程 51

8-03 员工请假作业流程 52

8-04 早退迟到处理流程 52

8-05 员工旷工处理流程 53

Part 2 人力资源管理制度

第9章 人力资源规划制度 55

9-01 人力资源规划管理制度 55

9-02 企业组织管理制度 58

9-03 公司权责划分制度 61

第10章 招聘与录用管理制度 62

10-01 员工招聘管理办法 62

10-02 新员工试用期管理制度 65

10-03 员工试用期考核办法 67

第11章 员工考勤与假期管理制度 70

11-01 公司考勤制度 70

11-02 加班管理制度 72

11-03 公司休假管理程序 73

第12章 员工异动管理制度 77

12-01 员工晋升管理办法 77

12-02 岗位轮换管理制度 81

12-03 员工内部调动管理办法 83

12-04 员工辞职、辞退（开除）管理办法 84

12-05 员工离职管理规定 87

第13章 员工培训与发展管理制度 90

13-01 员工培训管理制度 90

13-02 员工职业生涯规划管理制度 98

第14章 员工薪酬福利管理制度 102

14-01 薪酬福利制度 102

14-02 员工福利管理办法 104

14-03 伤病、重大灾害及丧葬补助办法 107

第15章 绩效考核与激励管理制度 109

15-01 绩效管理制度 109

15-02 经营绩效会议管理制度 113

15-03 员工工作计划考核办法 116

15-04 员工激励制度 117

第16章 员工关系管理制度 123

16-01 劳动合同管理制度 123

16-02 员工关系管理办法 127

16-03 员工投诉管理办法 131

16-04 员工沟通管理办法 134

16-05 员工满意度管理规定 138

Part 3 人力资源管理表格

第17章 招聘录用表格 144

17-01 人力资源需求申请表（增员） 144

17-02 人力资源需求申请表（补员） 145

17-03 人力资源需求申请更改单 145

17-04 部门年度人力需求计划表 146

17-05 年度人力需求计划报批表 146

17-06 招聘计划 147

17-07 应聘者电话沟通记录表 148

17-08 招聘情况反馈分析表 148

17-09 录用决定审批表 149

17-10 背景调查电话交流记录表 149

17-11 入职审批表 150

17-12 面试评价量表 151

17-13 新员工报到手续表 152

17-14 试用期第_______月份综合评估表 153

17-15 新员工转正申请表 153

17-16 试用员工考核表 154

17-17 试用期员工转正面谈表 154

17-18 续聘人员汇总表 155

第18章 考勤休假管理表格 156

18-01 员工月度考勤记录表 156

18-02 未打卡证明 156

18-03 请假申请单 157

18-04 外勤、补休申请单 157

18-05 员工年假、补休记录表 158

18-06 加班申请表 158

18-07 出差审批单 159

第19章 员工培训管理表格 160

19-01 年度培训计划表 160

19-02 月度培训计划表 160

19-03 培训申请表 161

19-04 培训通知单 161

19-05 培训师试讲评估单 162

19-06 培训记录表 162

19-07 新入职员工培训跟踪表 163

19-08 多能工培训计划表 164

19-09 多能工资格鉴定一览表 164

19-10 一专多能培训计划检查表 165

19-11 “师带徒”培训任务书 166

19-12 培训辅导记录表（师傅） 166

19-13 培训辅导记录表（徒弟） 167

19-14 师傅一对一辅导总结报告 167

19-15 一对一师带徒专题培训徒弟考核表 168

19-16 员工操作培训申请表 169

19-17 学徒工（机台长）鉴定考核申请表 169

19-18 员工职业发展规划表 170

19-19 核心人才推荐表 171

19-20 核心人才候选人员评估表 171

19-21 核心人才培养计划表 172

19-22 核心人才培养档案表 173

第20章 员工异动管理表格 174

20-01 员工晋升申请表 174

20-02 晋升考核评估表 175

20-03 管理职务晋升推荐表 176

20-04 员工晋升综合素质与能力考核表（主管人员适用） 177

20-05 员工晋升综合素质与能力考核表（管理人员适用） 178

20-06 工作轮换申请表 179

20-07 岗位人员轮换登记表 179

20-08 员工工作轮换登记卡 180

20-09 员工调动审批表 181

20-10 内部调整通知单 181

20-11 调换工种申请表 182

20-12 调换工种通知单 182

20-13 内部调动通知单 183

20-14 员工离职申请单 183

20-15 公司员工辞退、除名申请单 184

20-16 员工离职手续办理单 185

20-17 员工离职、调岗工作交接清单 186

20-18 离职移交清单 187

20-19 员工离职面谈表 188

20-20 员工辞退通知书 189

第21章 员工纪律与奖惩管理表单 190

21-01 员工奖惩建议申请表 190

21-02 员工奖惩月报表 190

21-03 员工奖励建议书 191

21-04 员工违纪处罚单 191

21-05 奖惩通知单 192

21-06 纪律处分通知书 192

21-07 奖惩登记表 193

21-08 员工奖罚明细 193

第22章 薪酬福利管理表格 194

22-01 员工薪资登记表 194

22-02 员工工资表 194

22-03 员工调薪申请表 195

22-04 薪资变动申请表 196

22-05 职务薪金调整申请表 197

22-06 薪金调整通知单 197

22-07 员工抚恤申请表 198

22-08 员工婚丧喜庆补贴申请表 198

22-09 员工重大伤病补助申请表 199

22-10 员工福利金申请表 199

第23章 绩效管理表格 200

23-01 绩效计划表 200

23-02 部门绩效考核表 200

23-03 员工工作业绩评估表 201

23-04 员工绩效评述表 202

23-05 客户评价与绩效记录表 203

23-06 绩效面谈记录表 203

23-07 员工绩效考核面谈记录表 204

23-08 绩效评估沟通记录表 205

23-09 绩效考核申诉表 205

23-10 员工绩效评估申诉表 206

23-11 绩效考核申诉处理记录表 206

23-12 绩效改进计划表 207

23-13 员工绩效评估结果汇总表 207

23-14 部门半年绩效考评汇总表 208

23-15 个人年度考核统计表 208

23-16 部门年度考核统计表 209

23-17 绩效考核结果处理表 209

第24章 劳动关系管理表格 210

24-01 员工劳动合同签收备案表 210

24-02 劳动合同签订、变更登记表 210

24-03 员工解除、终止劳动合同审批表 211

24-04 劳动合同管理台账 211

24-05 员工申诉书 212

24-06 员工座谈会_______月问题改善跟进表 212

24-07 总经理意见箱_______月改善跟进表 213

24-08 员工意见箱_______月提报改善跟进表 213

24-09 员工满意度调查问卷 214

Part 4 人力资源管理文本

第25章 招聘录用文本 220

25-01 ××××年度招聘方案 220

25-02 体检通知书 221

25-03 员工报到（变动）通知书 222

25-04 员工录用（报到）通知书 222

25-05 员工廉洁从业承诺书 223

25-06 录用通知书 225

25-07 员工保证书 225

25-08 新进员工须知 226

25-09 员工个人行为责任承诺书 228

25-10 不可撤销担保书（出纳、仓管） 229

25-11 不可撤销担保书（司机） 230

25-12 员工试用期满通知书 231

25-13 试用期转正通知书 231

25-14 保密和竞业禁止协议 232

25-15 内部推荐入职奖励方案 234

第26章 员工培训与发展文本 236

26-01 员工梯队培训方案 236

26-02 培训服务协议书 239

26-03 员工个人发展计划（适用新员工） 242

26-04 个人发展计划书 245

第27章 考勤休假管理文本 251

27-01 关于年假的通告 251

27-02 员工带薪年休假确认书 251

第28章 绩效管理文本 253

28-01 员工绩效考核指标调查问卷 253

28-02 员工技能考核方案 258

第29章 劳动关系管理文本 260

29-01 签订劳动合同通知书 260

29-02 劳动合同期满通知书 261

29-03 员工离职通知书 261

29-04 续订劳动合同通知书 262

29-05 不签订无固定期限劳动合同确认书 263

29-06 劳动合同变更协议书 263

29-07 解除劳动合同证明书 264

29-08 解除、终止劳动合同通知书 265

29-09 终止（解除）劳动合同证明书 266

29-10 离职证明 266

何立，企业管理(人力资源管理方向)博士，应用心理学硕士，人力资源管理师，企业培训师，人才测评师。现为广东外语外贸大学副教授，兼任广东省人力资源研究会副秘书长、金融行为研究中心主任，曾在咨询公司、地产公司任全职管理工作。主要致力于管理心理、人才测评、人力资源管理、EAP项目的咨询与培训工作。主持和主要参与过广东移动、广西移动、广州港集团、粤电集团、广百集团等二十余家企业的人力资源管理、人才测评等咨询项目。
滕悦然，南方科技大学统计与数据科学系课题组综合秘书，广东省人力资源研究会理事。曾任职联合国教科文组织高等教育创新中心、南方科技大学高等教育研究中心综合秘书和教学科研助理。英国伦敦大学学院教育学院(UCL-IoE)教育学专业硕士、深圳大学师范学院汉语言文学对外汉语文学学士。本人对于教学研究和创新思维方面颇有心得，在事务处理、沟通协调、组织接待、文案写作方面积累了一定的经验和技巧。主持参与了“十三五”国家重点图书出版规划项目《智慧教育实践》，著有《行政管理实用流程·制度·表格·文本》《人力资源管理实用流程·制度·表格·文本》。