知识社群 将个体知识融汇成集体智慧

★微软、麦肯锡、宝洁、强生都在使用的知识社群运营法则，助你抓住知识风口红利。
★ 秋叶（秋叶PPT创始人） 、邱昭良（《复盘+》作者）、成甲（《好好学习》《好好思考》作者）、 吴鲁加（知识星球创始人）、彼得·圣吉 （学习型组织之父）、沃伦·本尼斯（领导力之父，组织发展理论先驱）， 6位中外知识管理大咖 鼎力推荐。

你有没有遇到过以下问题？·90%的学习群，一段时间后就只剩运营者一人发言·有价值的信息总被插科打诨覆盖·公司组织的学习群里，全员被迫营业，输出内容质量堪忧不可否认，知识社群作为一种有效的学习组织形式，它突破物理距离，连接不同成长、工作背景人群，使社群成员能够学习交流，碰撞出更多的知识火花。然而现实残酷，社群很多时候无法达到应有的目标，意外状况频出。运营者需要系统掌握知识社群的运营原理，才能高效运营管理，让知识社群发挥出更大价值。《知识社群》的三位作者曾辅导麦肯锡、壳牌石油、世界银行、施乐等众多知名跨国企业建立知识社群，并从实践中提炼出知识社群运营的七大原则。这些原则，既适用于企业内部的知识社群培养，又适用于当下因共同学习目标构建的微信群、知识圈子，以及知识服务平台。培养知识社群的七大原则：·精心设计社群的演化历程·在社群内部和外部的不同观点之间建立对话·鼓励不同程度的参与·既发展社群的公共空间，也发展社群的私人空间·以价值为关注点·组合熟悉与兴奋的感觉·创造社群的节奏

埃蒂纳·温格（Etienne Wenger），一位独立咨询师、研究学者、作家和演讲者。他是“知识社群”（实践社团）研究的先锋，目前已经成为该领域内优选认可的思想。他在理论方面做出了众多的贡献，在实践上曾帮助众多企业培养知识社群。

理查德·麦克德马（Richard McDermott），麦克德马咨询公司的总裁，近20年来一直致力于设计知识社群。他积累了丰富的设计公司社群活动的经验，并亲自参与了多个知识社群的启动与运行。

威廉姆 M.施奈德（William M.Snyder），在组织发展领域已有将近20年的咨询经验，曾在麦肯锡公司从事战略性知识创造活动的研究，并与美国政府改革合作组一起，针对家庭卫生、公共安全和劳动力发展等社会问题发起了几个全美规模的知识社群。

赞誉

前言

章 知识社群及其对组织的价值 /1

什么是知识社群 /3

在全球知识经济中成功的关键 /5

知识的本质：一个管理挑战 /6

培养知识社群 /10

创造多种类型的价值 /12

“双重编织”的知识型组织 /15

第2章 知识社群及其结构元素 /18

知识社群有多种形式 /19

结构模型：领域、社群和实践 /22

模型的含义 /33

发展指南：实用模型 /37

结束语 /39

第3章 培养知识社群的七个原则 /40

精心设计社群的演化历程 /43

在内部和外部的不同观点之间建立对话 /44

鼓励不同程度的参与 /45

既发展社群的公共空间，也发展社群的私人

空间 /47

以价值为关注点 /49

组合熟悉与兴奋的感觉 /50

构建社群节奏 /51

结束语 /53

第4章 发展的早期阶段：计划和发起知识社群 /54

社群发展的阶段 /56

结束语 /76

第5章 发展的成熟阶段：培育和维持知识社群 /78

从开始到持续 /80

结束语 /94

第6章 分布式社群的挑战 /96

分布式社群的关键问题 /98

全球化社群的三要素：领域、社群和实践 /101

设计分布式社群 /105

结束语：实现真正的全球化 /116

第7章 知识社群的缺陷 /119

单个社群：会出现哪些问题 /120

一组社群：会出现哪些问题 /130

组织：会出现哪些问题 /133

结束语 /137

第8章 价值创造的衡量与管理 /139

知识体系 /143

衡量价值的创造 /144

管理知识体系 /154

结束语 /160

第9章 基于社群的知识创造活动 /162

基于社群的知识创造活动的设计原则 /164

让活动走上正轨 /169

建立关于社群发展的内部实践 /179

培养利益相关者的支持和管理层的资助 /186

结束语 /189

0章 重新编织世界：组织之外的社群 /192

延伸的知识体系 /192

民间社群 /196

注释 /205

参考文献 /227