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温泉企业服务质量等级划分与评定释义

编号:
wx1200976173
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商品介绍

温泉企业服务质量等级划分与评定释义编写组编著的《温泉企业服务质量等级划分与评定释义》主要有以下用途:一是统一理解,“标准释义”对标准各条款作出了详细解释,有利于各方相关人员统一理解;二是方便宣贯,“标准释义”可作为星级标准宣贯培训教材,供各级旅游管理部门、温泉行业协会和温泉企业使用;三是有利实施,“标准释义”增强了标准的可操作性,有利于各级温泉企业星级评定检查员和温泉企业具体实施;四是普及推广,“标准释义”可为游客和喜爱温泉的广大消费者起到答疑解惑的作用;五是帮助媒体宣传,“标准释义”可为新闻媒体宣传报道及舆论监督提供标准依据。本书也可为温泉行业的投资者、规划设计机构及温泉旅游专业教学人员提供参考。

1  温泉企业服务质量等级划分与评定
1.1  范围
1.2  规范性引用文件
1.3  术语和定义
1.4  星级划分及标志
1.5  总则
1.6  温泉泉质要求
1.7  温泉水质和场所要求
1.8  服务质量总体要求
1.9  管理要求
1.10  安全管理要求
1.11  各星级划分条件
1.12  其他
2  必备项目检查表释义
2.1  温泉泉质
2.2  温泉卫生
2.3  温泉水区设施设备
2.4  温泉服务
2.5  规划与环保
2.6  景观与文化
2.7  交通与安全
2.8  房务、餐饮、会务
3  温泉水质评价表释义
3.1  温泉水质感官指标
3.2  温泉水质理化指标
3.3  温泉水质卫生指标
3.4  温泉水质检测方法
4  医疗热矿水水质标准分类表释义
4.1  医疗热矿水水质分类
4.2  医疗热矿水泉质分类
5  公共场所集中空调通风系统卫生规范释义
5.1  规范要求
6  设施设备评分表释义
6.1  温泉资源
6.2  规划与环保
6.3  卫生设施设备
6.4  水区服务设施
6.5  理疗区服务设施
6.6  景观与文化
6.7  交通与安全
6.8  行政后勤设施
6.9  其他特色设施
6.10  房务设施
6.11  餐饮设施
6.12  会务设施
7  温泉企业运营质量评价表释义
7.1  温泉企业运营质量评价的原则
7.2  总体要求
7.3  温泉水区
7.4  保健理疗区
7.5  房务
7.6  餐饮
7.7  其他服务项目
7.8  公共、后勤区
附录

商品参数
基本信息
出版社 中国旅游出版社
ISBN 9787503250651
条码 9787503250651
编者
译者 --
出版年月 2014-09-01 00:00:00.0
开本 16开
装帧 平装
页数 167
字数 175.00千字
版次 1
印次 1
纸张
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