如何与人高效沟通

口才对于现代人的重要性毋庸置疑。口才不是唱独角戏，而是体现在沟通中。实际上，人际关系和沟通能力是我们立足社会的重要资本，如果你能掌握沟通技巧，你的人生一定会有所改观。
本书将沟通技巧分为四个部分，全面系统地揭示了如何因地制宜、因人制宜地说话。在本书中，你将会学到实用高效的沟通技能，增强你在与人交往方面的语言能力，进而帮你掌握能赢得人心的沟通诀窍，成就自己的精彩人生。

Pat 1  话要巧说，顺畅交流



第 01 章  温声细语，说话要展现你的友好善良  || 002



好口才，成就精彩人生  || 002



坦坦荡荡说话，明明白白做人  || 005



你的能力，有时候需要表达出来  || 009



不仅要做得好，还要说得好  || 012





第 02 章  礼多人不怪，说话彬彬有礼惹人喜  || 017



礼貌用语，说话切忌粗口  || 017



谈吐优雅，别肆意发泄你的情绪  || 021



逢人礼貌寒暄，展现你的热情  || 024



玩笑有度，少开不合适的玩笑  || 028





第 03 章  以情动人，迅速拉近人际关系  || 032



从共同话题入手，迅速拉近彼此关系  || 032



表达共同点，让对方感觉惺惺相惜  || 035



说话直击人心，迅速打动对方  || 039



赞美，是最好的沟通润滑剂  || 042







Pat 2  找对方法，有效沟通



第 04 章  按部就班，一步步获得高效沟通的知识  || 048



博学多识，开口才能言之有物  || 048



绕个弯子，开口前先营造和谐氛围  || 052



言语试探，一步步探寻对方的真心  || 055



将非语言运用到沟通中  || 059





第 05 章  适时倾听，满足他人倾诉的愿望  || 062



认真倾听，做对方最忠实的听众  || 062



要听还要会思考，听懂对方的弦外之音   || 065



听出对方的需求点  || 068



仔细观察，对方的非语言表达了什么  || 071





第 06 章  灵巧提问，一问一答中探寻对方心理  || 075



一问一答，在互动中探寻对方心理  || 075



提问要投其所好，对方更乐于回答  || 080



积极发问，激发对方的谈话兴趣  || 084



设问与反问，让沟通充满趣味  || 088





Pat 3  对症下药，见什么人说什么话



第 07 章  消除陌生感，巧妙寒暄来破冰  || 094



自信大方地自我介绍，展现良好风范  || 094



轻松与陌生人聊天，消除陌生感  || 098



巧妙寒暄，为沟通迅速破冰  || 102



主动沟通，打开对方心扉  || 105





第 08 章  汇报工作，不卑不亢显真才实学  || 110



工作既要认真，又要善于展现自己  || 110



努力工作，也要经常汇报工作  || 113



别等领导问询，主动汇报工作让领导更放心  || 117



提升口才，打通职场晋升的通道  || 120





第 09 章  管理下属，宽严相济凝聚人心  || 124



表达对下属工作的肯定，激励下属继续努力  || 124



鼓励下属，激发下属工作的积极性  || 128



批评讲技巧，让下属乐于接受  || 131



论述问题，要言简意赅  || 135



Pat 4  应景说话，到什么山唱什么歌



第 10 章  宴请沟通，觥筹交错宾主尽欢  || 142



饭桌上的交际学问颇有深意  || 142



饭桌犹如棋局，重在布局  || 146



你不得不学会的祝酒词  || 149



轮番敬酒，如何巧妙拒绝  || 151





第 11 章  一线万金，电话沟通更考验你的说话技巧  || 155



电话沟通，有礼有节  || 155



电话中的大方问候，温暖对方的心房  || 158



语言真诚，展现诚意  || 161



电话沟通中的语言禁忌要掌握  || 163





第 12 章  谈判博弈，妙语连珠迅速占据上风  || 167



四两拨千斤，打好语言太极术  || 167



软硬兼施，玩好心理博弈  || 171



出其不意，攻其软肋  || 175



言语引导，让对方进入你的语言“圈套”  || 178





参考文献  || 183