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企业操作实务方略:建立优良客户服务关系

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商品介绍

本书与工商企业的活动紧密联系,努力做到理论与实务相结合,从而增强了理论的实用性与操作性,并且深入浅出,通俗易懂。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配,案例穿插在相应的理论中,运用案例来说明、论证理论,两者相得益彰,便于读者更好地领会客户关系管理的真谛。然而,许多企业都把工作重心放在不断开发新客户上,不惜花费大量资源和代价去拼命争夺新客户,但却在客户关系管理方面缺乏系统的规划和必要的手段,也缺乏保留客户和实现客户忠诚的策略,因此,开发出来的客户很快就流失了,这些都给企业带来了很大的损失。

商品参数
基本信息
出版社 内蒙古人民出版社
ISBN 9787204163540
条码 9787204163540
编者 编委会
译者
出版年月 2020-09-01 00:00:00.0
开本 16开
装帧 平装
页数 288
字数 300000
版次 1
印次 1
纸张
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