不枯燥的B端产品实战课

在B端产品经理领域已经有多本经典图书问世，本书也是其中之一，其深度讲解了成为B端产品经理应该掌握的知识，内容生动有趣不枯燥，还有大量案例妙趣横生，让读者不再“生啃”知识点。

本书是一本面向初级、中级互联网B 端产品经理的实战指南。全书共分为3 篇9 章，其中～3 章为认知篇，主要介绍B 端产品的基础知识及B 端产品经理的能力模型；第4～8 章为定制化篇，是全书的主干内容，介绍B 端产品在定制化阶段从零到一的调研、分析、设计过程，同时结合笔者的自身经验，分享了如何高效、愉快、顺畅地与业务方进行合作；第9 章为商业化篇，主要介绍B 端产品从定制化阶段迈向商业化阶段时如何进行分析及改造。 本书内容生动有趣，不枯燥。

"周翔：毕业于中国地质大学工业设计专业，是人人都是产品经理社区专栏作家、招商局金融科技有限公司资深产品经理。
作为资深B端产品人，其具有丰富的从0到N的B端产品运作经验，先后运作过多个大型集团综合办公类产品，部分产品已被成功引入数百家公司，其中包含多家上市公司。"

目录
认知篇
章 B 端产品的本质 . 2
1.1 体现组织管理意志的数字化工具 . 2
1.1.1 管理意志 . 2
1.1.2 数字化工具 . 2
1.2 B 端产品的分类 . 3
1.2.1 按运维部署方式分类 . 3
1.2.2 按云服务模式分类 . 6
1.2.3 按产品价值分类 . 8
1.3 B 端产品的演进 . 9
1.3.1 定制化阶段 . 9
1.3.2 商业化阶段 . 10
1.3.3 多元化阶段 . 11
1.3.4 平台化阶段 . 13
第2 章 B 端产品的六大层面 . 16
2.1 用户层面 . 16
2.1.1 用户概念繁多且分离 . 16
2.1.2 产品角色多样且明确 . 18
2.1.3 “特权”vs“平权” . 19
2.2 需求层面 . 20
2.2.1 业务方主导 . 20
2.2.2 角色差异大 . 21
2.2.3 相对明确且稳定 . 21
2.2.4 集体性强 . 22
2.2.5 逻辑复杂 . 23
2.2.6 高门槛，低差异 . 24
2.2.7 定性调研为主 . 25
2.3 设计层面 . 25
2.3.1 高度灵活 . 25
2.3.2 相对易用 . 26
2.3.3 交互UI 弱化 . 28
2.4 迭代层面 . 29
2.4.1 1.0 版本大而全 . 29
2.4.2 小步快跑，稳步上线 . 30
2.5 运营层面 . 31
2.5.1 种子用户难获取 . 31
2.5.2 用完即走 . 32
2.5.3 用户忠诚度高 . 33
2.5.4 零和博弈 . 34
2.5.5 慢热且平稳 . 34
2.6 商业层面 . 36
2.6.1 商业模式成熟 . 36
2.6.2 弱马太性 . 36
第3 章 B 端产品经理能力模型 . 39
3.1 能力模型概述 . 39
3.2 基础素养 . 40
3.2.1 思维方式 . 40
3.2.2 情商心态 . 47
3.2.3 通用能力 . 49
3.3 产品能力 . 52
3.3.1 分析能力 . 53
3.3.2 设计能力 . 53
3.3.3 项目管理能力 . 54
3.3.4 文档撰写能力 . 54
3.4 业务知识 . 54
3.5 能力模型的意义 . 55
定制化篇
第4 章 需求调研 . 58
4.1 调研准备 . 59
4.1.1 提炼原始信息 . 59
4.1.2 设定调研目标 . 60
4.1.3 规范调研准则 . 61
4.2 快速掌握业务知识 . 62
4.2.1 业务知识分类 . 63
4.2.2 快速掌握业务知识 . 64
4.3 分析角色及干系人 . 65
4.3.1 分析角色 . 65
4.3.2 分析干系人 . 67
4.3.3 识别重要性 . 67
4.3.4 确定角色代表 . 70
4.4 制订调研计划 . 70
4.5 调研内容 . 71
4.5.1 什么是痛点、需求、功能 . 72
4.5.2 处理原则 . 73
4.6 调研方法 . 73
4.6.1 以流程为主线的业务 . 73
4.6.2 非流程为主线的业务 . 79
4.6.3 头脑风暴查漏补缺 . 82
4.7 构建角色/干系人画像 . 83
第5 章 产品分析与规划 . 85
5.1 什么是产品规划蓝图 . 85
5.2 战略分析与规划 . 86
5.2.1 产品定位分析 . 87
5.2.2 发展历程 . 91
5.2.3 制定目标 . 93
5.3 需求要素分析与管理 . 97
5.3.1 需求六要素 . 97
5.3.2 关联目标分析 . 100
5.3.3 需求管理原则 . 101
5.4 需求优先级分析 . 102
5.4.1 划分阶段目标的优先级 . 102
5.4.2 利用KANO 模型分析需求优先级 . 103
5.4.3 利用重要-紧急性分析优先级 . 107
5.4.4 需求优先级排序的步骤 . 111
5.5 终端分析 . 113
5.5.1 选择上线终端及顺序 . 114
5.5.2 划分终端功能 . 115
5.6 整合分析成果 . 116
5.7 依赖分析 . 117
5.7.1 要什么 . 117
5.7.2 谁能提供 . 118
5.7.3 是否愿意 . 118
5.7.4 数据价值 . 118
5.7.5 什么时候 . 119
5.7.6 如何提供 . 120
5.8 同类产品分析 . 121
5.8.1 内部老旧产品 . 121
5.8.2 外部商业化产品 . 122
第6 章 产品设计 . 123
6.1 流程驱动设计 . 124
6.1.1 什么是流程驱动设计 . 124
6.1.2 什么是流程 . 124
6.1.3 流程驱动设计实践 . 133
6.1.4 流程驱动设计的不足 . 141
6.2 微服务 . 144
6.2.1 什么是微服务 . 145
6.2.2 微服务与领域驱动设计 . 145
6.3 领域驱动设计 . 145
6.3.1 什么是领域驱动设计 . 145
6.3.2 基础概念 . 146
6.3.3 领域驱动设计实践 . 150
6.4 两种设计方法的关系 . 158
第7 章 常用功能设计 . 160
7.1 工作台 . 160
7.1.1 普适性功能 . 160
7.1.2 个性化功能 . 163
7.1.3 自定义工作台 . 165
7.2 列表 . 166
7.2.1 表格列表 . 166
7.2.2 卡片列表 . 169
7.3 搜索/筛选 . 169
7.3.1 输入框搜索 . 170
7.3.2 单选/复选筛选 . 173
7.3.3 独立/联动筛选 . 174
7.3.4 其他 . 176
7.4 审批 . 176
7.4.1 基础概念 . 177
7.4.2 扩展功能 . 178
7.4.3 设计要点 . 180
7.5 用户-角色-权限 . 182
7.5.1 什么是RBAC 模型 . 182
7.5.2 RBAC 的四大模型 . 184
7.5.2 单系统的用户权限设计 . 186
7.5.3 多系统的用户权限设计 . 190
7.6 可视化 . 193
7.6.1 数据可视化 . 194
7.6.2 关系可视化 . 201
7.6.3 时间可视化 . 201
7.6.4 空间可视化 . 202
第8 章 爱恨交织的业务方 . 203
8.1 与业务方的六大分歧 . 203
8.1.1 主导权分歧 . 204
8.1.2 专业性分歧 . 204
8.1.3 合理性分歧 . 204
8.1.4 变更分歧 . 205
8.1.5 工作量分歧 . 205
8.1.6 节奏分歧 . 206
8.2 共建合作机制 . 206
8.2.1 事前定原则 . 206
8.2.2 事中建机制 . 208
8.2.3 事后细总结 . 211
8.3 业务方的分类及应对方式 . 211
8.3.1 头狼型的业务方 . 212
8.3.2 绵羊型的业务方 . 213
8.3.3 “和稀泥”型的业务方 . 214
8.3.4 “鬼见愁”型的业务方 . 214
8.4 B 端产品经理的定位 . 215
8.4.1 传声筒 . 215
8.4.2 交互设计师 . 215
8.4.3 产品经理 . 216
8.4.4 产品合伙人 . 216
商业化篇
第9 章 商业化分析与改造 . 220
9.1 内部分析 . 220
9.1.1 产品分析 . 220
9.1.2 团队分析 . 223
9.1.3 财务分析 . 224
9.2 行业分析 . 227
9.2.1 行业分析目的 . 227
9.2.2 行业分析框架 . 227
9.3 竞品分析 . 236
9.3.1 竞品分析框架 . 237
9.3.2 常见误区 . 240
9.4 客户分析 . 242
9.4.1 分析潜在客户 . 243
9.4.2 调研客户需求 . 244
9.5 商业化改造 . 245
9.5.1 依赖解耦 . 245
9.5.2 泛化设计 . 246
9.5.3 功能完善 . 251
9.5.4 体验优化 . 251
9.5.5 使用帮助 . 252

"本书是B端产品领域中的一本力作。作者在B端产品领域中有着丰富的实战经验，通过本书将理论与实践相结合，生动有趣地介绍了B端产品领域中的重要知识。
李宽，《B端产品经理必修课2.0》作者、公众号“李宽wideplum”主理人

这是一本看了目录就知道“干货满满”的书，在阅读的过程中能感受到作者有着丰富的实践经历、广泛的阅读涉猎，以及深刻的思考总结。本书具有实践性强、理论完备的特点，是一本的B端产品领域的好书！
杨堃，《决胜B端》作者

B端产品与C端产品相比，在用户、业务等诸多方面有所不同，这使得很多应用于C端产品上的方法到了B端产品上就变得“水土不服”了。周翔老师根据自己多年的实战经验，针对B端产品的特点，总结出一套完整、实战性强的B端产品运作方法，值得大家阅读和学习。
老曹，人人都是产品经理社区/起点学院创办人&CEO

B端和与C端优选的差距不是市场，而是产品。产品不行，市场需求就无法满足。本书有体系方法，也有具体实战案例，有经典理论，也有接地气的小模型，建议B端产品经理们结合自己的实践对照学习。产业互联网大浪已至，期待中国涌现出大量很好的B端产品。
吴昊，SaaS创业顾问、《SaaS创业路线图》作者

以前各个互联网巨头往往都把注意力放在C端用户身上，故B端市场至今还是一片蓝海，但未来在B端产品市场中必定也会上演激烈的互联网竞争。产品经理身处这个战场的中心，需要提前武装自己，从而获得足够多的胜算。本书就是在这样的背景下诞生的，它以专业的B端视角，为大家提供了一套可实操的产品解决方案。
王伟，《电商产品经理》作者、公众号“电商老王”主理人

产品创新与设计是如今数字化转型浪潮下企业急需构建的能力之一，需要更多的人参与，对其深入探讨并总结，从而逐步形成体系。相对于C端产品来说，有针对性地深入分析B端产品的设计书较少，而这恰恰是现在大多数传统企业转型的痛点。如今，人们对企业应用的要求已经从“能用”转变为“易用”“好用”，B端产品的价值也从“提升内部效率”转变为“直接承载企业战略与竞争力”，相信本书作者的系统性思考和经验能够帮助该领域的设计者们完善产品思维，持续提升自身能力，以创造更高质量的产品方案，帮助企业更好地达成业务目标。
姚安峰，Thought work咨询公司总顾问"