社会工作管理（第七版）（社会工作经典译丛；“十五”国家重点图书出版规划项目）

《社会工作管理（第七版）》一书的主题是在各类社会服务项目中各个级别的管理者（从主管到执行主任）应如何更好地承担自己的职责。本书强调管理是社会工作实践的一个组成部分，对社会服务项目和服务的成功至关重要。书中描述了公共、私营和非营利部门的社会工作者的管理活动，以及他们是如何被社会服务组织的独特性所塑造的。书中包含许多基于作者实践经验的案例并提供了实际建议，丰富的图表直观形象有说服力，适合社会工作专业的学生及实务工作者阅读。

目录

部分正确看待社会工作管理

章界定和描述管理
管理不是一种选择
什么是管理？
管理者的职责
管理活动
管理的目的
管理的部分任务
管理既是科学又是艺术
关于管理的四个基本假设
每个人都参与管理
管理和服务相互依存
良好的管理需要技术、概念及人际交往技巧
管理需管理知识指导
社会工作伦理和管理
社会工作核心能力和管理
管理的现状
小结
应用


第二章社会工作管理的与众不同之处
任务环境
不同类型的任务环境
改善与任务环境的关系
社会服务组织的其他特征
注重效率
忠诚和依赖
对竞争的态度
营销策略
可用的因果知识
与消费者的互动
成功的指标
督导者的角色
主要受益人
非营利组织
非营利组织的类型
游说
倡导
小结
应用

第三章现代管理实践的历史渊源
科学管理
科学管理的局限性
科学管理的现代应用
行政管理
行政管理的局限性
行政管理的现代应用
科层管理
科层管理的局限性
科层管理的现代应用
古典管理理论的共同缺点
对古典管理理论的回应
现代结构主义理论


人际关系理论
权变理论
参与式管理
组织文化
小结
应用

第二部分主要管理活动

第四章领导
领导的要素
各级领导任务
委员会级别的领导
管理者中的领导
领导理论
特质理论
行为理论
风格理论
权变理论
领导与追随力
营造良好的组织氛围
团队合作
相互尊重和信任
理解各自角色
倡导
优选自治权
良好的沟通
小结
应用

第五章计划
五种类型的计划
使命
目的
目标
策略
预算
策略规划
为可能发生的事情做计划
小结
应用

第六章影响他人的日常活动
设定限制
影响力
合法化的权力
权力与非正式组织
影响的方法
正式行动指南
信息
建议
指令
管理者的榜样作用
理想的组合
最适度的影响力
什么是微观管理
小结
应用

第七章组织人员和任务
创建可管理的工作单元
按简单的数字划分部门
按工作时间划分部门
按学科划分部门
按企业职能划分部门
按服务地区划分部门
按服务类型划分部门
按服务对象问题划分部门
按多学科团队划分部门
按营销渠道划分部门
结合两种或多种方法划分部门
时间管理
授权
关键术语
权力的类型
授权的理想特征
最佳组织程度
小结
应用

第八章培养和管理员工的多样性
招聘和雇用
招聘
雇用中的其他问题
社会服务组织中员工的“类型”
专业人员
职前人员
辅助性专业人员
本地非专业人员
后勤人员
志愿者
什么是最佳组合？
管理工作场所中的多样性
多样性的类型
员工之间的多样性
管理者之间的多样性
区别对待、偏见和模式化观念
消极模式化观念和区别对待
“积极的”模式化观念和区别对待
工作场所中另一种形式的多样性
小结
应用

第九章促进有成效的工作环境
理解个人的激励因素
马斯洛的需求层次
赫茨伯格的双因素理论
麦克莱兰的需求理论
个人激励因素的其他理论
影响工作绩效的其他因素
专业价值观和伦理
工作小组的影响力
忠诚
督导
督导的角色和责任
良好督导的属性
替代性督导模式
小结
应用

第十章促进专业发展
员工绩效评估
为什么社会工作者不喜欢绩效评估？
绩效评估的益处
良好评估的特点
进行绩效评估
有时会出现问题
绩效评估的趋势
继续教育
继续教育的类型
继续教育的提供者
提供继续教育协议
晋升
常见问题
其他可能相关的问题
调动
小结
应用

第十一章员工管理问题
处理特定的问题行为
自然后果
惩罚和制裁
工作绩效不佳
口头训诫
书面训诫
警告和协议
解雇
弃职
严重不当行为
离职面谈
小结
应用

第十二章财务和技术管理
管理和获得资源
管好资源
获得资金
非传统的资金来源
技术管理
已发生的改变
技术泛滥
互联网
电子邮件
组织的其他保密威胁
展望未来
小结
应用


第三部分完成管理图

第十三章其他重要管理职责
变革管理
对变革的抵制
实施变革
防止员工流动
倦怠
缺乏激励
缺乏晋升机会
项目管理
项目和逻辑模型
管理与项目评估
董事会管理
小结
应用

第十四章作为一名成功的管理者
管理者之间的共同压力来源
批评和冲突
失去与服务对象的联系
决策责任
权力问题
与下属的人际关系
管理职业适合你吗？
决策中的错误
预期的变化
决策指南
接受这份工作
组织新来的管理者
从内部晋升的管理者
新职位和原有职位
继任受欢迎的管理者
继任不太受欢迎的管理者
作为管理者，能生存和成功
发展有效的管理风格
管理者的需求和组织的需求
成长为管理者
小结
应用

尾注
索引
译后记