阅人无数：突破沟通中的艰难时刻

我们每个人都免不了和难搞的人打交道。无论是要求邻居把吵闹的音乐关掉，还是要求老板加薪，在这些高冲突的场合，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果。 艾米丽·艾莉森(Emily Alison)与劳伦斯·艾莉森(Laurence Alison)都是世界法医心理学界的翘楚，他们擅长你能想到的冲突z/u/i强的人际互动—— 刑事审讯。
 长期以来，他们为警察、安全机构、联邦调查局(FBI)和中央情报局(CIA)提供咨询和培训，教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。
 经过30年的研究和实践，包括对恐怖主义分子2000小时的审讯经历，他们发展出了一套开创性的人际沟通模式。 这种模式看似简单，但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。他们的研究成果已经被收入英国国家反恐高级面谈官培训体系，超过100名官员正在接受培训。此外，他们的成果也被应用到治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建领域中。
 《阅人无数》为我们揭示了每一种人际互动都会遵循的四种风格: 控制(狮子)，让步(老鼠)，冲突(霸王龙)和合作(猴子)。 一旦你了解了这些风格和你的沟通目标，你就可以突破沟通中的艰难时刻，随心所欲地掌控任何对话，建立让人羡慕的亲善关系。

第一章 _ 人际关系的意义 001
第二章 _ 语言的力量 021
第三章 _ 亲善关系的基石 043
第四章 _ 反馈：字里行间 097
第五章 _ 动物模型 135
第六章 _ 霸王龙：冲突 167
第七章 _ 老鼠：让步 191
第八章 _ 狮子：控制 213
第九章 _ 猴子：合作 233
第十章 _ 建立亲善关系 255
结束语 _ 亲善革命 283
附录一 _ 技巧总结 291
附录二 _ 技巧总结和案例 309
致谢 347
尾注 351

劳伦斯·艾莉森，是利物普大学心理学专业教授，重大事件决策制定中心总监。他在高压环境决策制定、审讯访谈以及性侵者排查等领域著作广泛，有很高的国际声誉。他做过将近500个重大事件的心理学顾问，包括重大谋杀案、伦敦爆炸事件等。他的研究成果和培训已经服务了很多国际组织，包括国际警察局长协会(International Association of Chiefs of Police)，美军研究中心(the US Army Research Institute)，日本国家警察研究中心(National Research Insti-tute of Policin)，以色列安全服务商Shin Bet，以及中国国家管理学院(China's National Management School)。
 艾米丽·艾莉森，致力于调节各种不健康的家庭关系。她帮助了许多关系破裂，甚至出现了家暴现象的家庭。她曾为八十多所英国学校、十几个青少年犯罪小组以及众多社会服务机构和特警小组授课。针对家庭暴力，她率先在英国提出了“参与”治疗法，该方法是对“分居和隔离”这一传统治疗方法的革新。目前，艾米丽在利物浦大学任助理研究员。