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“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材

编号:
wx1202372395
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商品介绍

“型”乡镇供电所建设目标就是要推进营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,优化班组设置,培养复合型员工,支撑新型业务推广,构建快速响应的服务前端,建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的型供电所。型乡镇供电所每个台区经理都有负责的台区,邻近的几个台区经理组成互助小组,即网格化服务,国网公司营销部2017年要求型乡镇供电所实行网格化服务,并且台区经理辖区现场工作制的前提就是网格化服务。本书相较于国网公司营销部出版的一套3本《“型”乡镇供电所岗位培训教材》,本书内容精炼,更适于现场工作实际,对乡镇供电所一线人员具有现场指导作用。
全面介绍了“型”乡镇供电所网格化服务岗位所需技能,涵盖综合柜员营业厅服务技能、技巧,台区经理现场服务技能、技巧,供电所员工服务心态修炼与情绪压力管理等内容,为“型”乡镇供电所员工业务“一专多能”提供有力支撑,真正实现供电所网格化管理,对指导“型”乡镇供电所建设具有较高的实际应用价值。本书对供电所台区经理和综合柜员应知应会内容进行了详细梳理,对农网安全用电、精密线损管理等九大类内容进行了详细阐述。

商品参数
基本信息
出版社 中国电力出版社
ISBN 9787519854591
条码 9787519854591
编者 国网河北省电力有限公司邢台供电分公司
译者 --
出版年月 2021-05-01 00:00:00.0
开本 16开
装帧 平装
页数 172
字数 160000
版次 1
印次 1
纸张 一般胶版纸
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