“全能型”乡镇供电所网格化服务岗位技能培训教材

“型”乡镇供电所建设目标就是要推进营配业务末端融合，建立网格化供电服务模式，优化班组设置，培养复合型员工，支撑新型业务推广，构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的型供电所。型乡镇供电所每个台区经理都有负责的台区，邻近的几个台区经理组成互助小组，即网格化服务，国网公司营销部2017年要求型乡镇供电所实行网格化服务，并且台区经理辖区现场工作制的前提就是网格化服务。本书相较于国网公司营销部出版的一套3本《“型”乡镇供电所岗位培训教材》，本书内容精炼，更适于现场工作实际，对乡镇供电所一线人员具有现场指导作用。
全面介绍了“型”乡镇供电所网格化服务岗位所需技能，涵盖综合柜员营业厅服务技能、技巧，台区经理现场服务技能、技巧，供电所员工服务心态修炼与情绪压力管理等内容，为“型”乡镇供电所员工业务“一专多能”提供有力支撑，真正实现供电所网格化管理，对指导“型”乡镇供电所建设具有较高的实际应用价值。本书对供电所台区经理和综合柜员应知应会内容进行了详细梳理，对农网安全用电、精密线损管理等九大类内容进行了详细阐述。