项目质量管理

本书针对项目的特点，依据质量管理的一般原理，借鉴当前国内外项目质量管理的近期新成果，围绕质量管理的概念、原理、方法与技术，就项目质量形成全过程及其影响因素、项目质量管理相关要素进行了全面的叙述。其主要内容包括：项目质量管理的概念及质量管理原则；项目质量策划概念、过程、方法及技术；项目质量数据采集、统计处理及分析方法；项目质量保证及其实现；项目质量控制原理及方法；项目质量持续改进及六西格玛质量管理。
本书可作为项目管理、工程管理类本科生的教材，也可作为其他相近专业的本科生、相关行业不错人才培训或项目经理培训的教材；同时，可供从事项目管理工作的人员阅读。

章｜项目质量管理导论 1
主要内容 1
学习目标及要求 1
本章知识路线图 2
模块一 认识项目、质量与项目质量 3
一、项目 3
二、项目质量 8
模块二 质量管理及项目质量管理 11
一、项目质量管理 11
二、质量管理发展史概略 14
模块三 项目质量管理原则 18
本章小结 22
本章知识点 22
思考与练习 22
案例分析 23
第二章｜项目质量策划 24
主要内容 24
学习目标及要求 24
本章知识路线图 25
任务一 认识项目质量策划 25
一、项目质量规划的概念 26
二、项目质量策划的含义 26
三、项目质量策划的内容和过程 28
四、项目质量策划的依据 30
任务二 分析项目质量策划的内容 31
一、项目质量目标的策划 32
二、项目实施过程的策划 34
任务三 学习项目质量策划的工具和技术 40
一、质量功能展开技术 40
二、流程图 51
三、质量成本分析技术 53
四、优胜基准法 53
五、实验设计 54
六、成本/收益分析法 55
七、质量策划技术的应用 55
任务四 输出项目质量策划的成果 55
一、项目质量计划的概念 56
二、项目质量计划的编制 57
三、项目质量计划的实施、检查与调整 64
四、总结与沟通 64
本章小结 64
本章知识点 65
思考与练习 65
案例分析 66
第三章｜项目质量分析技术与方法 71
主要内容 71
学习目标及要求 71
本章知识路线图 72
任务一 了解质量数据及其采集方法 72
一、质量数据 73
二、质量数据采集方法 76
任务二 学习质量数据的统计分析方法 82
一、频数分布表 82
二、直方图 87
三、直线图与折线图 94
四、累计频率及其分布曲线 94
任务三 掌握质量数据的特征值及其度量 95
一、描述数据集中性的特征值 96
二、描述数据离散性的特征值 97
三、偏度与峰度 100
四、质量数据的分布特征 101
本章小结 103
本章知识点 103
思考与练习 103
第四章｜项目质量保证 105
主要内容 105
学习目标及要求 105
本章知识路线图 106
任务一 理解项目质量保证 106
一、质量保证的定义 107
二、质量保证的内涵 107
任务二 项目质量保证的实施 110
一、项目质量保证实施的主要依据 110
二、质量保证实施的工具与技术 112
三、质量保证实施的成果 112
四、实施项目质量保证的主要工作内容 113
任务三 掌握质量管理体系的建立与运行 115
一、质量管理体系的概念 116
二、质量管理体系的建立与运行 116
任务四 掌握项目质量保证的工具与技术 123
一、过程方法 124
二、质量审核技术 131
本章小结 135
本章知识点 135
思考与练习 135
案例分析 136
第五章｜项目质量控制 140
主要内容 140
学习目标及要求 140
本章知识路线图 141
任务一 认识项目质量控制 142
一、项目质量控制的概念 142
二、项目质量控制的基本原理 145
任务二 了解项目质量控制的内容 148
一、项目各阶段对项目质量形成的影响 148
二、项目不同阶段质量控制的内容 149
任务三 学习项目质量控制方法 162
一、过程质量控制方法 162
二、分析原因的方法 184
三、动态控制方法 191
四、相关分析法和回归分析法 227
五、合格控制方法 241
本章小结 249
本章知识点 250
思考与练习 250
案例分析 254
第六章｜项目质量精益管理 255
主要内容 255
学习目标及要求 255
本章知识路线图 256
任务一 认识项目质量持续改进 257
一、项目质量持续改进概述 257
二、质量管理活动之间的相互关系 260
任务二 项目质量持续改进的实施 262
一、项目质量持续改进的步骤 262
二、项目质量持续改进的工具和方法 270
任务三 实施6σ项目质量管理 271
一、6σ的内涵 272
二、6σ管理的含义 275
三、6σ管理的实施 277
本章小结 293
本章知识点 293
思考与练习 293
案例分析 293
附录A｜《项目质量管理》教学建议 303
参考文献 308