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服务系统是一个由人、技术、组织以及共享信息构成的动态系统。该系统可以为客户，供应商和利益相关者创造和递送价值。它们形成了世界经济快速的增长部分，正在变成商业、政府、家庭和个人工作的核心部分。创新，过去所谈的仅涉及到的技术，现在正越来越多关系注到服务系统的创新。服务的概念当然不是新的。然而今天，由于优选化、民主进程和技术发展，服务系统涉及的范围、复杂性以及互相依存性已经发展到一个不可预料的层次。服务重要性的提升，世界的快速变化意味着服务的创新已经是商业、政府、高等教育和研究实践者的巨大挑战。亟需对服务系统有一个更为深入的了解。
| 基本信息 | |
|---|---|
| 出版社 | 科学出版社 |
| ISBN | 9787030325051 |
| 条码 | 9787030325051 |
| 编者 | (美)Bill Hefley//Wendy Murphy |
| 译者 | 陈刚 |
| 出版年月 | 2011-10-01 00:00:00.0 |
| 开本 | 16开 |
| 装帧 | 平装 |
| 页数 | 323 |
| 字数 | 406000.0 |
| 版次 | 1 |
| 印次 | 2 |
| 纸张 | 一般胶版纸 |
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