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心理学与高效能沟通

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商品介绍

有人滔滔不绝说得口干舌燥,却令人不知所言;有人言简意赅、三言两语,就令人心服口服。一句话说好,一件事就能成。把话说得好,让沟通变得高效,就需要深谙心理学,见什么人说什么话,把话说到对方心坎上,让语言焕发出神奇的力量。    
本书从言谈举止、待人处事等方面阐述日常生活中沟通所需具备的语言策略、沟通技巧、沟通方式,帮助你领略说话的精髓,悟透说话之道,培养说话情商,走出表达误区,用语言满足对方的心理需求,从而成为一名真正会说话的社交高手。
    

章  能说会道,让你人生开挂  || 001
学会沟通,人生之路更顺畅  || 002
好口才为你保驾护航  || 005
长得漂亮不如说得漂亮  || 008
未语先观来意,开言要顺人心  || 011
有能力,更要说出来  || 013

第二章  幽默风趣,让社交语言升温  || 017
幽默语言,助你塑造好形象  || 018
借助幽默,活跃社交气氛  || 021
沟通中妙用俗语歇后语  || 024
恰当的即兴调侃摆脱“窘境”  || 026
意料之外的“歪理”笑话  || 029
颠倒逻辑,增添无穷乐趣  || 031

第三章  随机应变,让沟通更顺畅  || 035
讲故事,深入浅出讲道理  || 036
借他人之口表达心声  || 038
认同对方,顺势说出自己的想法  || 041
因地制宜,让环境找话题  || 043
沟通中识破对方真实意图  || 046

第四章  学会提问,让对方说得更多  || 049
善于提问,适时敲开成功的大门  || 050
做好准备,提问时游刃有余  || 052
连续发问,占据优势地位  || 055
让对方谈起他最骄傲的事情  || 059
用对方的兴趣和爱好来提问  || 061
轻松寒暄,让气氛更融洽  || 063

第五章  含蓄表达,让曲径更通幽  || 067
委婉表达自己的意见  || 068
含糊其辞,不正面回答问题  || 070
“随便”说话,难免会吃大亏  || 071
心平气和地指出对方的错误  || 075
让批评蕴含在赞美之中  || 077
把话说到点子上  || 080

第六章  巧妙说服,让他成为自己人  || 083
通过共同点抓住对方的心  || 084
良好的表达能力利于交际  || 087
步步为营,慢慢说服对方  || 091
成功的说服是让对方心服口服  || 092
角色互换,感受他人的立场和情绪  || 095
利用从众心理说服对方  || 098

第七章  懂得赞美,瞬间打开对方心扉  || 101
赞美是人际交往的法宝  || 102
从对方兴趣爱好着手,俘虏他的心  || 105
有理有据,让赞美不言过其实  || 107
真情实意地赞美对方  || 110
赞美不笼统,要有针对性  || 113
适度恭维,先发制人  || 115

第八章  巧言妙语,让矛盾顺利化解  || 119
适时故意曲解,让尴尬变和谐  || 120
不妨用模糊语言回答  || 121
通过转移话题打破僵局  || 124
任何时候保持清醒和理智  || 127
三言两语,化解尴尬气氛  || 130

第九章  灵巧机智,把话说到点子上  || 133
说点柔软的话,赢得对方的认同  || 134
借题发挥,把错话说“圆”  || 136
用机智的语言去反驳对方  || 140
耍点“小花招”,打破僵局  || 142
抓住稍纵即逝的时机  || 145

第十章  三思而语,说话要有尺度  || 149
要给对方说话的机会  || 150
谨言多听,少说为妙  || 153
学会闭嘴,替别人保守秘密  || 156
过度劝说,易导致对方心生厌烦  || 159
掌握好说话分寸,朋友才会尊重你  || 161

第十一章  量体裁衣,让语言与众不同  || 165
不同的说话策划,才能交流顺畅  || 166
巧妙“示弱”,一举将其拿下  || 168
善用“激将法”,轻松搞定对方  || 172
保持良好的态度,用真情打动对方  || 175
交换秘密,巧妙打开对方心扉  || 178

第十二章  箴言佳句,让自信在职场中绽放  || 181
充满自信,才能征服人心  || 182
深思熟虑,才能侃侃而谈  || 186
保持谦虚谨慎,方能亲近老同事  || 188
学会鼓励,激发下属无限潜能  || 190
做善于替领导解围的“及时雨”  || 192
将真情注入话语,打动客户  || 196

参考文献  || 198

商品参数
基本信息
出版社 中国纺织出版社
ISBN 9787518083985
条码 9787518083985
编者 李恺阳
译者 --
出版年月 2021-05-01 00:00:00.0
开本 16开
装帧 平装
页数 208
字数 164
版次 1
印次 1
纸张 一般轻型纸
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