绩效改进创新实践（案例集）

本书优选了来自优选各个行业的17个典型绩效改进案例， 涵盖商业、教育、个人生活等众多领域。其中也有中国的很好案例入选，如中国电信的案例。读者将看到优选不同国家和地区的绩效改进专家是如何带领不同的组织按照绩效改进的原则、方法，取得项目成果的。书中的案例表明，绩效改进不仅可以用于解决社会问题，如改善跨文化交流、弥合行业的技能差距，还可以用于提高其他进程（如项目管理）和干预（如辅导、培训）的效率，也可以用于提高市场营销和培训等职能部门的生产率。

章  绩效改进／HPT模型 ／ 001
介绍 ／ 002
绩效改进 ／ 002
第2章  绩效驱动型项目管理 ／ 010
组织背景 ／ 011
什么是PDPM ／ 011
案例描述 ／ 015
结论 ／ 026
第3章  改进学校系统 ／ 030
组织背景 ／ 031
奠定基础 ／ 031
案例描述 ／ 033
维持成果 ／ 040
组织目前面临的挑战 ／ 040
解决方案和建议 ／ 041
第4章  使用绩效改进10项标准指导战略的制定和实施 ／ 043
组织背景 ／ 044
奠定基础 ／ 044
案例描述 ／ 047
组织目前面临的挑战 ／ 056
解决方案和建议 ／ 057
第5章  利用在线论坛进行培训 ／ 061
为什么这个案例很重要 ／ 062
组织背景 ／ 063
奠定基础 ／ 064
案例描述 ／ 066
解决方案和建议 ／ 070
结论 ／ 073
第6章  评估成员在专业和学习网络中的价值 ／ 075
组织背景 ／ 076
奠定基础 ／ 078
案例描述 ／ 080
组织目前面临的挑战 ／ 086
解决方案和建议 ／ 087
第7章  通过辅导和领导力发展项目促进性别平等 ／ 092
组织背景 ／ 093
奠定基础 ／ 096
案例描述 ／ 098
组织目前面临的挑战 ／ 109
解决方案和建议 ／ 111
第8章  一位非洲领导者的绩效改进创新之旅 ／ 113
引言 ／ 114
个人背景 ／ 114
本章重点 ／ 126
解决方案和建议 ／ 135
未来的研究方向 ／ 137
结论 ／ 137
第9章  使用配套应用程序支持培训 ／ 140
组织背景 ／ 141
奠定基础 ／ 141
案例描述 ／ 143
组织目前面临的挑战 ／ 148
解决方案和建议 ／ 148
未来趋势 ／ 151
结论 ／ 152
0章  应对文化挑战 ／ 156
组织背景 ／ 157
奠定基础 ／ 157
案例描述 ／ 160
组织目前面临的挑战 ／ 163
解决方案和建议 ／ 168
结论 ／ 170
1章  解决劳动力危机 ／ 172
组织背景 ／ 173
奠定基础 ／ 173
案例描述 ／ 174
屋面行业目前面临的挑战 ／ 175
解决方案和建议 ／ 177
结论 ／ 185
2章  基于故事的学习模型，实现刻意练习和绩效改进 ／ 188
组织背景 ／ 189
奠定基础 ／ 189
案例描述和技术关注 ／ 192
组织目前面临的挑战 ／ 196
解决方案和建议 ／ 198
3章  整合组织的价值观和工作场所绩效 ／ 207
组织背景 ／ 208
奠定基础 ／ 208
案例描述 ／ 216
组织目前面临的挑战 ／ 220
解决方案和建议 ／ 220
4章  流变系统 ／ 222
引言 ／ 223
流变系统?与流变三重螺旋TM ／ 226
结论 ／ 239
5章  领导力教练 ／ 242
组织背景 ／ 243
案例描述 ／ 243
争议、争论和问题 ／ 252
解决方案和建议 ／ 253
领导力教练的未来发展趋势 ／ 254
结论 ／ 256
6章  欣赏式探询、绩效改进和积极心理学的应用 ／ 257
组织背景 ／ 258
奠定基础 ／ 258
案例描述 ／ 259
组织目前面临的挑战 ／ 259
应用方法 ／ 261
阶段的时间表和结果 ／ 262
巨型视图 ／ 266
第二阶段的时间表和结果 ／ 268
第三阶段的时间表和结果 ／ 269
解决方案和建议 ／ 270
结论 ／ 271
7章  解决根本问题 ／ 275
组织背景 ／ 276
奠定基础 ／ 276
GPS-IE?
管理改进系统介绍 ／ 278
三种盈利模式 ／ 281
商业战略背后的驱动力 ／ 282
一级问题 ／ 283
二级问题 ／ 287
三级问题 ／ 290
解决方案 ／ 291
实施 ／ 292
评估 ／ 295
Q公司业绩 ／ 296
总结 ／ 296
本书的作者 ／ 298