旅游消费者行为学

本书以相对成熟的消费者行为学的理论框架为基础，借鉴心理学中有关人类心理和行为的理论和相关研究成果，吸收行为经济学、文化人类学以及当前大数据挖掘和研究的近期新成果，结合当前旅游消费者行为研究的实际和旅游学科的特点，融入课程思政元素，系统介绍了旅游消费者行为学导论、影响旅游消费者行为的因素、时间维度上的旅游消费者行为和大数据时代的旅游消费者行为研究。本书可作为高等学校旅游专业的教材，也可作为旅游从业人员和旅游管理专业教师的参考用书。

第一章 旅游消费者行为学导论

第一节 旅游消费者行为学的基本概念

第二节 研究旅游消费者行为的意义

第三节 旅游消费者行为研究方法

第四节 旅游消费者行为研究的理论来源和研究框架

第二章 需要、动机与旅游消费者行为

第一节 需要和动机概述

第二节 旅游消费者的需要

第三节 旅游消费者的出游动机

第四节 旅游动机的激发

第三章 感觉、知觉与旅游消费者行为

第一节 感觉与知觉概述

第二节 旅游消费者对旅游目的地形象的知觉

第三节 旅游消费者的时空知觉

第四节 旅游消费者的风险认知

第四章 情绪与旅游消费者行为

第一节 情绪概述

第二节 旅游消费者情绪的分类

第三节 旅游消费者情绪的识别

第五章 态度与旅游消费者行为

第一节 态度概述

第二节 旅游消费者态度的改变

第六章 气质、人格与旅游消费者行为

第一节 气质与人格概述

第二节 人格与旅游消费者行为

第七章 社会群体与旅游消费者行为

第一节 群体与参照群体

第二节 家庭与旅游消费者行为

第三节 社会阶层与旅游消费者行为

第四节 社会文化与旅游消费者行为

第八章 影响旅游消费者行为的情境因素

第一节 消费情境概述

第二节 影响旅游消费者行为的物质情境

第三节 影响旅游消费者行为的人际情境

第九章 旅游消费者的学习与信息搜集

第一节 学习与旅游消费者行为

第二节 旅游消费者的信息搜集

第十章 旅游消费者的决策

第一节 旅游消费者的决策概述

第二节 旅游消费者的决策类型

第十一章 旅游消费者的体验与评价

第一节 旅游消费者的体验

第二节 旅游消费者的满意度

第三节 旅游消费者的忠诚度

第四节 旅游消费者的投诉行为

第十二章 大数据时代的旅游消费者行为研究

第一节 数据分析与消费者行为

第二节 旅游消费者行为数据来源

第三节 旅游消费者行为大数据的挖掘与利用

参考文献