非暴力沟通+非暴力沟通实践篇

《非暴力沟通(修订版)》
一、 文本的特点和优势
1国际非暴力沟通中心指定翻译版本，更精准体现非暴力沟通精神内涵。
2修订版增加了“化解冲突，调和纷争”这一章，作为全新章节首次面世
几十年来，马歇尔博士在世界各地开展化解冲突的工作：从争吵的情侣、家人，到劳资纠纷、帮派矛盾、族群仇恨等，他从亲身实践中发现，接近有可能用非暴力沟通的方式化解任何形式的冲突直至皆大欢喜。这一章马歇尔把多年总结的调解原则、步骤、关键点、难点，以及精彩的案例解读毫无保留地分享出来，成为他离世前留给人们最后的珍贵礼物。

二、 修订版的封面设计
1修订版《非暴力沟通》强调非暴力沟通是“一种生命的语言”，为什么呢？自从《非暴力沟通》2009年与中国读者初次见面，十多年间，当我们不断了解和接近非暴力沟通的时候，我们惊喜地发现，非暴力沟通最宝贵的精髓，就是将我们的注意力聚焦于观察、感受、需要、请求这四要素，从而使我们与生命源泉紧紧相连。这正像马歇尔博士在他写的歌中唱道的：“我想要与那美妙的生命之流保持连结。”
所以在设计修订版《非暴力沟通》的封面时，我们获得的灵感是突出一种生机勃勃、和谐美好的感觉，这既是我们所理解的非暴力沟通最鲜明的特质，也是当人们真心运用非暴力沟通时所收获的感受。封面选用春山、云朵、燕子这些视觉元素，色彩上用了绿、蓝、黄衬托黑白红相间的燕子，燕子运用近景画面，风景运用远景画面，想创造视角仿佛紧贴着燕子的俯视的动态感。
封面上的手写体“一种生命的语言”是我们征集了出版社各工种同事千姿百态的墨宝，然后从中选出感觉相宜的那一款， 后来才发现，原来这是华夏出版社总编辑潘平老师写的。
2国风元素
还有，大家是不是发现修订版的封面有点国风的感觉，哈哈，是的！马歇尔博士在《非暴力沟通》里整合了东西方的智慧，我们就想怎么能在封面中体现出东方味道呢？机缘巧合下发现了这一对胖乎乎略带喜感的燕子，而燕子在中国文化中正代表着生机和祥和。
看到修订版封面的朋友们都说，和原来的封面相比差别很大。确实如此，上一个封面是2009年产生的，十几年过去了，读者们对非暴力沟通也有了和当初不同的收获和感受，就让这些变化也在封面上顺其自然地流淌出来吧。
三、资源速查方便读者透过结构领悟全书内容
我们特意编制了一个“非暴力沟通四要素资源速查”随书附赠给读者，以视觉传达的方式总结和梳理全书的内容，并且为相关练习和词汇表标注了页码，总之是希望读者一表在手，纵览全书，速记速查，精准开卷。
四、译者和审校是中国大陆地区仅有的三位认证培训师
修订版的译者刘轶和审校者李迪、娅锦是国际非暴力沟通中心目前在中国大陆的仅有的3位认证培训师。其中刘轶是中国大陆首位认证培训师。
《非暴力沟通实践篇 畅销修订版》
1.国际非暴力沟通专家马歇尔·卢森堡沉淀十年后关于非暴力沟通的又一力作，真正实现了“非暴力沟通”从概念到实际应用的突破，全新修订版，震撼来袭！2.本书是畅销书《非暴力沟通》的进阶版，相比前者，本书的理论系统更为成熟和完善，且针对不同的场合更具实践可操性，非常适合读者阅读。3.在本次修订版中，我们对译文做了进一步勘误，尽可能弥补了之前的一些缺失，内容更丰富、准确，助力更多读者用非暴力沟通的方式高效沟通，解放心灵，提升了生活的品质和幸福感，让人生更丰盈！4.揭示了一切沟通障碍的根源，用爱与理解倾听和表达，满足彼此的需要，让每个人在任何场合都能实现高效、快速的沟通。5.该书案例丰富，从亲密关系、伤痛治愈、家庭矛盾调解到交战族群间的流血冲突，作者分享了多年来在世界不同角落调解冲突和疗愈人心的沟通经历，对帮助我们实现自身成长和调节人际关系大有裨益！6.非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，促进我们与自己、与他人进行真诚、顺畅的沟通。？7.随书附赠“非暴力沟通实践手册”，以视觉传达的方式总结和梳理了全书的精华内容，方便读者快速查阅，领悟全书内容，精准开卷。

《非暴力沟通(修订版)》
马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。做为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有把谈话和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。非暴力沟通能够：疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。
《非暴力沟通实践篇 畅销修订版》
马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中首次明确提出“非暴力沟通”的概念。非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促使我们与自己、与他人建立真诚的联系，最终实现顺畅的沟通。《非暴力沟通实践篇》则是马歇尔·卢森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。通过咨询实例，以角色扮演的形式展示了非暴力沟通的使用步骤和方法，更具指导和实践意义。阅读本书，读者能学会如何积极有效地化解冲突、治愈旧日创伤、管理愤怒等。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。

《非暴力沟通(修订版)》
马歇尔？卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔？罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。非暴力沟通被联合国教科文组织列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的很好实践之一。
《非暴力沟通实践篇 畅销修订版》
师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人。他有着50多年的实践经验，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。曾获得地球村基金会和平之桥奖、国际倾听组织年度倾听者奖、国际宗教科学金著作奖等。卢森堡博士著有许多关于非暴力沟通的书，其中2003年出版的《非暴力沟通》至今畅销不衰，该书中文版已入选香港大学推荐的50本推荐阅读书籍。

《非暴力沟通(修订版)》
《非暴力沟通实践篇 畅销修订版》
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《非暴力沟通(修订版)》
     导言
我相信，由衷的相互给予是我们天性所乐见的。因而，我将大部分生命投入对这两个问题的探寻之中：
是什么让我们悖离了天性中的善，做出暴力与毁灭性的行为？
又是什么使得有些人即使在靠前恶劣的环境下，依然与天性中的善相连？
当我还是孩子的时候，我开始有了这样的疑惑。大约在1943年的夏天，我们家搬到了密歇根州的底特律。两周后，公园里发生了一起由种族冲突引发的暴力事件，之后的几天中40多人遇害。我们居住的社区正位于冲突的中心。整整3天，我们紧闭家门，足不出户。
骚乱结束后，学校复课了。我却发现人名可以和肤色一样带来危险。当老师点到我的名字时，有两个男孩瞪着我，嘘声说：“你是犹太鬼子（kike）？”我从未听过这个词，更不知道它是某些人对犹太人的蔑称。
放学后，那两个男孩拦住我，他们把我摔倒在地上，拳打脚踢。
从此，我就一直在思索那两个问题：
是什么赋予我们力量，使我们在最恶劣的情况下依然与天性中的善相连，就像艾提·海勒申（Etty Hillesum）那样的人，纵然面对德国集中营的恶劣条件，也依然保有慈悲之心？她在日记中这样写道：
我并不那么害怕，不是我勇敢，而是因为我清楚，站在我面前的是人，我想要尽我所能去理解任何人做的任何事，就像在今天早晨，一位心情不佳的年轻盖世太保冲着我大骂，我并未生气，油然而生的是一份真切的慈悲之情。我甚至想问他：‘你的童年过得不开心吗？女友的言行令你失望了吗？’他看上去那么烦躁、紧张、阴沉且虚弱。我早该善意地对待他，这般可怜的年轻男子一旦放纵自己将有多么危险。
——艾提·海勒申日记一则 1941-1943
我一直在探究到底是什么因素能让我们保有善意，在此过程中，我深刻意识到语言及我们使用语言的方式所扮演的重要角色。后来，我发现了一种具体的沟通方法：它包含表达与聆听，能让我们由衷地给予，与自己和他人建立连结，并充分展现天性中的善意。
我称这种方法为非暴力沟通。这里借用甘地曾使用的“非暴力”一词，来指代当暴力从心中消融，天性中的善自然呈现的状态。尽管我们可能并不认为自己的说话方式是“暴力”的，但我们的言语却时常引发他人或自己的痛苦。这种非暴力沟通方法也被称为“善意沟通”。
转变注意力的焦点
非暴力沟通建立在语言以及特定的沟通方法上，让我们即使是在逆境中，也有能力活出人性的光芒。非暴力沟通并没有任何新知。它所整合的内容早已被人们知晓了千百年。非暴力沟通意在提醒我们早已知道的：人与人之间相互连结是人类的天性。非暴力沟通以一种具体的方式帮助我们活出天性。
非暴力沟通帮助我们重新构建表达自己和聆听他人的方式，使我们的言语不再只是出于习惯的自动化反应，而是牢固地建立在觉察感受和需要的基础上，做出有意识的回应。我们既能诚实、清晰地表达自己，也能带着尊重与同理心关注他人，从而在任何交流中听见自己和他人心灵深处的呼声。非暴力沟通还训练我们仔细观察，具体地指出什么样的行为和事件对我们造成了影响，学会了解我们当下的需要并清晰地表达出来。如此简单的形式，却能带来强有力的改变。
当面对别人的评判或指责时，我们通常报之以防卫、回避或攻击。而一旦我们将注意力聚焦在彼此的观察、感受和需要，而不是去诊断和评判，我们就能发现内心深处的善意。随着旧有的反应模式被非暴力沟通所取代，我们便能以一种全新的眼光来看待自己和他人，并且对自己的初心和人际关系保有觉察，进而抗拒、防御和暴力的回应得以减轻或减少。通过强调深度聆听自己和他人，非暴力沟通能够培育我们对他人的尊重、觉察与同理心，并愿意发自内心地相互给予。
尽管我称非暴力沟通是一种“沟通过程”或是“善意沟通”，它却不止于此。在一个更深的层面，它是持续的提醒，让我们更好地专注于自己的生命意义和方向。
有个故事讲述了一名男子在路灯下四处找东西，一位路过的警察见状问他在做什么。
“找我的汽车钥匙。”这位看上去有些醉意的男子回答道。
警察询问他：“你把钥匙丢在这里了吗？”
“不是这里，”男子回答，“我把钥匙落在巷子里了。”
见到警察很困惑，男子急忙解释：“但这里的光线要亮得多呢。” P3-5
《非暴力沟通实践篇 畅销修订版》
     40多年来，我调解过各种冲突：父母和孩子之间的，夫妻之间的，管理者和员工之间的，巴勒斯坦人和以色列人之间的，塞尔维亚人和克罗地亚人之间的，塞拉利昂、尼日利亚、布隆迪、斯里兰卡、卢旺达的敌对部落之间的……我从解决所有这些不同等级的冲突中学到的就是，和平化解冲突，让每个人都满意是有可能的。如果冲突双方能够建立起一定质量的人际沟通，那么，通过这种方式化解冲突的可能性会大大增加。
我研究出一种名为非暴力沟通（NVC）的方法，它由思想和沟通技巧构成，让我们能够心怀善意地与他人、与自己沟通。看到人们通过各自不同的方式将非暴力沟通应用于他们的个人生活、工作场合和政治活动，我和同事们都感到很高兴。
接下来，我将描述非暴力沟通方法怎样有利于支持和平化解冲突的努力。当我们自己卷入冲突时，或帮他人调解冲突时，都可以使用非暴力沟通方法。
每次化解冲突，我都首先引导参与者感受彼此之间充满关爱和尊重的沟通。只有当这种沟通展现出来后，我才让他们开始寻找解决冲突的办法。那时，我们不再寻求妥协，而是真正化解冲突，让所有人都接近满意。要实践这种化解冲突的方法，我们就切不可要求人们做我们想做的，而是要专注于创造条件，让每个人的需要都得到满足。
为了进一步解释这两个关注点（得到我们想要的和得到每个人想要的）之间的区别，让我们假设有一个人，他的行为没有满足我们的某个需要，于是我们请求他不要那么做。在我的经验中，如果对方认为我们只对满足我们自己的需要感兴趣，或者不相信我们同样关心他们的需要，那他就会拒绝我们的请求。只有当参与者相信他们自己的需要和价值能够得到尊重时，真正的合作才能开始。非暴力沟通方法以相互尊重为基础，而相互尊重有利于达成真正的合作。
用非暴力沟通法化解冲突
有助于化解冲突的非暴力沟通实践包括以下五个方面：
1．表达我们自己的需要；
2．感知他人的需要，不论他人如何表达他们自己；
3．检查是否准确听取了需要；
4．感同身受地倾听他人的需要；
5．将提出的解决方案或方法转化为积极的行动语言。
1．对“需要”的定义和表达
据我的经验，持续关注需要，我们的冲突就易于得到让双方都满意的解决方案。关注需要时，我们表达自己的需要，同时，清楚地明白他人的需要，避免使用任何错在对方的暗示性语言。在前一章，你能看到关于人类共有的基本需要的列表。
不幸的是，我发现极少有人善于表达他们的需要，相反，他们对批评、侮辱之类的沟通倒是很在行，而这些沟通方式让人与人之间产生了隔阂。结果，原本可以轻易解决的冲突也变得无法解决了。双方本该表达各自的需要，并理解对方的需要，现在却玩起了谁对谁错的游戏。这种游戏更可能以语言、心理、身体等各种形式的暴力告终，而不是得到和平解决。
因为需要是这种化解冲突的方法中非常重要的一个组成部分，我想澄清一下我所指的需要是什么。我所用的这个词，“需要”，可以被视为生命为了维持自身存活所必需的资源。比如，我们身体健康是因为我们对空气、水、休息和食物的需要得到了满足。而当我们对理解、支持、诚实和意义的需要得到满足时，我们的心理和精神健康就得以加强。
根据需要的这个定义，不管我们的性别、国籍和宗教信仰是什么，受教育程度如何，所有人都有相同的需要。人与人的不同在于满足需要的方法。我发现，将我们的需要与可能满足需要的方法区分开有助于化解冲突。
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