商务礼仪

中华民族具有五千年的文明史，素以礼仪之邦闻名于世，礼仪文化教育的传统源远流长。孔子继承周礼，发展出“仁”的思想，以“敬”为内核，以“礼”为形式，构建了儒家学说。从此，礼仪成为中华民族在长期社会生活中形成的人际关系的表现形式，成为衡量一个人道德水平和教养程度的尺度。
伴随中华民族伟大复兴的步伐，学国学，讲传统，兴礼仪，蔚然成风，礼仪已经渗透到社会生活的各个方面，人们的交往、工作和生活，时刻都离不开礼仪。振兴中华，实现中国梦，必须从我做起，从学生开始。进入21世纪以来，各高校都注意强化礼仪规范教育。我们根据多年的教学实践，阅读大量礼仪文献，进行筛选和提炼，编写成这部《商务礼仪》教材。该教材的内容涉及个人、家庭、社交、职场等方面的礼仪问题。希望学生能通过学习，纵览礼仪概貌，掌握礼仪常识，提高自身素质和修养，成为遵守礼仪的楷模。

第 一章导论/1
第 一节礼仪的含义/1
第二节商务礼仪概述/3
关键术语/7
复习与思考/7
第二章商界人士个人礼仪/8
第 一节着装/8
第二节饰品/26
第三节仪容/33
第四节举止/40
关键术语/54
复习与思考/54
第三章商务会面礼仪/55
第 一节称呼/55
第二节问候/58
第三节握手/61
第四节介绍/63
第五节名片/67
关键术语/72
复习与思考/72
第四章商务交往礼仪/73
第 一节商务接待/73
第二节商务拜访/77
第三节馈赠礼品/80
思政园地/86
关键术语/87
复习与思考/87
第五章商务交谈礼仪/88
第 一节交谈的基本礼仪/88
第二节听者礼仪/99
第三节交谈技巧/101
关键术语/110
复习与思考/110
第六章商务宴请礼仪/111
第 一节宴请的类型/111
第二节正式宴请/115
第三节自助餐/143
第四节工作餐/148
思政园地/154
关键术语/155
复习与思考/155
第七章商务聚会礼仪/156
第 一节舞会/156
第二节晚会/161
第三节沙龙/164
第四节派对/166
关键术语/170
复习与思考/170
第八章商务会务礼仪/171
第 一节洽谈会/171
第二节新闻发布会/177
第三节展览会/184
第四节赞助会/191
第五节茶话会/199
思政园地/204
关键术语/205
复习与思考/206
第九章商务仪式礼仪/207
第 一节签约仪式/207
第二节开业仪式/212
第三节剪彩仪式/219
第四节交接仪式/224
第五节庆典/229
思政园地/235
关键术语/235
复习与思考/236
第十章商务办公礼仪/237
第 一节办公室礼仪/237
第二节电话礼仪/245
第三节传真礼仪/252
第四节网络礼仪/253
第五节商务文书礼仪/256
关键术语/273
复习与思考/273
主要参考文献/274