高效沟通：不可或缺的管理技能

◎全球领导力研究的开山教授约翰· 阿代尔EFFECTIVE“高效领导力”系列重磅推出，包含决策、激励、沟通、团队合作、时间管理等多方面的系统内容，助领导者全面掌握领导的科学与艺术。
◎领导是管理的进阶：管理是一种思考，它的实践是一门科学；领导是一种精神，它的实践是一门艺术。
◎领导力的系统提升需要理论的加持，也需要实践的磨炼。EFFECTIVE“高效领导力”系列丛书，从理论到实践，为读者提供领导力修炼系统路径图。

良好的沟通能力无疑是管理者最重要的特质。许多管理者认为他们已经掌握了四种基本的沟通技巧——说、听、写、读，但许多人掌握的其实只是皮毛。
在《高效沟通)中，英国领导力培训专家约翰·阿代尔会告诉你你需要知道的一切，使你能够做到:用语言来达到优选的说服力和真正被听到的效果:训练自己去听别人真正在说什么:建立自己的通讯联系和展示材料:学会用每天阅读到的成千上万的词汇来表达自己的想法。
《高效沟通》囊括面试、评估、给予和接受批评、主持和参加会议、使用视觉辅助工具、部门之间的沟通等方面非常实用的建议，是提高沟通技巧和帮助你成为更好的管理者的终极工具。

约翰· 阿代尔
国际知名的管理顾问，公认的领导学创建者，开创了“战略领导”“以行动为中心的领导力”等概念和方法。曾公开出版关于领导力、管理和历史的著作50多部，其中一部分还被翻译成20多种语言出版。
约翰毕业于圣保罗公学，获得了剑桥大学的奖学金。拥有牛津大学的文学硕士学位和伦敦国王学院的哲学博士学位，同时也是英国皇家历史学会的研究员，在英国皇家军事学院桑赫斯分校担任军事史讲师和领导力培训顾问，并担任工业领导协会副会长。他于1979年在萨里大学成为世界上第一位领导力研究教授。2009年，被任命为联合国系统职员领导力研究学院（UNSSC）主任。

前  言 / i
导  论 / iii
第一部分：什么是沟通
01 沟通的本质 / 3
02 沟通星形图 / 15
03 案例研究：毁灭性的命令 / 29
第二部分：沟通的技巧
04 注重说话的效果 / 41
05 聆听的艺术 / 62
06 熟练掌握写作技巧 / 78
07 有目的地阅读 / 95
第三部分：沟通的实践
08 实用的演示技巧 / 109
09 成功的访谈 / 128
10 有效主持会议 / 146
11 组织中的沟通 / 157
结  论 / 172