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打动人心的回话技术，能增加一个人受欢迎的程度。把话回好才能不怕沟通，而且能占据谈话的主动权。回话有理有据、有礼有节，能够做到见招拆招，轻松化解无聊的问题，做出漂亮的回话。回话是沟通的沟通，掌握好这门技术，是人们通往成功的阶梯。
第一章锣鼓听音：听懂对方的言外之意再回答1
洗耳恭听，适时回答2
分析动机，才能听出弦外之音5
善于倾听，才能有效回话9
分辨提问动机，不以自身的价值观做评判12
学会倾听，不要武断下结论15
第二章重点表达：带着目的来沟通19
说出关键点，瞬间抓住对方的心20
回话时，别忘了说结论24
要根据问题的现状和实质来回话27
击中要害，攻其不备30
先弄清楚对方提出的问题，再回答33
抓住对方的切身利益，才是协商的关键36
学会营造气场，掌握说话主动权40
第三章无懈可击：逻辑缜密，把话说得天衣无缝43
……
| 基本信息 | |
|---|---|
| 出版社 | 吉林文史出版社等 |
| ISBN | 9787547259863 |
| 条码 | 9787547259863 |
| 编者 | 高文斐 |
| 译者 | |
| 出版年月 | 2019-02-01 00:00:00.0 |
| 开本 | 32开 |
| 装帧 | 平装 |
| 页数 | 256 |
| 字数 | 140000 |
| 版次 | 1 |
| 印次 | 1 |
| 纸张 | |
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