情绪沟通课

◎勇敢和情绪巨婴们划清界限，保护好自己的能量磁场14个核心技巧、8个科学心法，提供海量场景下的解决方案！◎拒绝情绪绑架！本书列举了九种常见的非理性者的行为套路，教我们如何完美应对非理性者的“情绪陷阱”，以及如何应对亲密关系中遇到的非理性问题，避免无谓的冲突。

有近三分之一的职场打工人认为，“搞不定的人”比“干不完的活”更可怕。生活中，如果你的另一半对你乱发脾气，并且辅导孩子作业时老是控制不住情绪，你会如何处理？工作中，如果上级动不动就羞辱你，同事非要跟你对着干，你又准备如何应对？顶级精神科医生兼交流专家马克·郭士顿会手把手告诉你如何搞定这一切，从建立与情绪失控的人对话的基础入手，提醒人们清晰认知自我内在，再到沟通技巧的训练，他揭开了非理性行为的运作机制，解释“情绪暴走”背后可能是未被满足的需求，并且提供了一套科学有效的方法实现“无痛沟通”。除此以外，《情绪沟通课》中还列举了相当多有代表性的真实案例及不同场景下的解决方案，即查即用，全方位提升你的情绪沟通能力。

马克·郭士顿 Mark Goulston心理、沟通、营销跨界整合专家，卓越的商业教练，FBI特邀顾问，医学博士，商界心理权威，四度被美国消费者研究协会推选为“年度*佳精神科医生”。沟通类培训经典教材《倾听的力量》（已经被译为14种语言）作者。近40年来，郭士顿凭借其在沟通方面的独特洞察力，创造性地提出解决复杂人际关系的一般方法，成功帮助IBM、高盛等《财富》世界五百强企业取得管理上的巨大突破。

序

第一部分 知己知彼

第一章 从理解“疯子”开始

培养“疯子思维”

从应激反应到回归理性

第二章 人为什么会“发疯”？

关于“疯狂”的科学原理

诱发“疯狂”的三种错误行为（以及一个正确示范）

偶发与常态化的非理性状态

第三章 识别非理性者的套路

从人格特质到行为套路

第四章 避免无谓的冲突

关于人格障碍的友情提示

第二部分 直面内心的“疯狂”

第五章 扒出自己的痛点

第六章 理性“对线”别上头

技巧一：将对方的攻击视作展现风度的良机

技巧二：召唤“亲友团”

技巧三：八步暂停法

让我们变得更加理性

第七章 永不气馁

如何快速重整旗鼓

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