读懂通信行业 信息通信业务运营精讲

编辑推荐
全方面读懂、理解通信行业
了解行业运营管理，认知行业底层逻辑
夯实技术知识基础，迎接技术迭代升级

本书全面系统讲解信息通信业务运营管理的相关事宜，帮助信息通信从业者、专业师生深入理解通信业务如何开展、管理、运营，理解通信行业的底层商业逻辑。

从技术原理上夯实技术知识基础，迎接技术迭代升级；从业务管理上了解行业运营管理，提升行业底层逻辑认知，帮助信息通信相关行业从业者全方面读懂,理解通信行业。

本书从通用的运营管理基本理论入手，深入精讲信息通信业务运营管理的流程框架和内容体系，信息通信业务运营管理的具体领域包括:运营战略管理、运营管理体系、业务与产品管理、客户关系管理、供应商与合作伙伴管理以及资源管理，帮助读者提升对通信行业底层逻辑的认知。

本书可作为广大有兴趣了解信息通信行业发展及业务运营的读者的参考书籍，也可作为通信技术及其他相关专业本科生、研究生学习通信技术及业务运营知识的学习用书。

前言

第1章信息通信运营管理概述1

1.1运营管理的基本概念2

1.1.1生产和运营活动2

1.1.2运营管理概念及其管理对象3

1.1.3服务运营管理的特殊性3

1.2运营管理的范围和内容6

1.2.1运营管理的目标和基本问题6

1.2.2运营管理的范围和决策内容7

1.2.3运营管理的集成性9

1.2.4运营管理的绩效10

1.3信息通信企业运营管理的主要内容15

1.3.1信息通信企业的概念15

1.3.2信息通信企业的主要运营活动18

1.3.3信息通信运营管理体系19

1.4本章总结23

第2章信息通信运营战略管理27

2.1运营战略与企业战略体系28

2.1.1运营战略的基本概念28

2.1.2运营战略与企业战略体系29

2.1.3运营战略体系制定34

2.2信息通信企业运营战略的制定39

2.2.1信息通信企业运营战略制定的主要内容39

2.2.2信息通信企业运营战略制定步骤39

2.3信息通信运营战略的执行和调整48

2.3.1信息通信企业战略规划的执行48

2.3.2战略规划调整步骤51

2.4本章总结52

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