人力资源管理实操大全集（职责＋规范＋制度＋表单）

本书从人力资源部日常工作出发，以提升人力资源部规范化管理水平为主题，借鉴吸收先进的管理理念和方法，以岗位职责、工作细节规范、实用制度与表格为主要内容，为每个工作细节给出可参照的执行建议。为人力资源部工作规范化提供有效、权威的指导范本。
本书用了大量的原创表格和视觉引导来提升读者的阅读体验，降低阅读门槛，提升阅读效率。

第一章招聘管理：人力资源的招
聘与选拔.........................1
1.1 招聘工作岗位人员配置与岗位
职责...................................................1
1.1.1 人事招聘主管.......................1
1.1.2 人事招聘专员.......................2
1.2 招聘岗位专业要求...........................2
1.2.1 招聘计划审批规范................2
1.2.2 招聘计划编制工作规范........3
1.2.3 招聘工作流程规范................5
1.2.4 招聘活动实施流程规范........6
1.2.5 招聘渠道选择规范................7
1.2.6 招聘与录用管理制度............7
1.2.7 员工竞岗实施工作规范......10
1.2.8 人才引进办理工作规范......10
1.2.9 公司员工定员管理制度......11
1.2.10 促销员（长期）招聘工作
规范...................................12
1.2.11 内部人员岗位竞聘申请表...12
1.3 招聘工作准备阶段.........................13
1.3.1 补充员工工作规范..............13
1.3.2 招聘简章范本.....................14
1.3.3 社会招聘应聘登记表..........14
1.3.4 校园招聘应聘登记表..........17
1.3.5 人员需求申请表.................18
1.3.6 内部空缺职位表.................19
1.3.7 招聘申请表（一）..............20
1.3.8 招聘申请表（二）..............21
1.3.9 招聘成本控制表.................21
1.3.10 招聘人员业务技术考核
登记表...............................22
1.3.11 面试通知书....................... 23
1.4 面试阶段工作规范......................... 23
1.4.1 新员工面试工作规范......... 23
1.4.2 新员工初试记录表登记
规范..................................... 24
1.4.3 面试与甄选管理制度......... 24
1.4.4 面试内容表......................... 26
1.4.5 求职申请表......................... 26
1.4.6 招聘初试记录表................. 27
1.4.7 应聘人员登记表................. 28
1.4.8 员工面试记录表................. 29
1.4.9 面试评估表......................... 29
1.4.10 面谈考评用表................... 30
1.5 面试后期处理工作规范................. 31
1.5.1 面试结束后续工作处理
规范..................................... 31
1.5.2 面试成绩评定表（一）..... 31
1.5.3 面试成绩评定表（二）..... 32
1.5.4 面试成绩评定表（三）..... 33
1.5.5 面试人员测评表................. 34
1.5.6 新员工甄选报告表............. 35
1.5.7 应聘人员复试表................. 35
1.5.8 员工录用通知书................. 36
1.5.9 入职登记表......................... 36
1.5.10 员工转正申请表............... 37
第二章培训与开发：新员工入职
教育、培训与发展..... 39
2.1 员工培训岗位人员配置及岗位
职责................................................. 39
2.1.1 培训主管............................. 39
2.1.2 培训专员............................. 40
2
人
力
资
源
管
理
实
操
大
全
集
2.1.3 培训文员.............................40
2.1.4 培训管理员.........................41
2.2 员工培训管理工作规范.................42
2.2.1 编制培训计划工作规范......42
2.2.2 培训资料及教具管理规范....43
2.2.3 员工外出培训工作规范......43
2.2.4 培训考核实施规范..............44
2.2.5 员工培训后测试考试管理
规范.....................................45
2.2.6 培训经费管理制度..............45
2.2.7 公司员工培训管理制度......46
2.2.8 人力资源培训计划管理
制度.....................................47
2.2.9 员工岗位技能提高培训
制度.....................................47
2.2.10 员工外出培训管理制度.... 48
2.2.11 对外接受委托培训管理
制度...................................48
2.2.12 员工培训追踪评估制度....49
2.2.13 持证上岗管理制度............49
2.2.14 员工培训纪律制度............50
2.3 培训课程设置与实施.....................50
2.3.1 培训人员组织管理规范......50
2.3.2 培训调研管理规范..............51
2.3.3 培训班辅导员工作规范......51
2.3.4 培训课程设计规范..............51
2.3.5 培训课程准备规范..............52
2.3.6 培训课程反馈规范..............52
2.3.7 兼职培训员管理规范..........52
2.3.8 培训成果评估与跟进
规范.....................................53
2.3.9 培训工作人员绩效
评估表.................................53
2.4 员工转岗离岗培训工作规范.........54
2.4.1 岗位提高培训工作规范......54
2.4.2 员工转岗培训工作规范..... 55
2.4.3 员工离岗培训工作规范..... 55
2.4.4 员工培训与教育管理
制度..................................... 55
2.4.5 员工转岗培训申报表......... 57
2.4.6 员工转岗培训通知单......... 58
2.4.7 员工转岗培训考核评估表....59
2.4.8 员工离岗培训申报表......... 60
2.4.9 员工离岗培训通知............. 60
2.4.10 员工离岗培训考核
评估表............................... 61
2.4.11 岗位提高培训报名表....... 62
2.4.12 岗位资格培训证书........... 63
2.4.13 培训记录表....................... 63
2.4.14 岗位资格培训合格证书... 64
2.5 专项培训工作规范......................... 65
2.5.1 新员工入职培训办理
规范..................................... 65
2.5.2 新员工入职培训内容制定
规范..................................... 65
2.5.3 新员工岗位资格培训工作
规范..................................... 66
2.5.4 各部门自行组织培训工作
规范..................................... 66
2.5.5 岗位技能提高培训工作
规范..................................... 67
2.5.6 接受委托培训工作规范..... 67
2.5.7 员工职前培训工作制度..... 68
2.5.8 新员工培训制度................. 69
2.5.9 岗前人员培训制度............. 70
2.5.10 在职人员培训制度........... 71
2.5.11 外派员工培训制度........... 72
2.5.12 销售人员培训制度........... 73
2.5.13 委托培训实习通知书....... 77
2.5.14 委托培训实习鉴定表....... 78
目
录
3
2.5.15 培训申请表.......................78
2.5.16 培训人员签到表................79
2.5.17 外派培训申请表................80
2.5.18 培训协议模板...................80
2.5.19 销售骨干培训计划表........81
2.5.20 人员培训考核表................81
2.5.21 员工个人职业生涯规划
辅导内容制定规范............82
2.5.22 员工职业生涯管理工作
规范...................................83
2.6 公司员工职业生涯文书写作
规范.................................................85
2.6.1 求职信写作规范.................85
2.6.2 求职简历写作规范..............88
2.6.3 企业竞争上岗演讲词写作
规范.....................................93
2.6.4 自我推荐信写作规范..........96
2.6.5 答复求职者信函写作
规范.....................................96
2.6.6 商务经历证明书写作
规范.....................................97
2.6.7 员工离职证明书写作
规范.....................................97
2.6.8 求职自传写作规范..............97
2.6.9 求职备忘录写作规范..........98
2.6.10 职员文凭真伪查证函
写作规范...........................99
2.6.11 辞职信写作规范................99
2.6.12 接受辞职回复函写作
规范................................. 100
第三章绩效管理：员工工作绩效
考核.............................101
3.1 绩效管理岗位人员配置与岗位
职责...............................................101
3.1.1 绩效考核主管................... 101
3.1.2 绩效考核专员................... 102
3.2 员工绩效管理工作规范............... 102
3.2.1 员工加班管理规范........... 102
3.2.2 员工奖金管理制度........... 104
3.2.3 员工提案奖励管理制度... 105
3.2.4 员工绩效考评管理制度... 107
3.2.5 高层人员绩效管理制度... 109
3.2.6 中层人员绩效管理制度... 111
3.2.7 基层人员绩效管理制度... 112
3.2.8 生产人员绩效管理制度... 113
3.2.9 销售人员绩效管理制度... 114
3.2.10 财务人员绩效管理制度....115
3.2.11 行政人员绩效管理
制度................................. 117
3.2.12 职员考核安排表............. 118
3.2.13 职员考核表..................... 122
3.2.14 职员考核总结表............. 123
3.2.15 每月部门奖罚情况
一览表............................. 124
3.3 员工工作考核工作规范............... 125
3.3.1 员工绩效考核管理制度... 125
3.3.2 员工奖惩考核管理制度... 128
3.3.3 员工技术等级考核管理
制度................................... 131
3.3.4 员工绩效考核表............... 131
3.3.5 员工自我述职报告........... 132
3.3.6 员工技能考核结果
量化表............................... 133
3.3.7 员工德能考核结果
量化表............................... 133
3.3.8 营销人员考核表............... 134
3.3.9 生产人员考核表............... 136
3.3.10 总经理考核方案表......... 138
3.3.11 人力资源总监考核
方案表............................. 139
4
人
力
资
源
管
理
实
操
大
全
集
3.3.12 行政总监考核方案表...... 140
3.3.13 财务总监考核方案表...... 140
3.3.14 市场总监考核方案表...... 141
3.3.15 生产总监考核方案表...... 142
3.3.16 技术总监考核方案表...... 142
3.3.17 员工奖惩建议申请表...... 143
3.3.18 员工工资变动申请表...... 144
3.4 员工工作评估工作规范...............145
3.4.1 专业技术职称评定和考核
管理制度........................... 145
3.4.2 员工考评管理制度............ 145
3.4.3 员工个人工作目标月度
管理图表........................... 145
3.4.4 员工奖惩月报表............... 146
3.4.5 工作评估表....................... 147
3.4.6 内部培训评估表............... 147
3.4.7 试用期员工转正考核表.... 148
3.4.8 绩效合约表....................... 150
3.4.9 员工考核表....................... 150
3.4.10 员工考核标准表.............. 151
3.4.11 绩效考核标准及指标配
比表................................. 152
3.4.12 销售人员KPl 考核表..... 153
3.4.13 关键事件记录表.............. 153
3.4.14 职工名册范本................. 154
第四章薪酬与福利：雇佣管理与
劳资关系.....................155
4.1 薪酬福利岗人员配置及岗位
职责...............................................155
4.1.1 薪酬福利主管................... 155
4.1.2 薪酬福利专员................... 156
4.2 员工福利待遇办理规范...............156
4.2.1 员工提成奖金发放工作
规范................................... 156
4.2.2 员工临时性奖金发放工作
规范................................... 157
4.2.3 特别奖金发放工作规范... 157
4.2.4 专项奖发放工作规范....... 157
4.2.5 福利基金缴纳办理工作
规范................................... 157
4.2.6 员工奖励制度................... 158
4.2.7 员工薪酬管理制度........... 158
4.2.8 员工福利管理制度........... 161
4.2.9 员工奖惩管理制度........... 163
4.2.10 人工成本管理制度......... 163
4.2.11 社会保险与员工福利
管理制度......................... 164
4.2.12 员工工伤管理制度......... 164
4.2.13 实习生管理制度............. 165
4.2.14 临时工雇用管理制度..... 165
4.2.15 年薪制工作制度............. 166
4.2.16 奖励登记表..................... 167
4.3 员工薪酬发放管理....................... 168
4.3.1 员工工资发放工作规范... 168
4.3.2 员工工资管理规范........... 168
4.3.3 正式员工工资制度........... 168
4.3.4 非正式员工工资制度....... 170
4.3.5 工资补充说明制度........... 170
4.3.6 工资核算与发放管理
制度................................... 170
4.3.7 员工工资管理制度........... 171
4.3.8 工资分析表....................... 172
4.3.9 工资调整表（一）........... 172
4.3.10 工资调整表（二）......... 174
4.3.11 工资表（一）................. 174
4.3.12 工资表（二）................. 175
4.3.13 工作出勤表..................... 176
4.3.14 工资预算表..................... 177
4.3.15 工资统计表..................... 178
目
录
5
4.3.16 工资扣缴表..................... 178
4.3.17 工资登记表..................... 180
4.3.18 员工工资职级核定表...... 180
4.3.19 薪资确认单..................... 181
第五章劳动关系管理：处理员工
劳务纠纷.....................182
5.1 劳动关系岗位人员配置及岗位
职责...............................................182
5.1.1 劳动关系主管................... 182
5.1.2 劳动关系专员................... 183
5.1.3 劳动合同专员................... 183
5.2 劳动合同办理工作规范...............184
5.2.1 社会保险办理工作规范.... 184
5.2.2 员工社会保险缴纳办理
规范................................... 184
5.2.3 员工保险管理制度............ 185
5.2.4 劳动合同签订工作规范.... 186
5.2.5 新进员工劳动合同办理
规范................................... 187
5.2.6 合同到期劳动合同办理
规范................................... 187
5.2.7 员工劳动合同解除工作
规范................................... 187
5.2.8 员工劳动关系解除办理
规范................................... 188
5.2.9 签订劳动合同通知书........ 190
5.2.10 劳动合同范本................. 191
5.2.11 录用条件说明书范本...... 196
5.2.12 保密协议范本................. 197
5.2.13 培训协议范本................. 200
5.2.14 竞业限制协议范本.......... 202
5.2.15 非全日制劳动合同书
范本................................. 204
5.2.16 劳务派遣协议范本.......... 207
5.2.17 劳务派遣劳动合同范本....213
5.2.18 劳务用工合同范本......... 217
5.2.19 兼职协议范本................. 222
5.2.20 实习协议范本（适用于
学校）............................. 224
5.2.21 实习协议范本（适用于
实习生）......................... 226
5.2.22 顶岗实习协议范本（适用于
三方）............................. 228
5.2.23 借调合同范本................. 231
5.2.24 集体合同范本................. 233
5.2.25 企业工会开展集体协商
意向书范本..................... 239
5.2.26 关于同意开展集体协商的
复函范本......................... 240
5.2.27 集体协商会议纪要范本....240
5.2.28 劳动合同变更协议范本....241
5.2.29 终止、解除劳动合同通知
书（企业通知个人）..... 242
5.2.30 解除劳动合同通知书（个人
通知企业）..................... 243
5.2.31 劳动合同续订意向
征询书............................. 243
5.2.32 解除、终止劳动合同
证明书范本..................... 244
5.2.33 劳动规章制度制定办法....244
5.2.34 劳动规章制度征集意见
通知书............................. 246
5.2.35 劳动规章制度平等协商
会议纪要范本................. 247
5.2.36 劳动规章制度公告
通知................................. 247
5.2.37 试用期管理办法............. 247
5.2.38 劳动组织管理制度......... 250
5.2.39 劳务工管理制度............. 251
5.2.40 劳动合同管理制度......... 252
6
人
力
资
源
管
理
实
操
大
全
集
5.2.41 劳动规章制度培训
签到表............................. 254
5.2.42 劳动规章制度签收表...... 254
5.2.43 续签劳动合同审批表...... 255
5.2.44 劳动合同续订书.............. 256
5.2.45 解除劳动合同申请表...... 256
5.2.46 解除劳动合同审批表...... 257
5.2.47 解除终止劳动合同
通知单............................. 257
5.3 劳动纠纷及仲裁工作规范...........258
5.3.1 违纪行为处理办法
范本................................... 258
5.3.2 劳动争议仲裁申请书
范本................................... 262
5.3.3 劳动争议仲裁答辩书
范本................................... 263
5.3.4 劳动争议诉讼状范本........ 264
5.3.5 劳动纠纷处理制度............ 265
5.3.6 劳动仲裁管理制度............ 266
5.3.7 立案审批单....................... 266
5.3.8 调查记录表....................... 267
5.3.9 总经理办公室会议纪要
范本................................... 268
5.3.10 处分决定通知书.............. 269
5.3.11 员工复议申请/申诉单.... 270
5.3.12 变更/撤销/维持处分决定
通知书............................. 272
第六章人力资源规划与发展.... 273
6.1 人力资源管理岗位人员配置及
岗位职责.......................................273
6.1.1 人力资源总监................... 273
6.1.2 人力资源经理................... 274
6.1.3 人力资源助理................... 274
6.1.4 人力资源规划主管............ 275
6.1.5 人力资源规划专员............ 276
6.2 人力资源部规划与管理............... 276
6.2.1 人力资源开发规范........... 276
6.2.2 人力资源合理使用的
原则................................... 277
6.2.3 人力资源工作目标管理
制度................................... 278
6.2.4 人力资源规划管理制度... 278
6.2.5 人力资源管理预算制度... 286
6.2.6 人力资源计划管理制度... 293
6.2.7 人力资源调配管理制度... 293
6.2.8 人力资源部办公室管理
制度................................... 294
6.2.9 人事管理制度................... 294
6.2.10 公司管理人员管理
制度................................. 295
6.2.11 人力资源年度规划表
（一）............................... 296
6.2.12 人力资源年度规划表
（二）............................... 296
6.2.13 公司职务等级划分表..... 297
第七章人事事务管理：员工日常
工作流动管理............. 299
7.1 人事工作岗位人员配置及岗位
职责............................................... 299
7.1.1 人事主管........................... 299
7.1.2 人事专员........................... 300
7.1.3 档案管理专员................... 300
7.2 人事工作日常事务....................... 301
7.2.1 员工报到、工作分配管理
规范................................... 301
7.2.2 员工晋升降职办理工作
规范................................... 301
7.2.3 员工上岗办理规范........... 302
7.2.4 员工背景岗前调查处理
规范................................... 302
目
录
7
7.2.5 员工试用期考核及转正办理
工作规范........................... 302
7.2.6 试工工作办理规范............ 303
7.2.7 新员工试用期内管理制度.....303
7.2.8 新员工管理制度............... 303
7.2.9 员工奖惩登记表............... 304
7.2.10 员工入职单..................... 304
7.2.11 新员工试用表................. 305
7.2.12 人员增减申请书.............. 306
7.2.13 人事变动申请表.............. 306
7.2.14 内部调整通知单.............. 307
7.2.15 奖励审批权限表.............. 308
7.2.16 处罚审批权限表.............. 308
7.2.17 新进人员信息表.............. 309
7.3 员工离职办理工作规范...............309
7.3.1 员工除名、辞退、开除
办理工作规范................... 309
7.3.2 员工退休办理工作规范.... 310
7.3.3 员工离职办理工作规范.... 310
7.3.4 员工失业办理工作规范.... 311
7.3.5 员工停薪留职办理工作
规范................................... 311
7.3.6 员工辞职办理工作规范.... 312
7.3.7 员工离职管理制度............ 312
7.3.8 员工待退休审批表............ 314
7.3.9 员工离职面谈表............... 315
7.3.10 员工离职结算表.............. 316
7.3.11 辞职申请表..................... 317
7.3.12 员工离开公司手续
审批表............................. 317
7.3.13 停薪留职申请表.............. 318
7.3.14 离职移交清单................. 319
7.4 员工岗位调整办理工作规范.......320
7.4.1 员工转岗办理规范............ 320
7.4.2 员工调离岗位办理规范.... 320
7.4.3 员工内部调动办理工作
规范................................... 320
7.4.4 员工交接工作规范........... 321
7.4.5 员工调任管理制度........... 322
7.4.6 职位调动评估表............... 323
7.4.7 员工调动审批表............... 323
7.4.8 人员调动协助申请单....... 324
7.4.9 人事调动交接单............... 325
7.4.10 人员调动情况表............. 325
7.5 员工日常考勤管理工作规范....... 327
7.5.1 员工休假办理规范........... 327
7.5.2 员工请假办理工作规范... 328
7.5.3 月末考勤情况汇总处理
流程................................... 329
7.5.4 员工勤务管理制度........... 329
7.5.5 员工请假管理制度........... 333
7.5.6 员工出差管理制度........... 334
7.5.7 员工出差申请表............... 336
7.5.8 差旅费用标准及审批表... 336
7.5.9 休假申请表....................... 337
7.5.10 员工加班申请表............. 338
7.5.11 请假单............................. 338
7.5.12 员工探亲登记表............. 339
7.5.13 职工考勤表..................... 341
7.5.14 考核考勤月汇总表......... 342
7.5.15 员工出勤率台账表......... 343
7.5.16 人员状况统计表............. 344
7.6 人事档案管理工作规范............... 345
7.6.1 档案管理工作规范........... 345
7.6.2 人事档案管理制度........... 346
7.6.3 员工档案管理制度........... 348
7.6.4 保密制度........................... 349
7.6.5 人事档案管理表............... 350
7.6.6 员工档案表....................... 350
7.6.7 员工档案借阅登记表....... 351

李中凯
人力资源咨询师，资深企业文化建设导师。创立了一套“树旗帜、拿梯子、广传播”的企业文化系统建设理论。多家网站和杂志高级专家撰稿人。 现主要从事管理咨询和管理培训工作。为400多家大众型企业单位提供过咨询和培训服务，在数十家的企业成功建立和实施规范化管理体系，一直致力于实实在在帮客户解决管理问题，深受企业好评。