团队管理方法论③:沟通说服律
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团队管理方法论③:沟通说服律

编号:
9787121298110001
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商品介绍

这是一本从心理学角度解读说服策略的书籍。书中详细叙述了全面的、原汁原味的心理学实验和研究,对被说服者的心理进行了深刻、系统的剖析,旨在让读者在深入了解人们的抵抗心理、妥协心理、服从心理和顺从心理的同时,掌握最实用、最有效的沟通方法和说服策略。

第一章 恐惧唤醒 / 1
1.因恐惧而妥协 / 2
2.恐惧会改变人的态度和行为 / 3
3.何时有效,何时无效 / 4
4.为什么没有人听道奇的命令 / 6
5.恐惧不仅需要唤起,还需要疏导 / 8
第二章 损失厌恶 / 10
1.为押金而忍受痛苦 / 11
2.捡钱的喜悦抵不过丢钱的郁闷 / 12
3.潜在的金钱损失会唤醒人的恐惧 / 13
4.不求赚钱,只求不赔钱 / 14
5.多谈损失与损失规避 / 15
6.可能错过,也是一种间接损失 / 16
7.强调稀缺性 / 18
第三章 风险厌恶 / 20
1.怎么跟房东讨价还价 / 21
2.我们都是风险厌恶者 / 22
3.回避风险是一种天性 / 23
4.双面说服,降低选择风险 / 24
5.优点和缺点,怎么说才最有效 / 25
6.名人更可信 / 27
7.总统喜欢和讨厌的书 / 28
第四章 模糊厌恶 / 29
1.对未知的恐惧 / 30
2.人对模糊的反应是试图确定 / 31
3.巴菲特的赌与不赌 / 33
4.不隐瞒,说清楚 / 35
第五章 熟识性偏好 / 38
1.风险投资的选择 / 39
2.因为了解,所以放心 / 40
3.熟悉的,更容易被想起 / 42
4.经常与对方接触频率原理 / 43
5.对陌生人的说服需要毅力 / 44
第六章 自动化思维 / 47
1.不用思考的思维 / 48
2.好股票是否来自好公司 / 49
3.第一印象的分量 / 51
4.第一个信息的锚定作用 / 53
5.第一面就赢得对方的好感 / 54
第七章 选择性注意 / 57
1.被过滤掉的大猩猩 / 58
2.过滤理论 / 59
3.谈论他的需要,而不是你的目的 / 60
4.莱斯托夫效应 / 62
5.7±2法则 / 63
第八章 目标吸引 / 67
1.目的指向 / 68
2.知觉防御 / 69
3.与期望一致的话语最吸引人 / 70
4.把你的目的和他的需要连在一起 / 71
5.用想象引发需要 / 73
6.操纵他的期望值 / 74
第九章 刺激捕获 / 76
1.注意力是怎么溜掉的 / 77
2.用“活动的事物”抓住他的注意力 / 78
3.在餍足之前结束 / 80
4.被刺激干扰的记忆 / 81
5.在记性最好的时候传达信息 / 84
第十章 怀旧情结 / 85
1.一个拉赞助的好方法 / 86
2.每个人都有怀旧情结 / 87
3.记忆里熟悉的味道 / 89
4.菜肴的意义不仅仅是果腹 / 90
第十一章 记忆提示 / 93
1.当故意唤起不愉快记忆的时候 / 94
2.失败记忆里的责任问题 / 95
3.回想起来的,可能并不是事实 / 96
4.情境也可以唤醒记忆 / 98
5.向对方暗示潜在的隐患 / 99
6.向客户暗示会失去某种益处 / 101
第十二章 完形优先心理 / 102
1.怎么让人主动破除惯例 / 103
2.完形优先效应 / 104
3.整体与局部 / 105
4.接近律 / 107
5.相关性 / 109
6.潜在需要的挖掘 / 110
第十三章 情绪传染 / 112
1.为什么要辞掉他 / 113
2.我们都是情感导体 / 113
3.热情的中心性品质 / 115
4.今天你微笑了吗 / 117
5.给自己制定一个微笑的任务 / 118
6.让坏情绪在你这里停止 / 119
7.由坏情绪引发的敌意 / 120
8.帮助他人消除坏情绪 / 122
第十四章 偏好选择 / 125
1.选择的是自己想要的 / 126
2.迎合偏好的说服 / 127
3.投其所好的说服 / 128
4.别因投射心理误会对方的偏好 / 130
第十五章 思考引导 / 133
1.拒绝的真相 / 134
2.数据驱动加工 / 135
3.假设驱动加工 / 136
4.间接暗示 / 138
5.描述要生动 / 140
第十六章 巴纳姆效应 / 144
1.不过一念间 / 145
2.你中计了吗 / 146
3.知觉 / 148
4.用模糊语言获得认可 / 151
第十七章 公平意识 / 153
1.公平的意识 / 154
2.“一添一拿”的秘密 / 154
3.餐具实验 / 156
4.谷歌的午餐 / 157
5.对比之后的公平 / 159
6.降低对方的期望值 / 160
第十八章 消极偏好 / 162
1.当听到了负面评价 / 163
2.负面评价可能与事实不符 / 164
3.用正面评价代替负面评价 / 165
4.近因效应 / 166
5.宁可一开始出错,也不要后来出错 / 168
6.厌恶学习 / 169
第十九章 信念固着 / 172
1.想让对方转变态度,自己先要转变态度 / 173
2.令人视而不见的信念固着 / 174
3.自证偏见 / 175
4.主动思考,就会妥协 / 177
第二十章 逻辑依赖 / 178
1.说服不是能说会道就够了 / 179
2.科学、专业的话语才可信 / 180
3.有时,再多的证据也没用 / 181
4.人们如何才会信服证据 / 183
5.越了解,越信服 / 185
第二十一章 同侪压力 / 188
1.来自同龄人的压力 / 189
2.同侪的压力 / 190
3.每个人都有“王”之梦 / 191
4.奋斗只为不被比下去 / 193
第二十二章 从众心理 / 195
1.地狱发现石油了 / 196
2.从众效应 / 197
3.与众不同的代价 / 198
4.无意识的从众 / 200
5.口碑效应 / 201
第二十三章 权威服从 / 204
1.权威的意见 / 205
2.对权威的服从 / 205
3.当权威表示认同的时候 / 209
4.权威的,更有说服力 / 211
5.世界银行的副总裁 / 211
6.选择自己熟悉的环境 / 212
第二十四章 自尊取向 / 214
1.请将不如激将 / 215
2.维护自尊 / 217
3.赞美的力量 / 219
4.用请教让他卸下防备 / 221
第二十五章 效能动机 / 223
1.其实每个人都想做得更好 / 224
2.超越自己的动机 / 225
3.并不是每个人都会追求高目标 / 227
4.因为有失败,成功才可贵 / 229
5.让成功来得困难一些 / 230
第二十六章 焦点心理 / 234
1.最会说话的人 / 235
2.焦点效应 / 236
3.热情地招呼 / 237
4.挖掘对方的兴趣点 / 239
5.做一个耐心的倾听者 / 240
第二十七章 求同心理 / 242
1.人与人之间的相似原理 / 243
2.相似即相惜 / 245
3.制造相似之处 / 247
4.渲染共同的体验 / 248
第二十八章 反馈促进 / 251
1.一封迟到的邮件 / 252
2.反馈研究 / 253
3.每个人的自信都不绝对 / 254
4.倾听也是一种反馈 / 255
5.怎么倾听才有效 / 257
第二十九章 印象协调 / 260
1.美味的石头汤 / 261
2.登门槛效应 / 262
3.一切都为了“言行一致” / 263
4.在一开始就表达你对他的期望 / 265
5.引导对方说“是” / 266
第三十章 报恩心理 / 268
1.接受小恩小惠之后 / 269
2.互惠关系定律 / 270
3.隐藏的内疚感 / 271
4.先给他一些小利益 / 273
5.给予赞美 / 275
6.率先让步 / 276
后记 / 279

商品参数
基本信息
品牌/出版社 电子工业出版社
ISBN 9787121298110
条码 9787121298110
编者 成正心
译者
出版年月 2016.1
开本
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印次
纸张
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