序列式运营：引爆成交的社群运营新模式

本书是一本深度剖析社群运营的工具书。书中分享了作者独创的社群序列式运营系统，可帮助读者在运营社群时黏住客户，并自然完成从旁观者到高活跃粉丝再到客户的完美转变，从而形成企业的私域流量池。书中既有思维层面指导，也有操作层面的介绍，是一本真正理论联系实践，可落地的实战指导书。全书分为3个部分：第壹部分为基本认识部分，主要介绍了当前社群营运营的主要困境，并给出了相应的解决方案。第二部分为方法论部分，主要从思维和方法两个角度介绍要实现序列式运营必须做好的思想方面的准备，目的是矫正读者的思想意识。第三部分是实操指导部分，包括造势、蓄势、发售三个大步骤，每一个大步骤下面又分成多个小步骤，书中对每个步骤的操作细节和注意事项都进行了详细介绍，目的是手把手教读者实现序列式运营。

前言 我的社群成交新模式
第一篇 社群商业变革——从推销到运营
第1章 社群运营——让销售流程节奏化003
1.1 社群运营的3个误区004
1.1.1 重活动，轻资源004
1.1.2 重流量，轻维护005
1.1.3 重结果，轻过程005
1.2 社群运营的5个目标005
1.2.1 保持社群活跃度006
1.2.2 形成持久黏性006
1.2.3 打造铁杆粉丝007
1.2.4 构建私域流量池007
1.2.5 培育高复购用户008
1.3 从推销到发售的路径设计008
第2章 序列式社群运营——控制过程，获得结果013
2.1 序列式社群运营的相关定义015
2.1.1 什么是序列式社群运营015
2.1.2 序列式社群运营阶段划分及目标015
2.2 序列式社群运营的6个优势019
2.2.1 低成本、低风险、高成果019
2.2.2 流程化、公式化、可控制020
2.2.3 大众化、普适性、可复制021
2.2.4 伙伴式、无打扰、易接受022
2.2.5 有温度、有趣味、有互动023
2.2.6 有理论、有测试、有结果024
第3章 现象级发售案例背后的运营思路025
3.1 小米从运营到发售的完整过程揭秘026
3.1.1 营销渠道的选择027
3.1.2 预售模式029
3.1.3 粉丝培育030
3.2 电影《流浪地球》从造势到引爆的全流程拆解031
3.2.1 IP效应032
3.2.2 造势内容策略032
3.2.3 信息披露节奏033
3.2.4 延续热度的二次传播034
第二篇 序列式社群运营的两大基础
第4章 “软件”基础，确立以人为本的社群运营思维039
4.1 三大运营思维039
4.1.1 文科思维040
4.1.2 用户思维044
4.1.3 伙伴思维045
4.2 八大营销思维047
4.2.1 社群的核心是聚人047
4.2.2 社群组织人的核心是找理由048
4.2.3 社群留人的核心是内容050
4.2.4 源源不断的流量，源于强大的后端051
4.2.5 社群拉新策略：把一切有价值的东西打造为拉新主张053
4.2.6 社群自运转策略：为用户规划一条“升级打怪”的成长路线054
4.2.7 社群铁杆粉丝培育法则：低承诺、高兑现056
4.2.8 社群营销终极秘籍：精耕细作、精一精进057
第5章 “硬件”基础，搭建可持续运营的高价值社群059
5.1 高价值社群的7个要素060
5.1.1 人设060
5.1.2 场景063
5.1.3 用户066
5.1.4 内容067
5.1.5 规则073
5.1.6 活动075
5.1.7 载体076
5.2 决定转化率的8个要素077
5.2.1 产品力078
5.2.2 促销力080
5.2.3 呈现力081
5.2.4 精准度082
5.2.5 触达率083
5.2.6 到场率083
5.2.7 在线率084
5.2.8 粉丝数085
第三篇 序列式社群运营的3个阶段
第6章 造势阶段089
6.1 造势的目的090
6.1.1 信息充分触达，调动潜在用户注意力090
6.1.2 制造期待，引起潜在客户的关注092
6.1.3 筛选潜在精准客户，创建精准客户群094
6.1.4 制造参与机会，提高社群活跃度094
6.2 造势第一步：创建转化群096
6.2.1 营销型社群的三大矩阵096
6.2.2 创建转化群的流程和步骤099
6.3 造势第二步：准备造势素材107
6.3.1 概述107
6.3.2 “疯学机”案例精解108
6.3.3 造势素材—告知文案的撰写重点116
6.4 造势第三步：推广转化群119
6.5 造势第四步：引爆转化群120
6.5.1 转化群氛围打造121
6.5.2 100%预告触达的方法124
第7章 蓄势阶段125
7.1 蓄势的目的126
7.2 蓄势的注意事项127
7.2.1 重点在于项目的塑造127
7.2.2 不是销售的过程128
7.2.3 一环扣一环129
7.2.4 需要制造惊喜和悬念134
7.3 蓄势背后的六大消费心理135
7.3.1 人们相信权威135
7.3.2 人们希望有信任感136
7.3.3 人们有期待心理137
7.3.4 人们需要亲和力和温度138
7.3.5 人们喜欢重大活动和仪式感139
7.3.6 稀缺性促使人们快速下决定140
7.4 蓄势第一步：准备蓄势素材141
7.5 蓄势第二步：暖群145
7.6 蓄势第三步：将欲望推向极致147
7.7 蓄势第四步：揭秘抢购流程152
第8章 引爆阶段155
8.1 引爆第一步：准备发售素材156
8.2 引爆第二步：让信息100%触达158
8.3 引爆第三步：序列式发售公告159
8.4 引爆第四步：导入后端社群162
8.5 引爆第五步：有步骤地解散群166
第9章 综合实战案例：《引爆微信群》发售流程全解169
9.1 在造势阶段引发关注170
9.2 邀约及进群的策略172
9.3 用序列式公告让粉丝保持关注174
9.4 活动中的价值塑造180
9.5 成交主张的设计183
附录A 如何写出高转化率的发售宣讲稿187
附录B 联合出品人名录195
后记 精一精进，用社群创造价值201